Заключение

В настоящее время туризм превратился в массовое социально – экономическое явление международного масштаба. Это явление имеет много граней и ни одна из существующих ныне наук не может полностью охарактеризовать его как объект собственных исследований.

С экономической точки зрения туризм – это особый вид потребления туристами материальных благ, услуг и товаров, который выделяется в отдельную отрасль хозяйства. Она обеспечивает туристов всем необходимым: транспортными средствами, объектами размещения, питания, культурно - бытовыми услугами, развлечениями. Для многих стран туризм стал весомой статьей государственных доходов и входит в число наиболее перспективных отраслей национальной экономики. В сфере туризма занято свыше 250 млн. человек. На его долю приходится около трети мировой торговли услугами, 7,9 % мировых доходов от экспорта, 11 % мировых потребительских расходов, 7 % общего объема инвестиций, 5 % всех налоговых поступлений. Туризм оказывает огромное влияние на развитие транспорта, строительства, связи, торговли, сельского хозяйства, производство товаров народного потребления, выступая катализатором социально - экономического развития.

Туризм также представляет собой форму международного сотрудничества, оказывает влияние на сохранение и развитие культурного потенциала, ведет к гармонизации отношений между различными странами и народами, заставляет правительства, общественные организации и коммерческие структуры активно участвовать в деле сохранения и оздоровления окружающей среды.

В последние годы наблюдается тенденция улучшения развития туризма в России:

• увеличивается поток желающих посетить не только зарубежные страны, но и достопримечательные отечественные места;

• улучшается качество обслуживания;

• развивается детский туризм (предлагаются всевозможные детские поездки на морские курорты, в различные лагеря и зарубежные страны с познавательной целью и т.д.);

• разрабатываются новые маршруты туров.

Современное развитие туризма в России характеризуется наличием глубоких противоречий в его организационной структуре, в направленности развития, в состоянии качественных и количественных характеристик.

Туризм, как и любая сфера обслуживания, стремится разработать и предложить инновации в соответствии с новыми тенденциями в спросе на продукт. Организационные формы и виды туризма стремительно меняются вместе с бурным развитием технологий, возможностей и разнообразием потребностей путешественников. Так, в последнее время на туристском рынке получили развитие такие виды туризма, как образовательный, культурный, событийный, сельский, музейный, экотуризм и т. д.

Турция способна предложить огромный выбор видов туризма: пляжный, экскурсионный, зимний отдых, экотуризм. В недавнем времени стал развиваться такой вид альтернативного отдыха как:

• экстремальный (в скором времени недалеко от города Афьбон будет построен крупнейший в Европе комплекс термальных отелей. Первый этап строительства проекта, в рамках которого будут построены 2 пятизвездочных отеля и апарт - комплексы в общей сложности на 2000 мест, будет завершен в 2012 году. Вслед за отелем в Афьоном, термальные отели Alila появятся в Стамбуле, на Средиземном побережье и в Саудовской Аравии);

• культурный (Регион Караманмараш, предлагает исторические места, термальные источники и традиционные изделия народного промысла);

• конгресс – туризм (построение залов и помещений для переговоров, организация официальных приемов и встреч).

Деятельность многих туристских компаний по своему характеру стала интернациональной и опирается на материальную базу (гостиницы, предприятия питания, культурно-развлекательные учреждения) в различных странах и регионах.

Туроператор «Пегас Туристик» имеет массу преимуществ перед конкурирующими фирмами: предложение довольно большого количества туристских направлений, комфортная доставка до места отдыха, внимание к своим клиентам, установления взаимосвязи между предложенной услугой и реальными потребностями потребителя, превосходное качество обслуживания, обеспечивающее повышенные объемы продаж и высокие показатели прибыли.

Ключевой особенностью является предоставление потребителям услуг, качество которых превышает ожидание клиента.