
- •Часть I. Международная гражданская авиация
- •Международные конвенции
- •Воздушные перевозки
- •География авиационного транспорта
- •Воздушные перевозки. Правила и процедуры
- •Перевозочная документация
- •Построение международных пассажирских тарифов 76
- •Перевозка в разных классах обслуживания 113
- •Тарифы для детей 118
- •Специальные тарифы 120
- •Часть III. Оформление перевозочной документации
- •Международные пассажирские тарифы и перевозочная документация
- •Часть I международная гражданская авиация
- •2. Международные авиационные организации
- •2.1 Международная ассоциация воздушного транспорта (иата)
- •2.2 Международная организация гражданской авиации (икао)
- •3 Международные конвенции
- •3.1 Конвенция для унификации некоторых правил, касающихся международных воздушных перевозок, 1929г. ( Варшавская конвенция 1929г.)
- •3.2 Конвенция о международной гражданской авиации 1944г. (Чикагская конвенция 1944г.)
- •4. Воздушные перевозки
- •4.1 Классификация воздушных перевозок
- •4.2 Коммерческие права и «свободы воздуха»
- •5. География авиационного транспорта
- •5.1 Зоны иата. Индикаторы направления полета.
- •Некоторые специальные регионы внутри зон иата:
- •Зони iata
- •5.1.1 Индикаторы направления полета
- •Southeast asia
- •5.2 Коды стран и валют (коды iso и iata)
- •5.3 Разница во времени
- •5.4 Международная линия изменения даты
- •6. Воздушные перевозки. Правила и процедуры
- •6.1 Общие правила обслуживание пассажира при бронировании и продаже авиабилета.
- •6.2 Обслуживание разных категорий пассажиров
- •6.3 Прохождение формальностей в аэропорту
- •Технология оформления пассажиров международных рейсов и обработки их багажа после прилета
- •6.4 Перевозка багажа
- •6.5 Общие правила перевозки комнатных животных
- •7. Перевозочная документация
- •7.1 Договор воздушной перевозки
- •7.2 Пассажирский билет
- •Бланк пассажирского билета
- •7.3 Ордер разных сборов ( miscellaneous charges order)
- •7.5 Грузовая накладная
- •Международные пассажирские тарифы и перевозочная документация международные пассажирские тарифы и перевозочная документация
- •Часть II
- •1. Международные авиационные пассажирские тарифы
- •1.1 Виды тарифов
- •2. Маршрут воздушной перевозки
- •Destination
- •2.1 Типы маршрутов воздушных перевозок
- •2.1.1 Полет в один конец (one way)
- •2.1.2 Полет «туда и обратно» (round trip)
- •2.1.3 Кольцевой маршрут (circle trip)
- •2.1.4 Незамкнутый круговой маршрут (open jaw)
- •2.1.5 Кругосветное путешествие (round the world)
- •2.2 Международные индикаторы продаж
- •3. Валютные правила (currency rules)
- •3.1 Валюта тарифа, нейтральной единицы построения тарифа (nuc)
- •3.2 Правила округления
- •4. Построение международных пассажирских тарифов
- •Уровень тарифа на дату начала перевозки определяет стоимость перевозки по всему маршруту.
- •4.1 Методика построения пассажирских тарифов
- •4.2 Мильная система расчета тарифа ( the mileage system)
- •4.2.1 Максимально разрешенные мили (мрм)
- •4.2.2 Участковое Мильное Расстояние (трм)
- •4.2.3 Мильная надбавка (ems)
- •4.2.4 Норма разрешенного превышения километража (ема)
- •4.2.5 Высший промежуточный пункт (hip)
- •4.2.6 Проверка на hip
- •4.3 Проверки для перевозок (ow)
- •4.3.1 Проверка для перевозок в одну сторону (внс)
- •4.3.2 Проверка тарифов ow в направлении «туда и обратно» dmc.
- •4.3.3 Проверка соблюдения сквозного опубликованного тарифа osc
- •Проверка osc применяется перед проверкой dmс
- •4.4 Проверки для перевозок rt/ ct/rw
- •4.4.1 Проверка на подрезание перевозки rt тарифом (стм)
- •4.5 Ограничения при построении непрямого маршрута
- •1. Более одного вылета из промежуточного пункта тарифного компонента.
- •2. Более одного вылета из пункта начала тарифного компонента.
- •3. Более одного вылета из пункта конца тарифного компонента.
- •2. Side Trip (rt)
- •Iroe 0.65168 –
- •4.5.1 Пункты начала и конца побочной перевозки не являются пунктами остановки
- •4.6 Принцип сложения наименьших комбинаций (lcp)
- •4.6.1 Условия построения тарифа по принципу End-on:
- •4.7. Концепция ценовых единиц
- •5. Пропорциональные тарифы (Add-on amounts)
- •6. Перевозка в разных классах обслуживания
- •6.1 Разные классы обслуживания внутри тарифного компонента
- •6.2 Каждый тарифный компонент перевозки выполняется в своем классе обслуживания
- •6.3 Перевозка в разных классах обслуживания, основные положения:
- •7. Т арифы для детей
- •7.1 Стандартные детские скидки от нормальных тарифов
- •8. Специальные тарифы
- •8.1 Экскурсионные тарифы
- •8.2 Применение специальных тарифов
- •Ограничения срока действия (Validity restrictions).
- •Периоды применения (Periods of Application.)
- •Ограничения по бронированию, продаже и выписке билетов (Purchase Time Restrictions).
- •Маршрутные ограничения (Routing Conditions).
- •Определения категории тарифа
- •8.4 Правила минимального пребывания пассажира в пункте назначения
- •8.5 Правила максимального пребывания пассажира в пункте назначения
- •9. Надбавки к тарифу
- •Часть III оформление перевозочной документации
- •1. Общая информация
- •1.1 Инструкции по продаже и оформлению билетов
- •1.2 Использованные сокращения
- •2. Оформление пассажирского авиабилета
- •2.1 Общие правила
- •2.2 Форматы билетов
- •2.3 Графа « фамилия пассажира» ( «name of passenger»)
- •2.4 Графы «из» и «в» («from» / «to»), Раздел « действителен для проезда» («good for passage»)
- •2.5 Графы «бронирование»
- •2.6 Графа базового тарифа (« fare basis»)
- •2.7 Графа «код тура» («tour code»)
- •2.8 Графы «не действителен до» / «не действителен после» («not valid before» / «not valid after»)
- •2.9 Графы «багаж»
- •2.10 Зона расчета тарифа
- •2.11 Графа «тариф» («fare»)
- •2.12 Графа «оплаченный эквивалентный тариф» («equiv fare pd»)
- •2.13 Графы для указания налогов («tax»)
- •2.14 Графа «итого» («total»)
- •Тариф (без налога)
- •2.15 Графа «форма оплаты» («form of payment»)
- •2.16 Графа «пункт отправления/назначения» (« origin/destination»)
- •2.17 Графа «данные об авиакомпании» («airline data», может быть также «booking reference»)
- •2.18 Графа «составные билеты» («conjunction tickets»)
- •2.19 Графы «выдан в обмен на» и «реквизиты первоначального документа» («issued in exchange for» и «original issue»)
- •2.20 Графа «дополнительные ограничения/передаточная надпись» («endorsments/restrictions»)
- •2.21 Графа «дата и место выдачи» («date and place of issue»)
- •2.22 Инструкции по оформлению билетов в случае использования специальных тарифов
- •2.33 Билеты атв
- •3.Квитанции разных сборов (авиакомпании)
- •3.1 Назначение
- •3.2 Оговоренная перевозка (специализированные мсо)
- •3.3 Неоговоренная перевозка и иные услуги (неспециализированные мсо)
- •3.4 Взимание разных сборов
- •3.5 Ограничение стоимости мсо
- •3.6 Общие правила оформления
- •3.7 Заполнение мсо
- •3.8 Графа «фамилия пассажира» («name of passenger»)
- •3.9 Графа «вид обслуживания, для которого выдан» («type of service for which issued»)
- •3.10 Графы"сумма для обмена" ("value for exchange")
- •3.11 Графы «банковский обменный курс» и «оплаченный эквивалент суммы» («bank exchange rate» и «equivalent amount paid»)
- •3.12 Графа «прочие сборы» («other charges»)
- •3.13 Графа «налог на мсо» («taх on mco»)
- •3.14 Графа «итого» («total»)
- •3.15 Графы «подтверждения» и «дополнительные ограничения/подтверждения» («endorsments» и «endorsments/restrictions») (с копировальным слоем)
- •3.16 Графа «особые отметки» («remarks»)
- •3.17 Графы стоимости купона («coupon value»)
- •3.18 Графы «выписан на» и «информация о бронировании или остаточная стоимость прописью» («to/at» и «reservation data or residual value in letters»)
- •3.19 Графы «выдан в обмен на» и «реквизиты первоначального документа» («issued in exchange for» и «original issue»)
- •3.20 Графа «дата и место выдачи» («date and place of issue»)
- •3.21 Графа «форма оплаты» («form of payment»)
- •3.22 Графа «выдан в связи с» («issued in connection with»)
- •3.23 Оплата, обмен и возврат мсо
- •4. Изменение бронирования
- •5. Изменение маршрута после начала перевозки
- •5.1 Условия изменения маршрута
- •5.2 Изменение маршрута туристическими агентами
- •6.Оформление багажа
- •6.1 Записи о багаже, указываемые в пассажирском авиабилете
- •6.2 Записи в квитанции на сверхнормативный багаж
- •6.3 Ручная кладь
- •7. Возврат средств
- •7.1 Возврат средств по мсо
- •7.2 Изменение маршрута и возврат денег в случае смерти пассажира
- •8. Перевод валют при оформлении перевозочной документации
- •8.1 Оформление пассажирского билета
- •Международная перевозка начинается в нам
- •Международная перевозка начинается в ams
- •8.2 Оформление и оплата мсо
- •8.3 Налоги, собираемые в пользу страны, которая не является страной продажи
- •8.4 Оплата сверхнормативного багажа
- •9. Нейтральный бланк ткп
- •10. Базовый тариф в системе «сирена»
- •10.1 Термины и определения, используемые при определении тарифа
- •10.2 Порядок определения кода базового тарифа
- •11. Внесение изменений в пассажирские авиабилеты
- •11.1Индоссамент
- •Справочное руководство по индоссаменту для перевозчиков
- •11.2 Добровольное изменение маршрута
- •11.3 Изменение бронирования. Применение стикера
- •Туристические агенты не имеют права изменять перевозчика
- •Ни при каких обстоятельствах нельзя изменять название города, указанного на билете.
- •11.4 Изменение маршрута после начала перевозки
- •11.5 Условия изменения маршрута
- •11.6 Пересчет тарифа для частично использованного авиабилета
- •5. Графа “Fare”
- •6. Графа “Equivalent Fare Paid” (eqfp)
- •7. Графа “tax.”
- •Графа «тotal»
- •Графа “form of payment”
- •Перевозка в один конец с использованием тарифов ow с более, чем одним компонентом тарифа
- •Последовательность построения тарифа для всех операций продаж Перевозка «туда и обратно» (rt) – перевозка по круговому замкнутому маршруту (ст)
- •Последовательность построения тарифа для всех операций продаж Регулярный тариф для незамкнутого кругового маршрута
- •2.1.8.2. Counting of month(s)
- •2.1.8.3. Counting of year
- •2.1.8.4. Minimum stay
- •2.1.8.5. Maximum stay
7.3 Ордер разных сборов ( miscellaneous charges order)
Ордер разных сборов — МСО —специальный документ, который подтверждает оплату за различные виды услуг. Он может быть выписан для оплаты расходов по воздушной или наземной транспортировке, для оплаты сверхнормативного багажа, наземного обслуживания при инклюзив турах, при взимании дополнительной оплаты при изменении тарифов, изменении класса обслуживания, разницы на возврат сумм при пересчете, в уплату за пользование гостиницей, и других услуг.
Ордер разных сборов признается только тем Перевозчиком, на которого он выписан или передан при помощи передаточной надписи.
Ордер разных сборов выписывается только на определенный вид услуг, указанных в
нем.
Никакие подчистки и исправления на МСО не допускаются. Любые следы, похожие на исправления, должны бьггь заверены лицом выписавшим МСО. МСО может быть принят к перерасчету или возврату сумм только выдающим перевозчиком
Обменные купоны МСО не принимаются отдельно от пассажирского купона. Обменные купоны, на которых проставлена стоимость, отличная от стоимости всего МСО, не принимаются без наличия всех останьных купонов МСО.
Пример
Структура MCO
Ордер разных сборов представляет собой книжку с отрывными купонами разных цветов. В правом верхнем углу указан цифровой код перевозчика, номер формы, и серийный номер.
Купоны МСО имеют следующие обозначения:
для контроля (AUDIT COUPON),
для агентств (AGENT COUPON),
обменный (EXCHANGE COUPON),
пассажирский (PASSANGER COUPON) — внутренняя часть задней обложки. На обратной стороне обложки указаны Положения об использовании.
Ордер разных сборов и любая перевозка подчиняется действующим тарифам, условиям перевозки и правилам Перевозчика, на которого выписан ордер, а также любого перевозчика, осуществляющего перевозку по билету или билетам, выданным в обмен на настоящий ордер.
За исключением тех случаев, когда тарифы, условия перевозки и правила предусматривают иное, ни Агент выдавший МСО, ни Перевозчик не несут ответственности перед лицом, приобретающим МСО, или пассажиром, поименованным в нем, в случае утери ордера или при использовании его не тем лицом, чья фамилия в нем указана.
Квитанция оплаты сверхнормативного багажа (EXCESS BAGGAGE TICKET), выдается пассажиру при приеме от него к перевозке сверхнормативного багажа и получении соответствующей оплаты.
Пример:
Структура квитанция оплаты сверхнормативного багажа
Квитанция состоит из нескольких купонов:
для контроля — (AUDIT COUPON),
для агентства — (AGENT COUPON);
полетного — (FLIGHT COUPON);
для пассажира — (PASSANGER COUPON), - как правило, это задняя обложка квитанции.
7.5 Грузовая накладная
Грузовая накладная - перевозочный документ, выданный перевозчиком и удостоверяющий заключение договора перевозки груза между отправителем и перевозчиком.
Внесение в грузовую накладную данных, касающихся тарифов и сборов, если таковые еще не были определены, производится перевозчиком.
Исправления и подчистки в грузовой накладной не допускается (за исключением случаев, предусмотренных правилами Перевозчика) Грузовая накладная, записи в которой были подчищены или исправлены, перевозчиком не принимается.
Структура рузовой накладной
Грузовая накладная представляет собой комплект, состоящий из 12 экземпляров, склеенных по торцу корешка
Три экземпляра в комплекте являются оригиналами и предназначаются для:
Оригинал № 1 (FOR ISSUING CARRIER) - для перевозчика, выдавшего накладную - цвет зеленый, остается у перевозчика, выдавшего накладную, служит для расчетный целей и является документальным свидетельством подписания перевозчиком и отправителем договора на перевозку.
Оригинал № 2 (FOR CONSIGNEE) - для получателя - цвет розовый, следует с грузом до пункта назначения и выдается получателю вместе с грузом.
Оригинал № 3 (FOR SHIPPER) - для отправителя - цвет голубой, выдается отправителю и служит как доказательство принятия груза перевозчиком к перевозке и как документальное свидетельство подписей перевозчика и отправителя под договором на перевозку
Девять остальных, экземпляров в комплекте являются копиями и предназначаются для следующий целей.
Копия № 4 (DELIVERY RECEIPT) - подтверждение доставки - цвет желтый, следует Вместе с грузом до пункта назначения и подписывается получателем, остается у последнего перевозчика в качестве расписки в получении груза и свидетельства о выполнении договора перевозки.
Копия № 5 (FOR AIROPORT OF DESTINATION) - для аэропорта назначения - цвет белый следует вместе с грузом до пункта назначения и используется, где это необходимо, для прохождения таможенного досмотра груза.
Копия № 6 (FOR THIRD CARRIER) - для третьего перевозчика - цвет белый, следует вместе с грузом и остается у третьего перевозчика, при наличии такового.
Копия № 7 (FOR SECOND CARRIER) - для второго перевозчика - цвет белый, следует вместе с грузом и остается у второго перевозчика, при наличии такового.
Копия № 8 (FOR FIRST CARRIER) - для первого перевозчика - цвет белый, остается у первого перевозчика в аэропорту Отправления.
Копия № 9 (FOR AGENT) - для агента по продаже - цвет белый, остается у агента.
Это может быть авиакомпания, туристическая фирма, производившая прием и оформление груза на бланках грузовых накладных.