11. Управління витратами на якість. Класифікація витрат на якість
Витрати,
ціна відповідності
гр.од
ціна невідповідності
рівень якості
оптимальний рівень якості
Даний підхід оптимальної ціни якості ґрунтується на тому, що підвищенням якості продукції виробництва зростають його витрати, що призводить до підвищення ціни й зменшення обсягів продажу.
Згідно концепції управління витратами на якість продукцію можна виготовляти без дефектів значно скоротивши при цьому витрати невідповідності.
Класифікація витрат на якість:
Витрати відповідності – витрати на попередження виникнення дефектів, витрати на оцінку та контроль якості продукції.
Витрати невідповідності – витрати на усунення дефектів у процесі виробництва, витрати на усунення дефектів у сфері споживання.
12. Визначення витрат на якість і аналіз їхньої структури
Відповідно до визначення поняття «якість», витрати на неї повинні реально забезпечувати виконання очікувань споживача.
Однак що ж являють собою витрати на якість і як вони ви-никають?
А.Фейгенбаум витрати на якість поділяв на такі групи:
1. Профілактичні, у тому числі планування якості, тобто вит-рати, пов’язані з будь-якою діяльністю, що знижує або повністю запобігає можливості появи дефектів або втрат.
2. Витрати на перевірки, у тому числі на інспекцію, тобто на визначення і підтвердження досягнутого рівня якості.
3. Внутрішні втрати, у тому числі на брак і переробку, тобто витрати усередині організації, коли обумовлений рівень якості не досягнутий, тобто до того, як продукт був проданий.
4. Зовнішні втрати, у тому числі витрати на обслуговування претензій і гарантій, коли обумовлений рівень якості не досяг-нутий, тобто після того, як продукт був проданий.
Сума цих витрат дорівнюватиме загальним витратам на якість.
Структура формування витрат на якість продукції та їх види представлена на рис. 9.2.
Однак слід враховувати, що розподіл витрат на ці групи є умовним. І в різних організаціях можуть використовуватися влас-ні методики підрахунку. Але це не суттєво, оскільки класифікація та аналіз витрат на якість – внутрішня діяльність кожного підприємства. Достатньо повного позгодження всередині підприємства за обраними видами і категоріями витрат. Категорії витрат мають бути постійними, не дублювати одна одну.
Оцінка ефективності системи якості з точки зору економічних наслідків здійснюється на етапі планування якості продукції.
Відповідно до вимог ISO 9004:1994 витрати на якість поділяються на виробничі і невиробничі.
Виробничі витрати на якість – витрати підприємства з метою до-сягнення і забезпечення необхідного рівня якості. Вони включають:
1. Витрати на попереджувальні дії (на відповідність).
Витрати на яккть
Витрати на попереджувальні дії (на відповідність)
Витрати на усунення дефектів (на невідповідність)
Витрати на попередження дефектів
1. Управління якістю
2. Управління процесом
3. Планування якості іншими підрозділами
4. Контрольне та вимірювальне об-ладнання
5. Забезпечення якості поставок
6. Аудит системи якості
7. Програма по-ліпшення якості
8. Навчання питаниям якості
9. Інші витрати