2. Доповніть перелік (не менше 2 позиції).

Способи комунікації: через засоби масової інформації, неофіційні контакти …

3. Віднайдіть зайве.

Комунікативні процеси у відповідності із моделлю Г.Бейтсона розвиваються на таких рівнях:

1. комунікативному

2. мета комунікативному

3. ієрархічному

4. Заповніть пробіли.

При обміні інформації відбуваються втрати: задумано - …% інформації; передано у словесній формі - …; почуто і зрозуміло - …; залишилося у пам’яті … % інформації. (80%, 100%. 24%, 60%).

5. Складіть розгорнутий план на тему: «Комунікативний процес в організації»

6. Дайте коротку характеристику комунікації як впливу.

7. Приведіть у відповідність види і прийоми активного слухання.

Оцінювальне слухання	Стати в ситуацію співрозмовника, емоційне спвпереживання
Рефлексійне слухання.	Неупереджене, звернення уваги на тон повідомлення і вираз обличчґя співрозмовника
Емпатійне слухання	Переказ і повторення повідомлення

8. Вставте пробіли:

Передача повідомлення через канал - це .............................................

На цьому етапі ...........................................................................................

.................................. – все, що ................. (викривляє) сутність або зміст повідомлення.

9. Прокоментуйте значення психологічних моделей комунікації.

Викладач Н.О. Химиця

Затверджено на засіданні кафедри соціальних комунікацій та інформаційної діяльності

_________ 2011 р. (протокол № _______)

Завідувач кафедри СКІД А.М. Пелещишин

Національний університет «Львівська Політехніка» Інститут гуманітарних та соціальних наук

Кафедра соціальних комунікацій та інформаційної діяльності

Назва дисципліни: Ділова комунікація

Модульне контрольне завдання 1

В-10

1. Вставте пробіли.

Класифікація комунікації щодо кількості співрозмовників

внутрішня комунікація - ; міжособистісна комунікація - ; комунікація в малих групах - ; публічна комунікація - ....; організаційна комунікація - ; масова комунікація - ......

2. Доповніть перелік. Основними комунікативними каналами є :

• Візуальні

• Кінестетичні

3. Продовжіть речення : «в моделі д. Берло ................................................

4. Доповніть перелік (вказати не менше 2 позиції).

Правила активного слухання:

• чітко складіть уявлення, що ви сподіваєтеся досягти.

• забезпечте психологічну перевагу, виступаючи ініціатором розмови, маючи більше шансів спрямувати її в потрібне русло.

5. Приведіть у відповідність функції мови і елементи процесу комунікації згідно моделі Р.Якобсона

Експресивна	пов’язана з кодом
Когнітивна	зорієнтована на контекст
Фатична	спрямована на повідомлення
Метамовна	пов’язана із адресантом
Поетична/риторична	зорієнтована на контакт
Референтивна	орієнтація на адресата

6. Дайте визначення : «Комунікативний простір — це ..........................................................

7. Закінчіть речення. «Психологи розрізняють чотири джерела маніпулювання: 1. Людьми керують їхні потреби. 2. Кожна людина має якісь слабкості……3..........................4. ..................»

8. Доповніть перелік. І. Шостром виділив нижченаведені особливості маніпулятора, тобто його характерні риси:

— неправда (фальш, шахрайство) — використання різних прийомів, методів і маневрів, розігрування ролей;

— неусвідомленість дійсного значення життя, обмеженість сприйняття локальними цілями; апатія, нудьга.

9. Розкрийте зміст функції комунікації як взаємодії

Викладач Н.О. Химиця

Затверджено на засіданні кафедри соціальних комунікацій та інформаційної діяльності

_________ 2011 р. (протокол № _______)

Завідувач кафедри СКІД А.М. Пелещишин