2. Організаційна досконалість – основа організаційних змін. Основні складові організаційної досконалості за Харінгтоном (процеси, проекти, зміни, знання, ресурси)

Сьогодні організаційні зміни чи не найважливіша складова управління організацією.

В процесі функціонування організації під впливом чисельних факторів зовнішнього середовища виникає невідповідність сформульованої організаційної структури реальним потребам. Організаційні невідповідності у таких випадках стають сферою управління організаційними змінами.

Під організаційними змінами розуміється будь-яка зміна в одному або кількох елементах організації.

Зміни можуть стосуватися будь-якого елементу процесу організації:

‑ рівня спеціалізації;

‑ способів групування;

‑ діапазону контролю;

‑ розподілу повноважень;

‑ механізмів координації.

При цьому слід зауважити, що зміни у будь-якому одному підрозділі організації, як правило, впливають на інші підрозділи і на організацію в цілому.

Запровадження змін в організації - справа непроста і витратна. Проте багато організацій успішно долають цей бар'єр. Організації з гнучкими структурами, які легко пристосувати до новацій, мають у цьому сенсі значні переваги над організаціями, структури яких жорсткі й нединамічні. Організації, які досягай успіху, свою головну проблему вбачають у необхідності управляти так, аби встигати за змінами. Це призвело до того, що виникла навіть особлива термінологія даної проблеми.

Основні складові організаційної досконалості за Харінгтоном:

1. Досконалість в управлінні процесами. Це не тільки знання, вміння й навички професійно управляти процесами, а й постійно їх удосконалювати, оскільки саме процеси визначають підходи, методи й способи введення бізнесу організації, досягнення успіху.

Процес – послідовність взаємопов’язаних дій в перетворенні ходів-виходів, коли перший набуває цінності доданої обробки.

6 ключових завдань для управління будь-яким процесом:

‑ вимог до виходу процесу між власником і споживачем;

‑ вимог до входів процесу між постачальником і власником;

‑ вибір процесу, що здатен перетворити ходи, які пропонують постачальники в виходи, шо необхідні для цього%

‑ систему виміру характеристики процесу для всіх зацікавлених сторін, яка підтримувала б зворотні зв’язки між процесом постачальників його входів і споживачів виходу;

‑ методи навчання операторів, які управляють процесом;

‑ систему вбудованого контролю параметрами процесу.

2. Досконалість управління проектами. Проекти також потребують адекватного управління, тому що саме безпосередньо через виконання проектів виконавча проектна організація удосконалює всі бізнес-процеси як креативні складові проекту.

3. Досконалість управління змінами. Динамічність умов виконання проектів значно ускладнює хід ефективного управління як бізнес-процесами, так і проектами вцілому, що є наслідками характерних і масштабних змін, які завжди присутні в процесному середовищі організаційного удосконалення управління.

4. Досконалість управління знаннями. Організація зобов’язана вміти управляти своїм самим цінним елементом – знаннями, якими вона володіє. Знання були, є і завжди будуть найбільш цінним і динамічним критерієм конкурентоспроможності будь-якої компанії.

5. Досконалість в управління ресурсами. І ресурси і активи організації потребують належного управління тому, що від їх цільового ісвоєчасного виконання залежать бажані результати функціонування діяльності компанії, досягнення її цілей.