Раздел 4

ДИАГНОСТИКА

УПРАВЛЕНЧЕСКИХ БАРЬЕРОВ

И ДЕЯТЕЛЬНОСТНОЙ

ЭФФЕКТИВНОСТИ РУКОВОДИТЕЛЯ

6.4.1. Экспресс-диагностика стрессогенных факторов в деятельности руководителя (И. Д. Ладанов, В. А. Уразаева)

Назначение. Данный тест поможет вам на примере стрессогенных факторов опреде­лить, насколько вы адаптированы к определенной обстановке и как проявляются ваши способ­ности действовать в определенной ситуации.

Инструкция. На каждый вопрос возможен один из пяти предложенных ответов: «никогда» -1 балл; «редко» - 2 балла;

«иногда» - 3 балла; f

«часто» - 4 балла; «всегда» - 5 баллов.

Прочитайте внимательно каждое из приведенных ниже предложений и против номера вопроса поставьте соответствующий ответ. Затем суммируйте результат ответов. '

Опросник

1. Работающие с вами люди не знают, чего можно от вас ожидать.

2. Вы убеждены, что делаете совсем не то, что нужно.

3. Вы чувствуете, что не в состоянии выполнить противоречивые требования вышестоящих руководителей,

4. Вы ощущаете сильную нагрузку.

5. Вам не хватает времени, чтобы качественно сделать работу.

6. Вы чувствуете, что работа оказывает давление на личную жизнь.

7. Часто вы не знаете, что вам предстоит сделать.

8. Вы чувствуете, что только власть поможет вам выполнить работу.

9. Вы чувствуете, что не можете справиться с необходимой информацией.

10. Вы не знаете, какую оценку дает вам начальник.

11. Вы не в состоянии предугадать реакцию вышестоящего начальника.

12. Ваши взгляды и взгляды начальника полностью противоположны.

335

Обработка и интерпретация результатов

1. Суммируйте баллы, проставленные за ответы на вопросы с 1 -го по 3-й включительно. Вы можете набрать от 3 до 15 баллов. Результат выше 12 баллов свидетельствует о повышен­ной конфликтности в деятельности руководителя.

2. Суммируйте баллы, проставленные за ответы на вопросы с 4-го по 6-й включительно. Результат выше 12 баллов свидетельствует о наличии психологических перегрузок у руково­дителя.

3. Суммируйте баллы, проставленные за ответы на вопросы с 7-го по 9-й включительно. Результат выше 12 баллов говорит о том, что в сфере служебной деятельности руководителя имеются проблемы.

4. Суммируйте баллы, проставленные за ответы на вопросы с 10-го по 12-й включитель­но. Результат выше 12 баллов свидетельствует о психологической напряженности в отноше­ниях с вышестоящим руководством.

6.4.2. Самооценка биполярной эффективности руководства

Тест А

Назначение. Предлагаемая методика используется в комплексе с приведенным ниже тестом Б и помогает глубже уяснить поведенческие характеристики эффективного и неэф­фективного руководства. Хотя они ориентированы в первую очередь на уже состоявшихся руководителей, их можно применить и в испытании студентов- будущих менеджеров. При этом для студентов, не имеющих опыта руководящей работы, тест носит элемент ролевой игры - они отвечают на вопросы, исходя из Своих представлений о действиях успешного руководителя. После завершения теста полезно обсудить ошибочные варианты ответов, для того чтобы закрепить в памяти студентов знания ©б условиях эффективного и неэффектив­ного руководства.

Инструкция. Ответьте «да» или «нет» на следующие вопросы.

Опросник

1. Стремитесь ли вы использовать в работе новейшие достижения в своей профессиональ­ной области?

2. Стремитесь ли вы сотрудничать с другими людьми?

3. Вы говорите с сотрудниками кратко, ясно и вежливо?

4. Поясняете ли вы причины, заставившие вас принять то или иное решение?

5. Доверяют ли вам подчиненные?

6. Вовлекаете ли вы всех исполнителей задания в процесс обсуждения целей, сроков, ме­тодов, ответственности и т. д.?

7. Поощряете ли вы сотрудников проявлять инициативу, вносить предложения и замеча­ния?

8. Помните ли вы имена всех людей, с которыми общаетесь?

9. Предоставляете ли вы свободу действий исполнителям в достижении поставленной цели?

10. Контролируете ли вы ход выполнения задания?

11. Помогаете ли вы подчиненным только тогда, когда они об этом просят?

12. Выражаете ли вы свою благодарность подчиненному за каждую хорошо выполненную работу?

13. Стремитесь ли вы найти в людях лучшие качества?

14. Знаете ли вы, как эффективно можно использовать возможности каждого подчиненного?

15. Знаете ли вы интересы и устремления ваших подчиненных?

16. Умеете ли вы быть внимательным слушателем?

17. Ь"чгодарите ли вы сотрудника в присутствии его товарищей по работе?

18. Делаете ли вы критические замечания своим подчиненным наедине?

19. Отмечаете ли вы хорошую работу своего коллектива в докладе вышестоящему руководи­телю?

20. Доверяете ли вы своим подчиненным?

21. Стремитесь ли вы дать сотрудникам всю информацию, которую получаете сами по адми­нистративным и управленческим каналам?

22. Поясняете ли вы сотруднику значение результатов его труда в соответствии с целями Предприятия, отрасли?

23. Оставляете ли вы время себе и подчиненным для планирования работ?

24. Есть ли у вас план самосовершенствования, по крайней мере на один год вперед?

25. Существует ли план повышения квалификации персонала в соответствии с требованием времени?

26. Регулярно ли вы читаете специальную литературу?

27. Имеете ли вы достаточно большую библиотеку m специальности?

28. Заботитесь ли вы о состоянии своего здоровья и работоспособности?

29. Любите ли вы выполнять сложную, но интересную работу?

30. Эффективно ли вы проводите беседы со своими подчиненными по вопросам улучшения их работы?

31. Знаете ли вы, какие качества работника должны быть в центре внимания при приеме на работу? ,.;

32. Занимаетесь ли вы с готовностью проблемами, вопросами и: жалобам» своих подчинен­ных?

33. Держите ли вы определенную дистанцию с подчиненными?

34. Относитесь ли вы к сотрудникам с пониманием и уважением?

35. Вы уверены в себе?

36. Хорошо ли вы знаете свои сильные и слабые стороны?

37. Часто ли вы применяете оригинальный творческий подход в принятии управленческих решений?

38. Регулярно ли вы повышаете свою квалификацию на специальных курсах, семинарах?

39. Достаточно ли вы гибки в своем поведении, в отношениях с людьми?

40. Готовы ли вы изменить стиль своего руководства, чтобы повысить его эффективность?

Обработка и интерпретация результатов

Подсчитывается общее количество положительных («да»). Каждый из положительных от­ветов отражает наличие высокого управленческого потенциала.

Об уровне эффективного руководства свидетельствуют следующие показатели:

31 и выше-высокий;

16-30 - средний; ,

15 и менее - низкий.

336

22 - 2280

337

Самооценка неэффективности руководства

Тест Б

Назначение. Данный тест используется для дополнительной самопроверки и выявле­ния критериев неэффективного управления.

Инструкция. Вам предлагаются некоторые утверждения, с которыми вы либо согласи­тесь (ответ «да»), либо не согласитесь (ответ «нет»).

Опросник

1. Вы постоянно сталкиваетесь с непредвиденными трудностями?

2. Вы компетентнее других и поэтому стараетесь все делать сами?

3. Основная часть рабочего времени уходит на детали, второстепенные вопросы?

4. Вам приходится делать много дел одновременно?

5. Ваш стол постоянно завален бумагами без учета приоритета их важности?

6. Вам приходится работать по 10-14 часов в сутки?

7. Часто ли вам приходится доме заниматься производственными проблемами?

8. Предпочитаете ли вы отложить решение вопроса, чтобы со временем решить его оконча­тельно?

9. Стараетесь ли вы принять наилучшее решение, а не самое реальное?

10. Стараетесь ли вы, чтобы ваш авторитет не пострадал ни при каких обЧпоятельствах?

11. Вам постоянно приходится идти на компромиссы, уступки?

12. В случае неуспеха дела вы ищете, кто из подчиненных виноват?

13. Вы чувствуете себя орудием в руках других людей?

14. Вы действуете по привычной схеме в разных производственных и житейских ситуациях?

15. Вы считаете, что полная информированность подчиненных о ходе дел на предприятии снижает эффективность их труда?

16. В экстремальных ситуациях вы предпочитаете не брать на себя ответственность за судь­бу коллектива, а сообща решаете, что делать?

17. Вы считаете, что подчиненные не должны обсуждать распоряжения руководителя?

18. Вы считаете, что стаж практической работы всегда дает преимущество перед Специаль­ным образованием, профессиональными способностями?

19. Вы стараетесь не рисковать, «не высовываться»?

20. Вы работаете в узкой профессиональной области, остальное вас мало' касается?'

Обработка и интерпретация результатов

Подсчитайте количество ответов «да» и «нет». Оцените свой результат. Высокий управ­ленческий потенциал предполагает ответы «нет» на все вопросы. Слабые места в управлении заключены в ответах «да».

В заключение сопоставляются результаты тестов А и Б и делается вывод об интегральной * эффективности руководства.

Уровни неэффективного руководства:

15-20 - значительный;

7-14 - средний; - . .

6 и менее - низкий.