1. Роль и место скСиТ в жизни совр. Общества.

СКС – это совокупность процессов и процедур, которые служат для обслу-живания людей с целью удовлетворе-ния их дух., культ. и матер. потребнос-тей, а также сопровождения производ-ственных услуг.

Роль и место СКСиТ определяется его структурными элементами:

1. Индустрия гостеприимства. Цель: обеспечить комфортное пребываение человека в месте; Удовлетворение всех его потребностей.

2. Индустрия развлечений (Игорные дома, клубы). Цель: удовлетворение человека в тех или иных развлечениях.

3. Индустрия отдыха и общественного питания. Строится на основе нац-х или религиозных традициях в месте посещения.

4. Индустрия культурного обслуживания (Театры, музеи). Цель: Удовлетворение культурных и духовных потребностей.

5. Индустрия спортивно-оздоровительная (Стадионы, санатории). Цель: Удовлетворение потребнос-тей, восстановление сил и здоровья.

6. Индустрия бронирования и перевозок (Доставка к месту назначения).

7. Индустрия образовательно-рекламная (Выставки, конференции). Цель: довести до потребителя новые достижения в области науки, образовании, туристической д-ти.

8. Телекоммуникац. индустрии. (Сервисно-технич организ провайдеры, усл связи). Цель: Обеспеч-е связи м/у всеми элементами СКСиТ.

9. Мультимедийная индустрия (Сервисные организации, которые интегрируют со СМИ и обеспечивают те или иные инфо комп.)

Вывод: все перечисленные виды: подвержены влиянию из вне, т.е. моды; стараются гармонировать свои интересы с интересами бол-ва общества; все эти элементы реализуют свои интересы, выработанные для их удовл-я.

2. Специфика и особенности услуг в сфере скСиТ.

СКС – это совокупность процессов и процедур, которые служат для обслу-живания людей с целью удовлетворе-ния их дух., культ. и матер. потребнос-тей, а также сопровождения производ-ственных услуг.

Специфика сферы СКСиТ заклю-чается:

1. в особенностях услуг в этой сфере, к которым относятся:

- неосязаемость услуг, т.е. невозмож-ность продемонстрировать результат самой услуги. Однако есть косвенные моменты, которые могут говорить о предполагаемом качестве услуги.

- гетерогенность услуг, т.е. затруд-ненность, а иногда и прямая невозмож-ность их стандартизации.

- неограниченность услуг, которая связана с тем, что в сфере СКСиТ возникают такие услуги, о которых раньше даже и не думали.

2. Особенность сферы СКСиТ состоит не только в разнообразии услуг данной сферы, но и в разнообразии органи-заций, которые их предоставляют:

- государственные,

- коммерческие,

- некоммерческие.

3.Услуги СКС, как правило, никогда не выступают в «чистом виде», т.к. они сопровождают услуги других сфер.

4. Существует прямая зависимость меж-ду возможностью доступа к услугам СКСиТ и благосостоянием населения.

Из специфики вытекают и особенности сферы СКСиТ:

1)Высокая динамичность развития, связанная с динамичностью спроса и предложения на услуги на рынке.

2)Территориальная сегментация, кото-рая определяется спросом на тот или иной вид услуг и связан с особенностью территории (горный туризм, отдых на море).

3)Высокая скорость оборота капитала, что связано с быстрым потреблением услуг СКСиТ.

4) Локальный характер, т.е.территория формирует ту или иную сферу СКСиТ, но схожие территории должны обладать примерно одинаковым соц-культурным потенциалом.

Из вышесказанного следует, что сфе-ра СКСиТ – это особая сфера услуг.