Національний університет «Львівська Політехніка» Інститут гуманітарних та соціальних наук

Кафедра соціальних комунікацій та інформаційної діяльності

Кафедра історії, теорії і практики культури

Назва дисципліни: Ділова комунікація

Семестр: 2

Модульне контрольне завдання II

В-6

1. ( 3 бали) Доповніть перелік рекомендацій по укладанню тексту ділового листа: виклад, спрямований на користувача; прозорі пропозиції, ….

2. ( 3 бали) Продовжіть речення «Відповідно до каналу і сприйняття інформації ком*ютерна комунікація поділяється …. ................................................................

3. ( 3 бали) Охарактеризуйте стиль запобігання як можливу стратегію виходу з конфлікту, що виник в організації.

4. ( 3 бали) Вкажіть вірну послідовність у підготовці до ділової наради :

- планування наради , , підготовка доповіді , підготовка проекту рішення наради , , складання порядку денного підготовка учасників наради . підготовка приміщення

5. ( 3 бали) Доповніть речення : «Методи управління діловими конфліктами : чітке формулювання вимог,

6. ( 3 бали) Назвіть поняття. Зіткнення різних думок у ході ділової взаємодії, під час якого кожна із сторін відстоює лише власну позицію.

7. ( 3 бали) Продовжіть речення «Конфліктна ситуація, що вимагає вирішення , передбачає існування кількох обов*язковиз елементів ........................................................................................................................................................

8. ( 3 бали) Охарактеризуйте головні аспекти арбітражної моделі розв*язання ділових конфліктів.

9. ( 7 балів) Опишіть технологію організації та проведення ділових перемовин.

Викладач Н.О. Химиця

Затверджено на засіданні кафедри соціальних комунікацій та інформаційної діяльності

_________ 2011 р. (протокол № _______)

Завідувач кафедри СКІД А.М. Пелещишин

Національний університет «Львівська Політехніка» Інститут гуманітарних та соціальних наук

Кафедра соціальних комунікацій та інформаційної діяльності

Назва дисципліни: Ділова комунікація

Семестр: 2

Модульне контрольне завдання II

В-7

1.( 3 бали) Продовжіть перелік та назвіть поняття :

- цільова установка

- впевненість поведінки та мови

- відвертість

2. ( 2 бали) Вкажіть вірний варіант відповіді. За ознакою «безпосередня причини виникнення» розрізняють такі ділові конфлікти:

А) об*єктивно зумовлені конфлікти , суб*єктивно зумовлені конфлікти

Б) інформаційні конфлікти, організаційно-структурні конфлікти

3. ( 3 бали) Продовжіть речення «Для обговорення ділових відносин використовують такі категорії документів: рекомендації, проекти угод, ................, ......................, ......................

4. ( 3 бали) Заповніть пробіли. Конфліктологія розрізняє ………..тактик конфліктуючого протиборства. Тактика санкціонування передбачає ……………………………………………

5. ( 3 бали) Назвіть поняття і доповніть перелік

• ділова бесіда;

• ділові переговори;

6. ( 3 бали) Дайте визначення Ділові переговори –

7. ( 3 бали) Прокоментуйте диференційну функцію ділових конфліктів.

8. ( 3 бали) Продовжіть речення: « Стиль суперництва під час вирішення ділового конфлікту найдоцільніше використовувати у таких випадках: …

- коли людина має певний авторитет для прийняття рішення

-

9. ( 7 балів) Складіть розгорнутий план презентації на тему : «Організація ділових нарад».

Викладач Н.О. Химиця

Затверджено на засіданні кафедри соціальних комунікацій та інформаційної діяльності

_________ 2011 р. (протокол № _______)

Завідувач кафедри СКІД А.М. Пелещишин