Глава X

Диагностика личностной

И групповой

Деятельностнои эффективности

г

1 0.1. Концептуальные подходы к определению личностной и групповой эффективности

Управление любой организацией должно строиться с учетом принципа максимальной эффективности. В самом общем виде под мерой эффективности можно понимать степень достижения цели, соотнесенную с затратами. Таким образом, имея в виду ту или иную цель, необходимо всегда учитывать, какова ее возможная «цена», которая может измеряться вре­менными, материальными, трудовыми, финансовыми и другими затратами.

По мнению А. Л. Свенцицкого, достижение какой-либо цели само по себе не свидетельствует об эффективной деятельности. Со школьных лет всем известен Пирр, царь небольшого государ­ства на Балканском полуострове. Его войско одержало несколько побед в войне с римлянами, но понесло такие потери, что Пирр воскликнул: «Еще одна такая победа, и я останусь без войска!» Отсюда пошло выражение «пиррова победа», что означает победу, равносильную поражению.

Любая организация неразрывно связана с обществом. Поэтому, как правило, результа­тивность той или иной легальной деятельности является составляющей результативности об­щества в целом. Приведем слова одного из патриархов менеджмента П. Друкера: «Всегда нужно помнить, что предприятие не работает само на себя или само по себе. Главный конеч­ный результат его деятельности - удовлетворение потребителя. Для больницы конечный ре­зультат - здоровье пациента; для школы - знания, полученные учеником, которые он впос­ледствии сможет с пользой применить. Для управления конечный результат всегда лежит вне предприятия, какие бы сложные и совершенные системы оценки затрат и результатов внутри предприятия или формы ни существовали».

Исходя из этого, деятельностная эффективность в данной работе определялась по сле­дующим диагностическим критериям:

• стратегии достижения цели;

• субъективное благополучие, комфорт;

• привлекательность труда;

• интегральная деятельностная эффективность.

Несомненно, указанный инструментарий не реализует всей полноты оценки деятельное-тной эффективности. Это касается прежде всего качественных оценок, инновационности, оп­тимальности психоэмоциональных и экономических затрат.

10.2. Диагностика стратегий достижения дели

Назначение. Определение основных стратегий в процессе реализации деятельност-ных целей.

Инструкция. На каждый из шести вопросов выберите один из трех предложенных отве­тов. Для этого в банке рядом с номером вопроса укажите свой ответ в буквенной форме.

Опросник

1. Пофантазируйте, что это?

а) задние огни поезда, уходящего от вас;

б) маска с отверстием для глаз;

в) глаза, которые видят в темноте..

2. Если бы вы могли работать в авиации, кем бы вы хотели быть?

а) стюардом на борту;

б) пилотом пассажирского самолета;

в) диспетчером на аэродроме.

3. Представьте себе, что вам предложили сделать проект интерьера конторы или цеха, где было бы приятно и хорошо работать. Какой цвет должен преобладать в таком помещении?

а) светло-голубой, бледно-зеленый (салатный), розовый;

б) красный или желтый; ,

в) темно-зеленый, синий.

4. Что больше всего необходимо, если бы вы решили пойти в одиночку на штурм горной вершины?

а) немного сумасшествия;

б) отличная физическая форма;

в) уверенность в себе.

5. Вы идете в театр на спектакль, очень хотите его увидеть, но оказывается) что билетов в кассе уже нет. Что вы делаете? '

а) злитесь, что не купили билеты заранее;

б) пробуете пройти как-то без билета, для этого у вас есть способы;

в) смеетесь в душе над отходящими от кассы людьми, так как вы уже давно купили биле­ ты во время предварительной продажи.

6. Звонок, вы открываете дверь, перед вами стоит неряшливо одетый мужчина, который с застенчивой улыбкой просит вас помочь. Он вышел из больницы и просит одолжить ему не­ много денег на билет домой. Что вы делаете?

а) не можете отказать ему - может быть, ему действительно нужна помощь;

б) захлопываете дверь перед носом мужчины, высказывая мнение о таких обманщиках и вымогателях:

в) если бы показал выписку из больницы, может, и дали бы пару рублей.

Обработка и интерпретация результатов

Данная методика позволяет выявить три стратегии. Пассивной стратегии соответствуют ответы «а», активно-ригидной - «б», активно-пластичной - «в».

О степени выраженности каждой из них можно судить по следующим показателям: 5-6 баллов - высокая; 3-4 балла - средняя. 1-2 балла-низкая.

464

30 - 2280

466

Пассивная стратегия хараперизуется избыточной осторожностью, отказом от первен­ства, социальной закрытостью.

Активно-ригидная стратегия проявляется в повышенном стремлении к первенству, лоб­бировании, демонстративной самопрезентации. Подобные лица отличаются высокой критич­ностью к окружающим и низкой - к самому себе.

Активно-пластичная стратегия типична для людей, сочетающих в себе должную «пробив­ную» силу с коммуникативной «дипломатичностью». Таким лицам присущи адекватность це­лей и способов их достижения, компромиссность и уверенность в профессионально-деятель-ностной сфере.

Смешанный щ свойственен, лицам без выраженнстадоминиррвания одной из стратегий.