Порядок выполнения работы
1. Ознакомьтесь с общими положениями. Изучите рассмотренные примеры. Внимательно изучите порядок построения диаграммы Парето и диаграммы Исикавы.
2. Получите у преподавателя задание (Приложение 1). Сформируйте группу качества.
3. Определите порядок работы, проведите «мозговой штурм» для выявления причин несоответствий по изучаемой проблеме. Разработайте форму контрольного листка и представьте данные в виде заполненного контрольного листка причин появления несоответствий (12 – 15 причин).
4. Проранжируйте выявленные Вами причины по степени важности, для чего определите значимость каждой причины (фактора) в количественном выражении (частоту появления каждой конкретной причины или в процентах от суммарного влияния всех причин). Ранжирование проводится на основе Вашего личного мнения и опыта. Разработайте и заполните расчетную таблицу.
5. Постройте диаграмму Парето, проведите АВС анализ.
6. По одному из выявленных при АВС анализе факторов проведите мозговой штурм для построения причинно- следственной диаграммы (диаграммы Исикавы).
7. Проведите анализ построенной диаграммы Исикавы, сформулируйте выводы.
7. На основании проделанной работы разработайте комплекс мероприятий по решению изучаемой проблемы.
Требования к отчету
Отчет по работе должен содержать:
- тему и цель работы;
- заполненный контрольный листок несоответствий:
- диаграмму Парето и выводы по ней;
- диаграмму Исикавы и выводы;
- комплекс мероприятий по решению возникшей проблемы.
Приложение 1.
Задание 1.
Есть проблема «Невысокий уровень подготовки специалистов в системе высшего образования». Предложите меры по улучшению процесса.
Задание 2.
Есть проблема «Очень медленно продвигается выполнение курсовой работы». Предложите меры по улучшению процесса.
Задание 3.
Есть проблема «Низкая успеваемость студентов по дисциплинам физико-математического профиля». Предложите меры по улучшению процесса.
Задание 4.
Есть проблема «До сих пор «не рассчитался с долгами по учебе» за прошлый семестр». Предложите меры по улучшению процесса.
Задание 5.
Есть проблема «Низкая успеваемость студентов по инженерным дисциплинам». Предложите меры по улучшению процесса.
Задание 6.
Есть проблема «Трудно устроиться на работу по специальности». Предложите меры по улучшению процесса.
Задание 7.
Есть проблема «Результаты прошедшей сессии показали низкую успеваемость группы по дисциплине Ххххххххххх». Предложите меры по улучшению процесса.
Задание 8.
Есть проблема «Два года подряд наблюдается снижение уровня успеваемости в нашей учебной группе». Предложите меры по улучшению процесса.