Контрольные вопросы для самопроверки:

1. Покажите роль стандартизации в современном мире.

2. Покажите значимость взаимозаменяемости.

3. Раскройте необходимость обеспечения надежности продукции.

4. Назовите причины неисправности с позиции стандартизации.

5. Как осуществляется управление стандартами?

6. В каком случае проявляется эффект от стандартизации?

7. Раскройте суть словосочетания «добровольный стандарт» и правомерность его применения.

8. В каких случаях национальный стандарт становится обязательным к применению?

9. Приведите понятие технического регулирования.

10. В каких областях регламентируется деятельность закона «О техническом регулировании»?

11. Посредством чего это реализуется?

12. Что понимается под «принятием требований»?

13. Что понимается под «применением требований»?

14. Что понимается под «исполнением обязательных требований»?

15. Что входит в состав первого уровня системы документов технического регулирования?

16. Что входит в состав второго уровня системы документов технического регулирования?

17. В чем состоит преимущество документов второго уровня от технических регламентов?

5. Характеристика требований к продукции

5.1. Общая характеристика требований

Требование - 1) потребность или ожидание, которое установлено, обычно предполагается или является обязательным (ИСО 9000:2000); 2) положение, содержащее критерии, которые должны быть выполнены (Руководство ИСО/МЭК 2:2004).

Комментарий. Согласно определению ИСО 9000:2000 требование может быть в явной форме (то, что установлено, например, в документации), а может быть - в неявной форме, предполагаться, и тогда оно может быть выявлено, например, с помощью опроса. Определение ИСО 9000:2000 относится к области задания требований, определение Руководства ИСО/МЭК 2:2004 относится к области применения требований.

Заданные требования - заявленные потребность или ожидание (ИСО/МЭК 17000:2004).

Комментарий. Заданные требования могут быть установлены в нормативных документах, таких как регламенты, стандарты и технические условия (ИСО/МЭК 17000:2004).

Обязательное требование – 1) требование к объекту технического регулирования, которое необходимо выполнять в Российской Федерации в силу закона; 2) требование нормативного документа, подлежащее обязательному выполнению с целью достижения соответствия этому документу (Руководство ИСО/МЭК 2:2004).

Комментарий. Первое определение вытекает из положений Закона и является общим. В то же время следует иметь в виду, что в локальных областях, например, при взаимодействии поставщика с приобретателем обязательность может быть обусловлена договором.

Определение в Руководстве ИСО/МЭК 2:2004 дано применительно к случаю, когда необходимость выполнения требования документа обусловлена желанием заявить, что объект соответствует этому документу.

Минимально необходимые требования - требования безопасности, которые учитывают риск нанесения вреда продукцией или процессами, допустимый для данного уровня развития национальной экономики, научно-технической базы и научно-технических достижений.

Общие (существенные) требования - минимально необходимые требования, представленные в виде описания цели обеспечения безопасности, без детализации конкретных способов (параметров) ее обеспечения.

Детальные (конкретные) требования - минимально необходимые требования, выраженные в виде предельных значений или номинальных значений характеристик объекта с допустимыми отклонениями.

Комментарий. Детальные (конкретные) требования могут содержаться в технических регламентах и в гармонизированных с ними национальных стандартах или в сводах правил.

Презумпция соответствия - положение, согласно которому выполнение детальных (конкретных) требований гармонизированных стандартов считается соблюдением соответствующих общих (существенных) требований технического регламента.

Комментарий. Такой термин в Законе не применяется, но приведенное определение составлено на основе соответствующей нормы Закона, предусматривающей возможность использования национальных стандартов для соблюдения требований технического регламента. Презумпция соответствия является основополагающим принципом Нового подхода, применяемого в Европейском Союзе с 1985 г. Этот термин широко используется в европейских директивах - аналогах технических регламентов.

Характеристика - отличительное свойство (ИСО 9000:2000).

Термин «характеристика» может применяться по отношению к любому объекту. К характеристикам могут предъявляться определенные требования в нормативных и технических документах. Так, в Законе определено, что требования безопасности продукции и процессов предусмотрены в технических регламентах.

Наиболее универсальными, т.е. применимыми к большинству товаров и услуг, являются требования: назначения, безопасности, экологичности, надежности, эргономики, ресурсосбережения, технологичности, эстетичности.

Требования назначения - требования, устанавливающие свойства продукции, определяющие ее основные функции, для выполнения которых она предназначена (производительность, точность, калорийность, быстрота исполнения услуги и др.), - функциональную пригодность; состав и структуру сырья и материалов; совместимость и взаимозаменяемость.

Требования эргономики - это требования согласованности конструкции изделия с особенностями человеческого организма для обеспечения удобства пользования.

Требования ресурсосбережения - это требования экономного использования сырья, материалов, топлива, энергии и трудовых ресурсов.

Требования безопасности - отсутствие недопустимого риска, связанного с возможностью нанесения ущерба.

Требования надежности - сохранение во времени в установленных пределах всех параметров, характеризующих способность выполнять требуемые функции в заданных режимах и условиях применения, технического обслуживания, хранения и транспортирования.

Требования экологичности - отсутствие вредного воздействия продукции на окружающую среду при производстве, эксплуатации и утилизации.

Требования технологичности - приспособленность продукции к изготовлению, эксплуатации и ремонту с минимальными затратами при заданных показателях качества.

Эстетические требования - это требования к способности продукции или услуги выражать художественный образ, социально-культурную значимость в чувственно воспринимаемых человеком признаках формы (цвет, пространственная конфигурация, качество отделки изделия или помещения).

Примечание. Совместимость - пригодность продукции (процессов и услуг) к совместному, не вызывающему нежелательных взаимодействий использованию при заданных условиях для выполнения установленных требований.

Взаимозаменяемость - пригодность одного изделия (процесса, услуги) для использования вместо другого изделия (процесса, услуги) в целях выполнения одних и тех же требований.

Эргономичность можно рассматривать так же, как проявление совместимости в системе «человек - изделие», «человек - техника».