9. ( 3 Бали) Продовжіть перелік. Головні принципи переговорного процесу:

- розмежування між суттю проблеми і стосунками сторін;

- визначення взаємних інтересів;

Викладач Н.О. Химиця

Затверджено на засіданні кафедри соціальних комунікацій та інформаційної діяльності

_________ 2011 р. (протокол № _______)

Завідувач кафедри СКІД А.М. Пелещишин

Національний університет «Львівська Політехніка» Інститут гуманітарних та соціальних наук

Кафедра соціальних комунікацій та інформаційної діяльності

Кафедра історії, теорії і практики культури

Назва дисципліни: Ділова комунікація

Семестр: 2

Модульне контрольне завдання II

В-3

1. ( 3 бали) Назвіть характерні відмінності між конфліктом і конфліктною ситуацією.

2. ( 3 бали) Продовжіть речення : «Тактичні прийоми на ділових переговорах : ухилення від боротьби,

3. ( 3 бали) Назвіть головні етапи організації ділових нарад .

4. ( 2 бали) Вкажіть вірний варіант відповіді. Предмет ділового конфлікту – це

А) основна суперечність, через яку і заради роз*язання якої ділові пртнери вступили в протиборство;

Б) матеріальні або духовні цінності, до оволодіння чи використання яких прагнуть сторони конфлікту

5. ( 5 балів) Складіть план розмови по телефону з метою надання пропозиції послуг своєї компанії.

6. ( 3 бали) Доповніть перелік. Поради для успішних переговорів:

• Повідомте партнера про час та місце для переговорів

• Слухайте активно, не перебивайте

7. ( 3 Бали) Запишіть у правильній послідовності

Інцидент ділового конфлікту , предмет ділового конфлікту , учасники ділового конфлікту , об*єкт ділового конфлікту , діловий конфлікт .

8. ( 3 Бали) Запишіть визначення. Ділова нарада – це така форма

9. ( 5 балів) Складіть текст ділового листа у формі електронного повідомлення, якого Ви надсилаєте до Вашого потенційного ділового партнера у відповідь на його відмову підтримати Вашу пропозицію.

Викладач Н.О. Химиця

Затверджено на засіданні кафедри соціальних комунікацій та інформаційної діяльності

_________ 2011 р. (протокол № _______)

Завідувач кафедри СКІД А.М. Пелещишин

Національний університет «Львівська Політехніка» Інститут гуманітарних та соціальних наук

Кафедра соціальних комунікацій та інформаційної діяльності

Кафедра історії, теорії і практики культури

Назва дисципліни: Ділова комунікація

Семестр: 2

Модульне контрольне завдання II

В-4

1. ( 3 Бали) Назвіть поняття і доповніть перелік

• підготовка до початку переговорів;

• попередній вибір позиції;

2. ( 3 Бали) Чи вірне тверження ? Ділове спілкування на веб-конференціях є статусно-орієнтованим.

3. ( 3 бали) Охарактеризуйте стиль суперництва як метод ров’язання конфлікту в організації.