4. Средства и особенности речевого общения

В качестве инструментария общения могут быть использованы разные средства выразительности. При всем многообразии подходов к проблеме классификации средств общения, анализ их, в конечном счете, позволяет свести их к вербальному (т.е. посредством слов, речи) и невербальному (посредством жестов и мимики). Рассмотрим особенности вербального речевого общения.

Речь - основной регулятор взаимодействия, характеризующий человеческий уровень общения. Культура общения и преодоления конфликтов достигается в первую очередь на речевом уровне.

В зависимости от цели речь может быть:

- разъяснительная, где главное - занимательность, интерес, поддержка внимания;

- информационная, которая не только пробуждает любознательность, но и дает новое представление о предмете, событии;

- воодушевляющая речь, обращенная к чувствам, эмоциям человека;

- убеждающая речь, которая предполагает логически аргументированное доказательство или опровержение какого-либо положения;

- призывающая к действию речь. Призыв к действию может быть прямым или косвенным, а само действие наступать когда-нибудь или немедленно.

Голосовые приемы:

1) Тон речи (оттенок речи, голоса):

- служит индикатором отношения одного участника общения к другому, к его поступкам, словам;

- может маскировать истинное отношение;

-служит индикатором искренности, правдивости говорящего, значимости того, что он произносит;

- позволяет судить о взаимоотношениях субъектов (симпатии или антипатии);

Может быть такое, что тон не совпадает с содержанием.

2) Громкость речи - служит средством активизации внимания (в одних случаях - с помощью усиления, в других - снижения громкости голоса):

3) Темп речи - восстановить внимание можно его замедлением;

4) Пауза - умело выдержанная, помогает сосредоточить внимание партнеров на нужном месте беседы, рассказа.

Речь всегда порождается каким-то отношением к ситуации, является отражением внутреннего мира человека. Отсюда - специфическое выражение речи в тоне, громкости голоса. Практика школьной жизни показывает, что речевое общение составляет основу педагогического процесса. Это главный инструмент, в котором выражаются все особенности педагога: его эрудиция, личные особенности, знания и умения, педагогическое мастерство.

Невербальное общение также имеет большое значение в деятельности учителя. Это и средство эффективного взаимодействия с партнерами и информация для оценки состояния партнера, его отношения к общению.

Cредства неречевого общения: выражение лица, походка, жесты.

Рассмотрим некоторые средства неречевого общения.

1) Выражение лица - позволяет вырабатывать собственную стратегию поведения. Агрессивно настроенный человек - смотрит прямо в глаза, губы его плотно сжаты, брови нахмурены и говорит сквозь зубы. Миролюбивый человек - легкая улыбка, миролюбиво изогнутые брови, отсутствие складок по лбу.

2) Походка. Утверждают, что люди, которые ходят быстро, размахивая руками, имеют ясную цель и готовы немедленно ее реализовать. Те, кто держит руки в карманах - скорее всего, скрытны и критичны. Те, кто находится в угнетенном состоянии, тоже часто ходят, держа руки в карманах, волочат ноги и редко глядят вверх или в том направлении, куда идут.

3) Жесты. Выражающие открытость - развернутые навстречу собеседнику руки. Этот жест часто сопровождается поднятием плеч, ладони раскрыты вперед. Расстегнутая одежда - также знак открытости. Закрытость обозначают скрещенные на груди руки, пальцы, сжатые в кулак. Жесты оценки: рука у щеки - человек задумался; наклон головы на бок - заинтересованность; почесывание подбородка - размышление и оценка и т.д.

Гармоничное сочетание вербальных и невербальных средств - важное условие эффективности взаимодействия вступающих в общение собеседников.

Таким образом, cлагаемыми оптимального педагогического общения являются: во-первых, высокий авторитет педагога; второе условие успешности педагогического общения - владение приемами общения, третье составляющее успеха - это накопленный опыт, это то, что в обыденной практике и называется "сначала умение, а потом мастерство".