4. Біхевіористичний та когнітивний підходи до змін

Біховіористичний (поведінковий) підхід.

Біхевіористська модель зосереджується на поведінці, яку можна спостерігати. Вважається нерозумним використовувати приховані думки чи припущення про структури розуму, тому що вони не можуть бути незалежно чи об'єктивно перевірені.

Біхевіористська робота побудована з урахуванням класичного принципу "стимуляції". Визначаються бажані види поведінки, після чого планується оцінка і втручання. Враховується реакція людини на певні стимули, в залежності від чого її вчинки коригуються.

Труднощі в такому напрямку роботи теж є, тому що соціальний педагог може стикатися з немотивованою, необумовленою поведінкою людини. Тоді майже неможливо знайти рішення проблеми в рамках біхевіористського підходу.

Як біхевіоризм може допомогти нам з фізичними особами пережити зміни? У будь-який проект планованих змін у поведінці число кроків буде необхідно:

• Крок 1: визначення поведінки, які впливають на продуктивність.

• Крок 2: Вимірювання цих моделей поведінки. Скільки коштують ці поведінки використовуються в даний час?

• Крок 3: функціональний аналіз поведінки ‑ тобто, визначення складових частин, що входять до складу кожної поведінки.

• Крок 4: покоління стратегії втручання ‑ те, що нагороди і покарання повинні бути пов'язані з поведінку, яка впливає на продуктивність.

• Крок 5: оцінка ефективності стратегії втручання.

Посилення стратегій При створенні нагороди стратегії на кроці 4 вище, наступні можливості слід мати на увазі.

Фінансове підкріплення Традиційно фінансового підкріплення самий явний із зміцнення механізмів, використовуваних в сучасних організацій, особливо в продажах орієнтованої культури. Використання преміальних виплат, премій та інших матеріальних винагород загального. Щоб бути ефективним фінансовим підкріплення повинно бути ясно, тісно і зримо пов'язана з поведінкою і продуктивністю, що організація вимагає. Нагорода вихідний працівника центру обробки викликів для певної кількості призначень, зроблених від імені продажів буде прикладом зміцнення тісно пов'язана з зазначеним поведінкою. Більш складна система може зв'язати винагороду не тільки число призначень, але і якість подальшого наради, а також якість взаємодії з клієнтами. Всієї організації заохочувальні премії не пов'язані із внеском людини на що продуктивність буде прикладом слабко пов'язані підкріплення.

Тому біхевіористичний підхід в основному зосереджений на поведінці людини, її сприйнятті тієї чи іншої ситуації, а не образі мислення.

Когнітивний підхід до змін (пізнавальний підхід).

Когнітивна психологія розвинулася у зв'язку з розчаруванням біхевіористичого підходу. Біхевіористи зосереджені виключно на поведінку бачення. Когнітивні психологи були набагато більше зацікавлені в отриманні інформації про розвиток потенціалу для мови і здатності людини для вирішення проблеми. Вони були зацікавлені в речах, які відбуваються в мозку людини. Це внутрішні процеси, які не зосереджені на поведінковій психології.

Когнітивна теорія заснована на передумові, що наші емоції і наші проблеми є результатом того, як ми думаємо. Особи реагують так, як вони роблять, тому що, як вони оцінюють ситуацію всередині, змінюючи їх розумові процеси, люди можуть змінити те, як вони реагують на ситуації.

Ідея підходу: змінивши свій процес мислення можна змінити свою реакцію. Недолік підходу – не враховується емоційний внутрішній світ людини, його позитивний і негативний вплив. Основна техніка зміни переконань: позитивний список, твердження (опис себе у майбутньому, воно має бути особистим, позитивним, переконливим: впливає значення слова в теперішньому часі), візуалізація, зміна форми, усунення, закріплення і початкові стани, раціональний аналіз.

Головними особливостями когнітивного підходу є:

1.Людей найкраще можна зрозуміти, коли вони шукають чи прагнуть до певної мети, долаючи перепони в особистому та соціальному житті.

2.Люди створюють власні моделі дійсності у відповідності з тим, що вони взнали, зрозуміли.

3. Людина набуває впевненості в житті шляхом адаптації до соціальних реальностей, в процесі чого вона змінює ці реальності, змінюючись сама.

4. На процеси адаптації людини і середовища впливає сприймаюче Я - наше уявлення про себе, а також спосіб його впливу на характер сприйняття.

Таким чином, когнітивний підхід, орієнтуючись на раціональні аспекти поведінки людини і адаптації середовища її проживання, підходить до рішення завдань соціальної роботи більш-менш комплексно.