Модульне контрольне завдання II

В-11

1. ( 3 бали) Назвіть аспекти принципової стратегії переговорів, яким відповідає наступний зміст:

• слід обговорювати проблему, а не особистість;

• слід зосередитись на інтересах, а не на позиціях учасників переговорів;

2. ( 3 бали) Вкажіть, у яких випадках найдоцільніше використовувати стиль суперництва для розв*язання конфлікту в організації.

- коли людина має певний авторитет для прийняття рішення

- коли немає іншого виходу

3. ( 7 балів) Складіть розгорнутий план та перечисліть питання, які слід висвітлити, щоб побудувати розповідь «Культура ділової комунікації в мережі Інтернет.

4. ( 3 Бали) Вкажіть вірний варіант відповіді. Під час підведення ділової наради готують документи:

А) проект рішення, протокол,

Б) резрлюція, ухвала

5. ( 3 бали) Зобразіть типову схему ділового конфлікту.

6. ( 3 бали) Доповніть перелік (3 позиції). Критерії ефективної ділової зустрічі : належна підготовка

7. ( 3 бали) Допишіть визначення. Техніка рефлексивного втручання у процесі медіації спрямована на

8. ( 5 Балів) Дайте коротку характеристику основним формам ділової комунікації в мережі Інтернет.

Викладач Н.О. Химиця

Затверджено на засіданні кафедри соціальних комунікацій та інформаційної діяльності

_________ 2011 р. (протокол № _______)

Завідувач кафедри СКІД А.М. Пелещишин

Національний університет «Львівська Політехніка» Інститут гуманітарних та соціальних наук

Кафедра соціальних комунікацій та інформаційної діяльності

Кафедра історії, теорії і практики культури

Назва дисципліни: Ділова комунікація

Семестр: 2

Модульне контрольне завдання II

В-12

1. ( 3 бали) Доповніть перелік рекомендацій по укладанню тексту ділового листа: виклад, спрямований на користувача; прозорі пропозиції, ….

2. ( 3 бали) Продовжіть речення «Відповідно до каналу і сприйняття інформації ком*ютерна комунікація поділяється …. ................................................................

3. ( 3 бали) Охарактеризуйте стиль запобігання як можливу стратегію виходу з конфлікту, що виник в організації.

4. ( 3 бали) Вкажіть вірну послідовність у підготовці до ділової наради :

- планування наради , , підготовка доповіді , підготовка проекту рішення наради , , складання порядку денного підготовка учасників наради . підготовка приміщення

5. ( 3 бали) Доповніть речення : «Методи управління діловими конфліктами : чітке формулювання вимог,

6. ( 3 бали) Назвіть поняття. Зіткнення різних думок у ході ділової взаємодії, під час якого кожна із сторін відстоює лише власну позицію.

7. ( 3 бали) Продовжіть речення «Конфліктна ситуація, що вимагає вирішення , передбачає існування кількох обов*язковиз елементів ........................................................................................................................................................

8. ( 3 бали) Охарактеризуйте головні аспекти арбітражної моделі розв*язання ділових конфліктів.

9. ( 7 балів) Опишіть технологію організації та проведення ділових перемовин.

Викладач Н.О. Химиця

Затверджено на засіданні кафедри соціальних комунікацій та інформаційної діяльності

_________ 2011 р. (протокол № _______)

Завідувач кафедри СКІД А.М. Пелещишин

12