5. Оценки по критериям

Использование критериев для оценки альтернатив требует определения градаций качества: лучших, худших, промежуточных оценок.

Различают непрерывные и дискретные оценки. Так, для критерия «стоимость» может быть использована непрерывная количественная шкала оценок. Для критерия «наличие машины» может быть использована качественная двоичная шкала: есть либо нет.

В принятии решений различают следующие типы шкал:

1. Шкала порядка – оценки упорядочены по возрастанию или убыванию предпочтений ЛПР. Например, теплый день, прохладный день, холодный день.

2. Шкала равных интервалов – интервальная шкала. Для этой шкалы характерны равные расстояния по изменению качества между оценками. Например, возрастная шкала может быть следующей: 1 год, 2 года, 3 года и т.д. Для интервальной шкалы свойственно, что начало отсчета выбирается произвольно, так же как и шаг (расстояние между оценками) шкалы.

3. Шкала пропорциональных оценок, отсчет в которой начинается с установленного значения (например, с нулевого значения). Примером является шкала оценок по весу, по критерию стоимости.

В ПР наиболее часто используются порядковые шкалы и шкалы пропорциональных оценок.

Тема 3. Процесс принятия решений и его этапы.

1.Процесс принятия решений (ппр).

ППР представляет собой многоэтапный процесс. Очень часто это достаточно длинный и мучительный процесс. Разные авторы по-разному подходят к вопросу об этапах ППР. Так, Г. Саймон выделяет в нем 3 этапа:

1. поиск информации;

2. поиск и нахождение альтернатив;

3. выбор наилучшей альтернативы.

На первом этапе собирается вся доступная на момент ПР информация: фактические данные, мнения экспертов. Там где возможно строятся математические модели, проводятся социологические опросы, определяются взгляды на проблему со стороны активных групп, влияющих на ее решение.

Второй этап связан с определением того, что можно, а чего нельзя делать в имеющейся ситуации, т.е. с определением вариантов решений (альтернатив).

Третий этап включает в себя сравнение альтернатив и выбор наилучшего варианта (или вариантов) решения.

Ряд авторов определяют следующие этапы ППР:

- Определение альтернативных способов действия. Должен быть задан подходящий набор целей и указаны соответствующие им меры эффективности; это дает возможность определить степень, с которой заданные цели могут быть достигнуты с помощью раз­личных способов действия. Для каждого способа действия воз­можные исходы описываются в единицах принятых мер эффективности. Кроме того, необходимо указать, как научаемый процесс (задача) развивается во времени, и описать способ сбора информа­ции.

- Описание вероятностей возможных исходов. При этом требуется, чтобы неопределенность, связанная с альтернативными решениями, была выражена численно через распределение ве­роятностей (если это возможно). В результате такой операции становится известной вероятность каждого возможного исхода для каждого принятого решения.

- Ранжировка предпочтений возможных исходов через их полезность. Для этого выбирают меру эффективности, а затем с ее помощью представляют в числовой форме как отношение лица, принимающего решение, к последствиям (исходам), так и вероят­ности возможных исходов.

- Рациональный синтез информации, полученной ни первых трех этапах. Следует проанализировать и эффективно исполь­зовать всю полученную информацию, для того чтобы решить, ка­кой из возможных альтернатив следует отдать предпочтение. Данный этап включает также анализ чувствительности.

Эти этапы являются основой подхода к принятию решений с точки зрения здравого смысла. Отличительной чертой процесса принятия решений является степень формализации каждого этапа.