
- •Часть I. Международная гражданская авиация
- •Международные конвенции
- •Воздушные перевозки
- •География авиационного транспорта
- •Воздушные перевозки. Правила и процедуры
- •Перевозочная документация
- •Построение международных пассажирских тарифов 76
- •Перевозка в разных классах обслуживания 113
- •Тарифы для детей 118
- •Специальные тарифы 120
- •Часть III. Оформление перевозочной документации
- •Международные пассажирские тарифы и перевозочная документация
- •Часть I международная гражданская авиация
- •2. Международные авиационные организации
- •2.1 Международная ассоциация воздушного транспорта (иата)
- •2.2 Международная организация гражданской авиации (икао)
- •3 Международные конвенции
- •3.1 Конвенция для унификации некоторых правил, касающихся международных воздушных перевозок, 1929г. ( Варшавская конвенция 1929г.)
- •3.2 Конвенция о международной гражданской авиации 1944г. (Чикагская конвенция 1944г.)
- •4. Воздушные перевозки
- •4.1 Классификация воздушных перевозок
- •4.2 Коммерческие права и «свободы воздуха»
- •5. География авиационного транспорта
- •5.1 Зоны иата. Индикаторы направления полета.
- •Некоторые специальные регионы внутри зон иата:
- •Зони iata
- •5.1.1 Индикаторы направления полета
- •Southeast asia
- •5.2 Коды стран и валют (коды iso и iata)
- •5.3 Разница во времени
- •5.4 Международная линия изменения даты
- •6. Воздушные перевозки. Правила и процедуры
- •6.1 Общие правила обслуживание пассажира при бронировании и продаже авиабилета.
- •6.2 Обслуживание разных категорий пассажиров
- •6.3 Прохождение формальностей в аэропорту
- •Технология оформления пассажиров международных рейсов и обработки их багажа после прилета
- •6.4 Перевозка багажа
- •6.5 Общие правила перевозки комнатных животных
- •7. Перевозочная документация
- •7.1 Договор воздушной перевозки
- •7.2 Пассажирский билет
- •Бланк пассажирского билета
- •7.3 Ордер разных сборов ( miscellaneous charges order)
- •7.5 Грузовая накладная
- •Международные пассажирские тарифы и перевозочная документация международные пассажирские тарифы и перевозочная документация
- •Часть II
- •1. Международные авиационные пассажирские тарифы
- •1.1 Виды тарифов
- •2. Маршрут воздушной перевозки
- •Destination
- •2.1 Типы маршрутов воздушных перевозок
- •2.1.1 Полет в один конец (one way)
- •2.1.2 Полет «туда и обратно» (round trip)
- •2.1.3 Кольцевой маршрут (circle trip)
- •2.1.4 Незамкнутый круговой маршрут (open jaw)
- •2.1.5 Кругосветное путешествие (round the world)
- •2.2 Международные индикаторы продаж
- •3. Валютные правила (currency rules)
- •3.1 Валюта тарифа, нейтральной единицы построения тарифа (nuc)
- •3.2 Правила округления
- •4. Построение международных пассажирских тарифов
- •Уровень тарифа на дату начала перевозки определяет стоимость перевозки по всему маршруту.
- •4.1 Методика построения пассажирских тарифов
- •4.2 Мильная система расчета тарифа ( the mileage system)
- •4.2.1 Максимально разрешенные мили (мрм)
- •4.2.2 Участковое Мильное Расстояние (трм)
- •4.2.3 Мильная надбавка (ems)
- •4.2.4 Норма разрешенного превышения километража (ема)
- •4.2.5 Высший промежуточный пункт (hip)
- •4.2.6 Проверка на hip
- •4.3 Проверки для перевозок (ow)
- •4.3.1 Проверка для перевозок в одну сторону (внс)
- •4.3.2 Проверка тарифов ow в направлении «туда и обратно» dmc.
- •4.3.3 Проверка соблюдения сквозного опубликованного тарифа osc
- •Проверка osc применяется перед проверкой dmс
- •4.4 Проверки для перевозок rt/ ct/rw
- •4.4.1 Проверка на подрезание перевозки rt тарифом (стм)
- •4.5 Ограничения при построении непрямого маршрута
- •1. Более одного вылета из промежуточного пункта тарифного компонента.
- •2. Более одного вылета из пункта начала тарифного компонента.
- •3. Более одного вылета из пункта конца тарифного компонента.
- •2. Side Trip (rt)
- •Iroe 0.65168 –
- •4.5.1 Пункты начала и конца побочной перевозки не являются пунктами остановки
- •4.6 Принцип сложения наименьших комбинаций (lcp)
- •4.6.1 Условия построения тарифа по принципу End-on:
- •4.7. Концепция ценовых единиц
- •5. Пропорциональные тарифы (Add-on amounts)
- •6. Перевозка в разных классах обслуживания
- •6.1 Разные классы обслуживания внутри тарифного компонента
- •6.2 Каждый тарифный компонент перевозки выполняется в своем классе обслуживания
- •6.3 Перевозка в разных классах обслуживания, основные положения:
- •7. Т арифы для детей
- •7.1 Стандартные детские скидки от нормальных тарифов
- •8. Специальные тарифы
- •8.1 Экскурсионные тарифы
- •8.2 Применение специальных тарифов
- •Ограничения срока действия (Validity restrictions).
- •Периоды применения (Periods of Application.)
- •Ограничения по бронированию, продаже и выписке билетов (Purchase Time Restrictions).
- •Маршрутные ограничения (Routing Conditions).
- •Определения категории тарифа
- •8.4 Правила минимального пребывания пассажира в пункте назначения
- •8.5 Правила максимального пребывания пассажира в пункте назначения
- •9. Надбавки к тарифу
- •Часть III оформление перевозочной документации
- •1. Общая информация
- •1.1 Инструкции по продаже и оформлению билетов
- •1.2 Использованные сокращения
- •2. Оформление пассажирского авиабилета
- •2.1 Общие правила
- •2.2 Форматы билетов
- •2.3 Графа « фамилия пассажира» ( «name of passenger»)
- •2.4 Графы «из» и «в» («from» / «to»), Раздел « действителен для проезда» («good for passage»)
- •2.5 Графы «бронирование»
- •2.6 Графа базового тарифа (« fare basis»)
- •2.7 Графа «код тура» («tour code»)
- •2.8 Графы «не действителен до» / «не действителен после» («not valid before» / «not valid after»)
- •2.9 Графы «багаж»
- •2.10 Зона расчета тарифа
- •2.11 Графа «тариф» («fare»)
- •2.12 Графа «оплаченный эквивалентный тариф» («equiv fare pd»)
- •2.13 Графы для указания налогов («tax»)
- •2.14 Графа «итого» («total»)
- •Тариф (без налога)
- •2.15 Графа «форма оплаты» («form of payment»)
- •2.16 Графа «пункт отправления/назначения» (« origin/destination»)
- •2.17 Графа «данные об авиакомпании» («airline data», может быть также «booking reference»)
- •2.18 Графа «составные билеты» («conjunction tickets»)
- •2.19 Графы «выдан в обмен на» и «реквизиты первоначального документа» («issued in exchange for» и «original issue»)
- •2.20 Графа «дополнительные ограничения/передаточная надпись» («endorsments/restrictions»)
- •2.21 Графа «дата и место выдачи» («date and place of issue»)
- •2.22 Инструкции по оформлению билетов в случае использования специальных тарифов
- •2.33 Билеты атв
- •3.Квитанции разных сборов (авиакомпании)
- •3.1 Назначение
- •3.2 Оговоренная перевозка (специализированные мсо)
- •3.3 Неоговоренная перевозка и иные услуги (неспециализированные мсо)
- •3.4 Взимание разных сборов
- •3.5 Ограничение стоимости мсо
- •3.6 Общие правила оформления
- •3.7 Заполнение мсо
- •3.8 Графа «фамилия пассажира» («name of passenger»)
- •3.9 Графа «вид обслуживания, для которого выдан» («type of service for which issued»)
- •3.10 Графы"сумма для обмена" ("value for exchange")
- •3.11 Графы «банковский обменный курс» и «оплаченный эквивалент суммы» («bank exchange rate» и «equivalent amount paid»)
- •3.12 Графа «прочие сборы» («other charges»)
- •3.13 Графа «налог на мсо» («taх on mco»)
- •3.14 Графа «итого» («total»)
- •3.15 Графы «подтверждения» и «дополнительные ограничения/подтверждения» («endorsments» и «endorsments/restrictions») (с копировальным слоем)
- •3.16 Графа «особые отметки» («remarks»)
- •3.17 Графы стоимости купона («coupon value»)
- •3.18 Графы «выписан на» и «информация о бронировании или остаточная стоимость прописью» («to/at» и «reservation data or residual value in letters»)
- •3.19 Графы «выдан в обмен на» и «реквизиты первоначального документа» («issued in exchange for» и «original issue»)
- •3.20 Графа «дата и место выдачи» («date and place of issue»)
- •3.21 Графа «форма оплаты» («form of payment»)
- •3.22 Графа «выдан в связи с» («issued in connection with»)
- •3.23 Оплата, обмен и возврат мсо
- •4. Изменение бронирования
- •5. Изменение маршрута после начала перевозки
- •5.1 Условия изменения маршрута
- •5.2 Изменение маршрута туристическими агентами
- •6.Оформление багажа
- •6.1 Записи о багаже, указываемые в пассажирском авиабилете
- •6.2 Записи в квитанции на сверхнормативный багаж
- •6.3 Ручная кладь
- •7. Возврат средств
- •7.1 Возврат средств по мсо
- •7.2 Изменение маршрута и возврат денег в случае смерти пассажира
- •8. Перевод валют при оформлении перевозочной документации
- •8.1 Оформление пассажирского билета
- •Международная перевозка начинается в нам
- •Международная перевозка начинается в ams
- •8.2 Оформление и оплата мсо
- •8.3 Налоги, собираемые в пользу страны, которая не является страной продажи
- •8.4 Оплата сверхнормативного багажа
- •9. Нейтральный бланк ткп
- •10. Базовый тариф в системе «сирена»
- •10.1 Термины и определения, используемые при определении тарифа
- •10.2 Порядок определения кода базового тарифа
- •11. Внесение изменений в пассажирские авиабилеты
- •11.1Индоссамент
- •Справочное руководство по индоссаменту для перевозчиков
- •11.2 Добровольное изменение маршрута
- •11.3 Изменение бронирования. Применение стикера
- •Туристические агенты не имеют права изменять перевозчика
- •Ни при каких обстоятельствах нельзя изменять название города, указанного на билете.
- •11.4 Изменение маршрута после начала перевозки
- •11.5 Условия изменения маршрута
- •11.6 Пересчет тарифа для частично использованного авиабилета
- •5. Графа “Fare”
- •6. Графа “Equivalent Fare Paid” (eqfp)
- •7. Графа “tax.”
- •Графа «тotal»
- •Графа “form of payment”
- •Перевозка в один конец с использованием тарифов ow с более, чем одним компонентом тарифа
- •Последовательность построения тарифа для всех операций продаж Перевозка «туда и обратно» (rt) – перевозка по круговому замкнутому маршруту (ст)
- •Последовательность построения тарифа для всех операций продаж Регулярный тариф для незамкнутого кругового маршрута
- •2.1.8.2. Counting of month(s)
- •2.1.8.3. Counting of year
- •2.1.8.4. Minimum stay
- •2.1.8.5. Maximum stay
2.22 Инструкции по оформлению билетов в случае использования специальных тарифов
Когда существуют определенные ограничения для использования данного типа тарифа и такие ограничения не очевидны из требуемых записей на билете, такие ограничения могут быть указаны (в письменном виде, в виде штампа или напечатаны на бланке билета в графе "Дополнительные ограничения/подтверждения" соответствующих полетных купонов. Кроме этого, к пассажирскому билету может быть приложена дополнительная памятка к условиям использования специального тарифа с указанием налагаемых ограничений.
Тариф "APEX" (Advance Purchase Excursion Fare – Экскурсионный тариф с предварительным выкупом билета)
В графах "Не действителен до «/»Не действителен после" указываются фактические даты совершения полета для указания на то, что произведенное бронирование не может быть изменено без дополнительной оплаты.
Индивидуальный экскурсионный тариф
В этом случае необходимо заполнить графу "Не действителен до" на соответствующем полетном купо для указания требования минимального срока пребывания.
Запись в графе "Не действителен после" также необходима, поскольку срок действия билета отличается от нормального (один год).
При наличии дополнительных ограничений таковые должны указываться в графе "Дополнительные ограничения/Передаточная надпись" тех купонов, к которым они относятся.
Индивидуальный тариф для тура с оплатой пакета услуг
В графе "Базовый тариф" указывается соответствующий код. В графе "Код тура" указывается код тура с оплатой пакета услуг, как указано в документах на тур.
Необходимо заполнить графу "Не действителен до" на соответствующем полетном купоне для указания на требования к минимальному сроку пребывания. Запись в графе "Не действителен после" также необходима, поскольку срок действия билета отличается от нормального (один год).
Заполнения графы "Дополнительные ограничения/Передаточная надпись" не требуется, поскольку записей в графах "Не действителен до" и "Не действителен после" достаточно для указания ограничений, накладываемых использованием этого вила тарифа.
Примечание: В случае тура с оплатой пакета услуг в графе ' тариф " вместо соответствующего тарифа называется код "IT", если правила применения тарифа не требуют явного указания тарифі. Обязательно проконсультируйтесь в тарифном справочнике денной авиакомпании.
Групповые тарифы — группа по интересам
В графе "Базовый тариф" указан код "YGC40/IDD342", который говорит о том, что был использован тариф для группы по интересам, состоящей из 40 пассажиров. Код, указанный справа от записи "YGC40" является кодом группы, присвоенным перевозчиком.
Заполнения графы "К. действителен до" не требуется, поскольку данный тип тарифа не предусматривает ограничения минимального срока пребывания. Заполнение графы "Не действителен после" также не требуется, поскольку билет имеет нормальный срок действия (один год), если, билет не является частью составного билета и не выдан в обмен на другой билет.
Групповые тарифы—специализированная группа
В графе "Базовый тариф" указан код "YLGA40", который говорит о том, что был использован тариф для специализированной группы, состоящей из 40 пассажиров.
Заполнения графы "Не действителен до" не требуется, поскольку данный тип тарифа не предусматривает ограничения минимального срока пребывания. Заполнение графы "Не действителен после" также не требуется, поскольку билет имеет нормальный срок действия (один год), если билет не является частью составного билета и не выдан в обмен на другой билет. Поскольку остановок в Париже и Лондоне не предусмотрено, напротив наименования этих пунктов в графе "Х/0"/и в зоне расчета тарифа указан код "X".
Групповые тарифы — тур с оплатой пакета услуг
В графе "Базовый тариф" указан код "YLGV 15/0320", который говорит о том, что был использован тариф для группы, состоящей из 15 пассажиров. Код, указанный справа от записи "YLGV15" является кодом группы, присвоенным перевозчиком.
В графе "Код тура" указывается код тура с оплатой пакета услуг в том виде, как указано в документах на тур.
В графах "Не действителен до"/"Не действителен после" указываются фактические даты совершения полета для указания на то, что произведенное бронирование не может быть изменено без дополнительной оплаты.
Примечание: В случае тура с оплатой пакета услуг в графе "тариф " вместо соответствующего тарифа указывается код "ІТ" если правша применения тарифа не требуют явного указания тарифа. Обязательно проконсультируйтесь в тарифном справочнике данной авиакомпании.
Групповые тарифы — неспециализированная группа
В графе "Базовый тариф" указан код "YGN15/Н05", который говорит о том, что был использован тариф для неспециализированной группы, состоящей из 15 пассажиров. Код, указанный справа от записи "YGN5" является кодом группы, присвоенным перевозчиком.
Необходимо заполнить графу "Не действителен до" на соответствующем полетном купоне для указания на требования к минимальному сроку пребывания. Запись в графе "Не действителен после" в этом случае также необходима.
Тарифы для тура с оплатой пакета услуг, когда правила применения тарифа, запрещают указывать тариф на билете
В колонке "Fare Calc" напротив пунктов построения тарифа должен быть указан в— "ВТ" или "IT", в зависимости от конкретного вида тура.
В графе "Базовый тариф" указан код "YGV10", который говорит о том, что был использован тариф для группового тура с оплатой пакета услуг для 10 пассажиров. В графе "Код тура" указывается код тура с оплатой пакета услуг в том виде, как указано в документах на тур.
Необходимо заполнить графу "Не действителен до" на соответствующем полетном купоне для указания на требования к минимальному сроку пребывания. Запись в графе "Не действителен после" в этом случае также необходима.
После заполнения билета в соответствии с указанным выше, от билета необходимо отделить контрольный купон и агентский (налоговый) купон, если таковые имеются. После этого, вслед за кодом "ІТ" только на этих купонах необходимо указать использованный тариф.
Пример:
Запись тарифа для тура типа "ІТ" на контрольном и агентском (налоговом) купонах
Туры туроператора (Contract Bulk Inclusive Tours — CBIT)
Для каждого пассажира в группе должен быть выдан отдельный билет, который может быть либо стандартным пассажирским билетом и багажной квитанцией (на котором в зоне расчета тарифа крупными буквами напечатан код "BULK"), либо специальным билетом в формате как указано ниже. Для каждого пассажира в группе билет должен содержать как минимум
фамилию пассажира и информацию о рейсе;
номер контракта в графе "Номер контракта" для специального билета или в графе Дополнительные ограничения/Передаточная надпись" стандартного пассажирского < билета и багажной квитанции;
Примечание: Не следует путать номер контракта с понятием кода тура, который используется в туристической литературе.
Код тура в графе "Код тура".
Стоимость такого билета не должна быть указана ни в графе "Использованный тариф",
- где-нибудь еще на билете.
Перевозка каждого пассажира по различным маршрутам, осуществляемая не на основе тарифа CBIT должна оформляться обычным образом с выдачей отдельного стандартного пассажирского билета и багажной квитанции. На таких отдельных билетах также должен быть указан код тура в квадратных скобках в графе базового тарифа или справа от фамилии пассажира.
Тариф "Посети США", стыкованный с регулярным трансатлантическим тарифом
В графе "Базовый тариф" для соответствующих участков маршрута за соответствующим основным кодом должен быть указан код "VU".
Необходимо заполнить графу "Не действителен до" на последнем купоне с тарифом "VU" для указания на требования к минимальному сроку пребывания, диктуемые тарифом "Посети США". В графе "Не действителен после" первого купона с тарифом "VU" должен быть указан предельный срок начала перевозки по условиям тарифа "VU" после прибытия в США. В графах "Не действителен после" других купонов должен быть указан соответствующий срок действия для каждого из купонов.
Дополнительное место для удобства пассажира
Когда пассажиру требуется дополнительное место или места для обеспечения удобства, в пассажирском билете должна быть указана соответствующая доплата к тарифу в соответствии со следующими инструкциями:
заполните другие графы на билете в соответствии со стандартной процедурой;
в графе "Фамилия пассажира" после записи о фамилии пассажира укажите код "EXST" (Extra Seat — дополнительное место). Когда требуется более одного дополнительного кресла, укажите количество дополнительных кресел перед кодом "EXST";
в зоне расчета тарифа "ручных билетов" сделайте все нормальные записи. После этого на следующей строке повторно укажите города, между которыми используется доплата за дополнительное место или места. В колонке " Calc " напротив последнего города этого участка маршрута укажите код "EXST". В колонке "Fare Calc" напротив кода "EXST" введите сумму доплаты;
Дополнительное место для размещения носилок
Когда пассажиру требуется перевозка на носилках, для чего необходимо использовать дополнительное место или места в салоне, в пассажирском билете должна быть указана соответствующая доплата к тарифу. Заполните другие графы на билете в соответствии со стандартной процедурой и укажите следующее:
в графе "Фамилия пассажира" после записи о фамилии пассажира укажите код "STCR" (Stretcher Passenger — пассажир на носилках);
в зоне расчета тарифа "ручных билетов" сделайте все нормальные записи. После этого на следующей строке в конце записи о маршруте проведите горизонтальную черту. На последующих строках укажите города, между которыми используется доплата за дополнительное место или места. В колонке "Carr" напротив последнего города этого участка маршрута укажите код "STCR". В колонке "Fare Calc" напротив кода "STCR" введите сумму доплаты;