12. Современная реклама и ее задача в области скСиТ

Реклама – распространяемая в любой форме, с помощью любых средств инф-и о физ. или юр. лице, товарах, идеях и начинаниях, которая предназн-на для неопр-го круга лиц и призвана форм-ть или поддерживать интерес к этим физ, юр л, товарам, идеям и способ-ть их реализации.

Средства рекламы - это способы её донесения, т.е. средства подачи и приёмы наиболее эф-го влияния на потенц-х клиентов (ср-ва воздей-я).

Реклама в прессе получила широкое распростр-е и по объему затрат уступает лишь рекламе по ТВ. Вместе с тем кач-во воспроизвед-я рекл-х оригиналов в газетах невысокое. Отсюда размещенные в них рекламные объяв-я, менее привлекательны, и каждое издание имеет одновр-но много таких объявлений, в связи с чем воздей-е любого из них в отд-ти снижается.

Реклама по радио. Преимущ-во радио перед др СМИ: 24-часовое вещание на многие регионы и разнообразие программ. Радио слушают везде. Поэтому рекламные объявления, размещенные в соответств-х радиопрограммах, охватывают значительный % заданной аудитории потреб-й.

Телевизионные объявления вкл. в себя звук, движ-е, изображения, цвет и поэтому оказывают на рекламную аудиторию значительно большее воздей-е. Реклама на ТВ становится все более интересной, информативной и вместе с тем сложной и дорогостоящей в производстве.

Наружная реклама. Плакаты на щитах обычно размещаются вдоль оживленных автотрасс и в местах скопления людей и напоминают потреб-м о фирмах и товарах.

Цели рекл-й кампании: эк-е, имиджевые, соц-е.

Для пред-й сервиса постановка и достижение имиджевых целей является очень важной задачей. Это связано с тем, что качество сервис-ных услуг можно оценить только после их использования и для привлечения и удержания клиентов фирма долж иметь опр-ю имиджевую стратегию. Именно имидж фирмы явл-ся одним из элементов, посредством которых клиент может судить о качестве предоставляемых услуг, надежности самой фирмы.

Соц цели в рекламе связаны с проблемами охраны окр.среды, улучшением соц. условий, повышением уровня занятости населения и т. п.

Реклама в туризме. Главная задача – сбыт. Цель – активизация спроса, расширение доли потреб-го рынка. Реклама выполняет ознаком-ю, убеждающую, напоминающую, разъясн-ю ф-и.

Средства рекламы: Каталоги, брошюры, наружн реклама, в СМИ: ТВ, радио, газеты, журналы.

13. Инновации в СКСиТ. Фактором глобализации и эк-й деят-ти и измен-я стр-ры общ-го воспроизв-ва выступает инновац-й процесс, представляющий собой последов-ю цепь действий от зарождения инновац-й идеи до ее реализации в с-ме новаторских продуктов, усл и технологий и их распростр-я в хоз пр-ке.

С коммерческих позиций инновация - это экон-я необх-ть, осознанная через потребности рынка. Содержанием инновации являются изменения.

Инновационная идея – это реально сущ-ая возможность произ-ва оригин-х товаров и усл.

Инновац-я деят-ть – это деят-ть по доведению научно-технических идей, изобретений, новых организационных и управл-х разработок до результатов в практическом использовании.

I. Группа продуктовых инноваций:

- разработка нов туров (сельский, подводный, авантюр-й) Экспедиц-й, тюремный, дачный.

-привлеч-е к туристскому процессу нов вид рес-в или создание рес-в с заранее заданными св-ми и нов целевой функ-й. В туристич-х посещ-х растет вес природно-антропогенных объектов (прудов, парков); перспективы техног-го и горнопром-го (шахты, карьеры).

- освоение нов сегментов тур р-ка, включая напр нов природ-е среды (космос), терр-и экстремал-го типа (пустыни, Антарктида).

-создание нов туристско-рекреац-х терр-й. Сначала – национ-е природные парки, в наст вр тематический парк, объединяющий множ-во развлекат-х объектов со сквозной познават-й темой (Диснейленд).

II. Гр технологич-х инноваций:

- разр-ка нов видов материально-технич-го обеспеч-я туристского обслуж-я, повыш-х кач-во услуг (оснащ-е гостиниц с-мой звуковой почты, электр-й инф-й по ТВ).

-внедрение компьют-х (инф-х) технологий в с-му бронир-я и резервиров-я гостиниц, билетов.

-экологизация технологий обслуж-я туристов (из-за роста масштабов природопольз-я и усил-я негатив-го влияния туризма на кач-во природ-х компл-в). Установка в гостиницах энергосберег-го освещения и оборуд-я).

-ноу-хау в с-ме тр-го обслуж-я тур-в (для сокращения вр доставки клиентов, повышение комфорт-ти и удешевление тр-х тарифов.

III. Гр управленческих инноваций:

- нов методы реализации маркетинг-го цикла: изуч-я спроса.

-нов методы упр-я персоналом с целью повыш-я производ-ти труда и эфф-ти пр-ва туруслуг.

- обоснование новых форм и методов контроля над деят-тью субъектов туристской деят-ти

Внедрение новых тур услуг необходимо как условие выживания в конкурентной борьбе.