7. ( 3 Бали) Запишіть у правильній послідовності

Інцидент ділового конфлікту , предмет ділового конфлікту , учасники ділового конфлікту , об*єкт ділового конфлікту , діловий конфлікт .

8. ( 3 Бали) Запишіть визначення. Ділова нарада – це така форма

9. ( 5 балів) Складіть текст ділового листа у формі електронного повідомлення, якого Ви надсилаєте до Вашого потенційного ділового партнера у відповідь на його відмову підтримати Вашу пропозицію.

Викладач Н.О. Химиця

Затверджено на засіданні кафедри соціальних комунікацій та інформаційної діяльності

_________ 2011 р. (протокол № _______)

Завідувач кафедри СКІД А.М. Пелещишин

Національний університет «Львівська Політехніка» Інститут гуманітарних та соціальних наук

Кафедра соціальних комунікацій та інформаційної діяльності

Кафедра історії, теорії і практики культури

Назва дисципліни: Ділова комунікація

Семестр: 2

Модульне контрольне завдання II

В-10

1. ( 3 Бали) Назвіть поняття і доповніть перелік

• підготовка до початку переговорів;

• попередній вибір позиції;

2. ( 3 Бали) Чи вірне тверження ? Ділове спілкування на веб-конференціях є статусно-орієнтованим.

3. ( 3 бали) Охарактеризуйте стиль суперництва як метод ров’язання конфлікту в організації.

4. ( 2 Бали) Вкажіть вірний варіант відповіді. На ефективність медіації впливають такі характеристики:

А) вдалість дій медіатора, умови перебігу подій, можливості сторін-конфліктантів у налагодженні конструктивної взаємодії

Б) вміння медіатора створювати довіру, вміння медіатора правильно усвідомлювати позиції партнерів, вміння правильно сформулювати власну позицію

5. ( 3 бали) Продовжіть речення Основні помилки, яких припускаються під час формування порядку денного ділових нарад:відсутність головної теми наради: учасникам наради не роз*яснено суть обговорюваної проблеми;

6. ( 3 бали) Вкажіть складові ділового конфлікту.

7. ( 3 бали) Доповніть перелік. Правила проведення ефективних ділових переговорів

• Повідомте партнера про час та місце для переговорів

• Говоріть чітко і ясно, коротко і виразно

8. ( 3 бали) Допишіть специфічні особливості ділової комунікаціх в мережі Інтернет.

- писемна форма

- цитування співбесідника

-

9. ( 7 балів) Укладіть діловий лист – відмову у відповідь на ділову пропозицію партнера, яка не відповідає Вашим бізнес-планам.

Викладач Н.О. Химиця

Затверджено на засіданні кафедри соціальних комунікацій та інформаційної діяльності

_________ 2011 р. (протокол № _______)

Завідувач кафедри СКІД А.М. Пелещишин

Національний університет «Львівська Політехніка» Інститут гуманітарних та соціальних наук

Кафедра соціальних комунікацій та інформаційної діяльності

Кафедра історії, теорії і практики культури

Назва дисципліни: Ділова комунікація

Семестр: 2