14 Билет

1.ГСС(Государственная система стандартизации) РФ начала формироваться в 1992 г. в связи со становлением государственной самостоятельности России. Основой ГСС является фонд законов, подзаконных актов, нормативных документов по стандартизации.

Указанный фонд представляет четырехуровневую систему:

I уровень: Техническое законодательство, которое является правовой основой ГСС. Оно представляет совокупность законов РФ («О стандартизации»; «Об обеспечении единства измерений»; «О сертификации продукции и услуг»), подзаконных актов по стандартизации (постановлений Правительства РФ, приказов федеральных органов исполнительной власти), применяемых для государственного регулирования качества продукции, работ и услуг. По существу, это технические регламенты I уровня.

Техническое законодательство устанавливает требования к группам однородной продукции, работам, услугам, обеспечивающие их безопасность для окружающей среды, жизни, здоровья, имущества, экономию всех видов ресурсов и др.

II уровень: Государственные стандарты, общероссийские классификаторы технико-экономической информации.

Нормативные документы II уровня представлены:

1.       Государственными стандартами Российской Федерации (ГОСТ Р);

2. Межгосударственными стандартами (ГОСТами), введенными в действие постановлением Госстандарта России (Госстроя России) в качестве государственных стандартов Российской Федерации;

3. Правилами, нормами и рекомендациями по стандартизации;

4. Общероссийскими классификаторами технико-экономической и социальной информации.

Техническими регламентами II уровня являются: государственные и межгосударственные стандарты (далее - государственные стандарты), содержащие обязательные требования; правила по стандартизации, метрологии, сертификации; общероссийские классификаторы

III уровень: Стандарты отрасли и стандарты научно-технических и инженерных обществ.

Нормативные документы III уровня представлены:

Стандартами, сфера применения которых ограничена определенной отраслью народного хозяйства - отраслевыми стандартами (ОСТ) или сферой деятельности - стандартами научно-технических и инженерных обществ (СТО).

IV уровень: Стандарты предприятий и технические условия.

Нормативными документами, сфера действия которых ограничена рамками организации (предприятия) - стандартами предприятий (СТП) и техническими условиями (ТУ).

6. Контроль количественных признаков.Контроль по количественному признаку заключается в определении с требуемой точностью фактических параметров контролируемого параметра и единицы продукции из выборки. Последующие решения принимаются в зависимости от этих значений (среднеарифметическое параметра, среднеквадратического отклонения). Данный вид контроля используется в тех случаях, когда показатели качества могут быть выражены количественными данными. Например: размер, масса, прочность. При этом за эталон принимаются допуски на контролируемые параметры, заданные в технологической документации. Задача заключается в жестком удержании этих значений в установленных пределах. Контроль по количественному признаку (обеспечивает предотвращениянесоответствий) более информативен, поэтому требует меньшего объема выборки.

7. .порядок разработки стандарта:

1-я стадия - организация разработки стандарта; создается рабочая группа

2-я стадия - разработка проекта стандарта (первая редакция); рабочая группа разрабатывает проект стандарта и пояснительную записку и отправляет их в технический комитет. Комитет рассматривает проект, члены комитета готовят свои предложения по внесению изменений. ТК рассылает рабочие экземпляры стандарта с учетом пожеланий заказчику и научно-исследовательскую организацию Росстандарта.

3-я стадия - разработка проекта стандарта (окончательная редакция) и представление его для принятия; ТК с учетом полученных отзывов готовит окончательную редакцию. Члены ТК (ПК) рассматривают проект стандарта в порядке и в сроки, установленные ТК

Органы государственного контроля и надзора согласовывают этот проект или дают по нему заключение с обоснованными предложениями по требованиям проекта стандарта.

Научно-исследовательская организация готовит заключение на проект стандарта, обеспечивает его издательское редактирование, направляет в ТК (ПК) заключение и экземпляр проекта стандарта.

4-я стадия - принятие и государственная регистрация стандарта; При получении согласия всех членов ТК (ПК) с проектом стандарта, ТК (ПК) одобряет проект стандарта, рекомендует его для принятия Росстандартом.

5-я стадия - издание стандарта. Перед принятием стандарта Госстандарт России (Госстрой России) проводит его проверку на соответствие законодательству Российской Федерации, требованиям государственных стандартов, метрологическим правилам и нормам, применяемой терминологии, правилам построения, изложения и оформления стандартов.

При принятии стандарта устанавливают дату его введения в действие с учетом мероприятий, необходимых для внедрения стандарта. Срок действия стандарта, как правило, не устанавливают.

Государственную регистрацию стандарта осуществляет Госстандарт России в установленном им порядке.

2. Менеджмент инфраструктуры и производственной среды в системе качества.

Ответ:

Инфраструктура: Совокупность зданий, оборудования и служб обеспечения, необходимых для функционирования организации.

Производственная среда - совокупность условий, в которых выполняется работа

Организации должно определять инфраструктуру, необходимую для процессов жизненного цикла продукции, учитывая в то же время потребности и ожидания заинтересованных сторон. Инфраструктура в общем случае включает в себя такие ресурсы, как производственные помещения, рабочее пространство, средства труда и оборудование, вспомогательные службы, информационные и коммуникационные технологии, а также транспортные средства.

Процесс управления инфраструктурой, необходимой для достижения результативного и эффективного жизненного цикла продукции, должен включать:

а) обеспечение инфраструктуры, определённой с точки зрения целей, функциональности, эксплуатационных характеристик, готовности, затрат, безопасности, конфиденциальности и возобновления;

б) разработку и внедрение методов технического обслуживания и ремонта, чтобы убедиться, что инфраструктура продолжает отвечать потребностям организации. Эти методы должны учитывать вид и частоту технического обслуживания и ремонта, а также верификацию функционирования каждого элемента инфраструктуры в зависимости от его важности и сферы использования;

в) оценку инфраструктуры исходя из потребностей и ожиданий заинтересованных сторон;

г) рассмотрение вопросов окружающей среды, связанных с инфраструктурой, таких, как сохранение природы, загрязнение, отходы и их утилизацию.

Организация должна создавать, поддерживать и развивать производственную среду, необходимую для достижения соответствия требованиям к продукции, и управлять ею. К элементам производственной среды в строительной организации относятся:

- рабочие помещения (конторы, мастерские, склады и т.п.);

- обеспечение инструментами;

- обеспечение спецодеждой;

- службы обеспечения (например, транспорт, энергообеспечение или связь);

- складское хозяйство;

- временные дороги;

- информационное обеспечение;

- санитарно-бытовые помещения, общежития (при использовании иногородних рабочих);

- обеспечение порядка и чистоты в помещениях и рабочих зонах;

- системы морального и материального поощрения за хорошую работу;

- иные подобные мероприятия.

4.. Что входит в понятие «затраты на качество»?

Ответ:

Оценка затрат, связанных с качеством, по модели PAF Классификация затрат, связанных с качеством. Классификация затрат, связанных с качеством, используемая в модели PAF. Общие затраты на качество по этой модели делятся на две группы. Первая группа — «Затраты на достижение соответствия по качеству» — делится на две категории:  1. Затраты на оценку качества — стоимость оценки достигнутого качества. В эту группу затрат входят стоимость контроля, испытаний и т. п., проводимых в процессе производства и после его завершения, например, затраты на: а)  входной контроль; б)  выбор способа контроля; в)   проведение лабораторных приемочных испытаний; г)    контроль и испытание; д)    контрольное и испытательное оборудование; е)    поверку приборов и средств измерений, используемых в отделе технического контроля (ОТК); ж)   материалы, расходуемые при проведении контроля и испытаний; з)     анализ и доклад о результатах контроля и испытаний и т.д.;.  2. Затраты на предупреждение несоответствий — стоимость любых действий, связанных с исследованием, предупреждением или уменьшением дефектов и отказов, например, затраты на: а)  планирование качества; б)  разработку и конструирование измерительного и испытательного оборудования; в)   анализ качества и проверку конструкции; г)   поверку средств измерений, используемых для оценки качества в производственных цехах; д)   техническое обслуживание производственного оборудования; е)    подготовку кадров в области качества; ж)   анализ и доклад о характеристиках качества и т.д.;  Вторая группа — «Затраты, связанные с несоответствием по качеству» — подразделяется на следующие две категории: 1. Затраты, связанные с отказами внутренними, — внутренние расходы, которые несет производственная организация в связи с неудачей в достижении установленного качества (когда отказы проявляются внутри организации до отправки продукции потребителю), например, затраты на: а)  исправление брака; б)   замену, переделку и ремонт; в)   поиск и устранение неисправностей; г)    анализ дефектов и отказов; д)    разрешения на отклонения, модификацию и уступки; е)    простои (упущенная выгода) и т.д..  2. Затраты, связанные с отказами внешними, — внешние затраты, возникающие за пределами производственной организации (после смены владельца) в результате неудачи в достижении установленного качества, например, затраты, связанные с: а)   жалобами; б)   гарантийным ремонтом или возвратом; в)   отвергнутой и возвращенной продукцией; г)  потерями продаж (упущенной выгодой); и т.д.

3. Шкала желательности. Функция желательности. Обобщенная функция желательности.

Шкала желательности – психофизическая шкала, со значениями устанавливающими соответствие между физическими и психологическими параметрами. Чтобы получить шкалу желательности, удобно пользоваться готовыми разработанными таблицами соответствия между отношениями предпочтения в эмпирической и числовой (психологической) системах:

Функция желательности – множество точек-зависимостей значений независимого параметра от отметок шкалы желательности.

Один из наиболее удобных способов построения обобщенного отклика является обобщенная функция желательности Харрингтона. В основе построения этой обобщенной функции лежит идея преобразования натуральных значений частных откликов в безразмерную шкалу желательности или предпочтительности.