5. Методологические основы теории принятия решений

Здесь изложена методология применения теории при­нятия решений для анализа проблем принятия решений. По су­ществу, мы проиллюстрируем четвертый этап процесса принятия решений, предполагая, что проблема уже сформулирована и определены полезности и вероятности суждений.

Опишем сначала проблему в общих чертах. Лицо, принимающее решение, имеет возможность выбора решений. Предпочтительность выбора того или иного решения зависит от совокупности внешних условий. Например, целесообразность бурения нефтяной скважины зависит от того, есть нефть или нет нефти. Чтобы получить информацию о внешних условиях, лицо, принимающее решение, имеет возможность провести несколько различных экспериментов. Каждый эксперимент требует определенных денежных затрат. Исходы, представляющие интерес для данного лица и зависящие от внешних условий, реализуются в результате этих экспериментов и последующих решений. Однако в момент принятия решения неизвестно, какой исход фактически будет иметь место. Следовательно, хотелось бы, чтобы методология помогла ответить на следующие вопросы:

а) Какое решение является наилучшим при отсутствии экспериментов?

б) Следует ли лицу, принимающему решение, проводить эксперимент, и если да, то какой является наилучшим?

в) Какова должна быть максимальная плата, которую стоит платить за отдельный эксперимент?

6. Будущее теории принятия решений

В настоящее время многие специальные приемы и методы теории принятия решений развиты до такой степени, что позволяют охватить большинство трудных вопросов, которые возникают при анализе сложных проблем. Для создания гарантий необходимо разрабатывать более совершенные методологические процедуры, относящиеся к многофакторным предпочтениям, групповым действиям, оценке информации, программному обеспечению и т. д. Нужно стремиться к тому, чтобы успешно применять теорию для решения актуальных проблем, и использовать накопленный опыт для совершенствования «искусства» применения. Проделанная работа будет ненапрасной, поскольку в теории принятия решений заложены возможности, реализация которых позволит значительно улучшить процесс принятия решений в любой сфере деятельности человека.

Тема 2. Основные элементы процесса принятия решений.

1. Люди, принимающие решения

Под принятием решения понимается основной процесс человеческой деятельности, направленный на выбор наилучшего варианта действий.

Как в жизни отдельного человека, так и в повседневной деятельности организаций, принятие решений является важнейшим этапом, который определяет их будущее.

Человек выбирает профессию, друзей, партнера по браку, работу, дом и многое другое, причем история его жизни есть последовательность удачных и неудачных решений. Человек также в течение дня принимает сотни, тысячи решений, порой малозначительных, но решений по своей сути. Например, что одеть, собираясь куда - либо, что с собой взять, какую покупку сделать, находясь в магазине, на рынке и т.д.

Итак, что же понимать под решением? Под решением можно понимать какой-то выбор из ряда возможностей. А ряд возможностей определяется конкретной ситуацией и условиями, в которых принимается решение.

Для подавляющего большинства человеческих решений нельзя точно рассчитать и оценить последствия. Можно лишь предполагать, что определенный вариант решения приведет к наилучшему результату. Однако такое предположение может оказаться ошибочным, потому, что никто не может заглянуть в будущее и знать все наверняка.

Поэтому человеческие решения являются исключительно важным для практики и интересным объектом для научного исследования.

Развитие информационных технологий создает новые технические средства для создания систем поддержки принятия решений. Однако самые совершенные средства не могут заменить человека в поиске лучших вариантов решений. Уступая компьютеру в скорости и точности вычислений, человек, тем не менее, обладает уникальной возможностью быстро оценивать обстановку, выделять главное и отбрасывать второстепенное, соизмерять противоречивые оценки, восполнять неопределенность своими догадками. Эти ценные качества спасали людей на всем протяжении человеческой истории.

Будущие события во многом предсказуемы, и на их появление существенно влияют случайные и неопределенные факторы. Но, к счастью, в окружающем нас мире не все определяется случайностью. Человеческий выбор также влияет на судьбы людей, организаций, стран и цивилизаций. Интуиция, умение предугадать развитие событий, увидеть в настоящем черты будущего отличает успешных руководителей. Методы и системы поддержки ПР могут помочь человеку в сложном, часто мучительном поиске лучших вариантов решений, могут заострить интуицию лица, принимающего решение.