Тема 10. Мотивация

1. Мотивация как функция управления - это

а) совокупность внешних и внутренних сил, побуждающих человека к деятельности ради достижения своих целей;

б) процесс воздействия на человека с целью побуждения его к определенным действиям;

в) материальное и моральное вознаграждение работников.

2. Мотивация как понятие (побуждение к действию) – это

а) материальное и моральное вознаграждение работников;

б) внутренне побуждение к чему-либо;

в) совокупность внешних и внутренних сил, побуждающих человека к деятельности ради достижения своих целей.

3. Потребности – это

а) физиологическое и психологическое ощущение недостатка чего-либо;

б) все, что человек считает ценным для себя;

в) все то, что человек потребляет.

4. Иерархия потребностей А. Маслоу утверждает, что

а) человек двигается по иерархии вверх не в случае, когда его потребности полностью удовлетворены, а когда они достаточно удовлетворены;

б) человек двигается по иерархии вверх всегда потому, что никогда не испытывает чувства полного удовлетворения своих потребностей;

в) можно обращаться к потребностям более высоких уровней без первоочередного удовлетворения потребностей нижних уровней.

5. Внутреннее вознаграждение

а) возникает не от самой работы, а дается организацией;

б) дает сама работа;

в) возникает после того, как человек вознагражден.

6. Выберите правильную формулировку:

а) стимулы - это методы активизации трудовой деятельности;

б) стимулы выполняют роль рычагов, инструментов воздействия, это компенсация за действия человека в виде предметов, действий, обещаний, возможностей.

в) стимулы - это совокупность внешних и внутренних сил, побуждающих человека к деятельности ради достижения своих целей.

7. Выберите правильное утверждение:

а) стимул может и не перерасти в мотив;

б) стимул всегда перерастает в мотив.

8. Вознаграждение – это

а) все, что дается организацией;

б) все, что человек считает ценным для себя;

в) все виды материальных выплат.

9. Социальные потребности —

а) это чувство принадлежности к чему или кому-либо, чувства социального взаимодействия и привязанности;

б) это потребности в уважении, личных достижениях, компетентности, уважении со стороны окружающих, признании;

в) потребности в реализации своих потенциальных возможностей и росте как личности.

10. Потребность в успехе

а) выражается у человека в желании контролировать ресурсы и процессы, протекающие вокруг него, получить более высокую должность;

б) проявляется в стремлении человека к ответственности за решение поставленных задач, в желании видеть результаты своей работы.

Тема 11. Управленческий контроль

1. Конечная цель контроля состоит в том, чтобы ...

а) собрать информацию, установить стандарты и выявить проблемы;

б) установить отклонения и осуществить корректирующие действия;

в) не только проверить состояние контролируемого объекта, но и оказать действенную помощь.

2. Процесс контроля состоит из

а) установки стандартов, измерения фактически достигнутых результатов и проведения корректировок;

б) проверки состояния контролируемого объекта и оказания помощи контролируемому объекту;

в) соотнесения контрольных показателей организации с требованиями внешней среды и обеспечения тем самым продвижения к целям организации.

3. Процесс контроля включает следующие этапы:

а) формирование стандартов, измерение результатов, сравнение результатов со стандартами, оценка и корректировка;

б) планирование контрольной деятельности, установление контрольных показателей, организация контроля, мотивация и стимулирование по результатам контроля.

4. Если фактически достигнутые результаты деятельности совместимы с плановыми, то нужно

а) пересмотреть планы и стандарты в сторону повышения (развития);

б) ничего не предпринимать.

5. Контроль начинается с момента, когда ...

а) произведены первые затраты ресурсов;

б) фактически выполнена программа или часть ее;

в) руководители сформулировали цели и задачи и создали организацию.

6 . Субъекты контроля – это

а) те, кто контролирует;

б) то, что контролируют.

7. Объекты контроля – это

а) то, что контролируют;

б) те, кто контролирует.

8. Выберите верное утверждение:

а) «Информация о результатах контроля важна всегда, даже когда не доходит до тех лиц, которые обладают правом произвести на ее основании соответствующие изменения»;

б) «Информация о результатах контроля важна только тогда, когда доходит до тех лиц, которые обладают правом произвести на ее основании соответствующие изменения».

9. Верно ли утверждение: «Своевременность контроля заключается не в высокой скорости или частоте его проведения, а во временном интервале между проведением измерений и оценок».

а) нет;

б) да.

10. Верно ли утверждение: «Если суммарные затраты на контроль превосходят создаваемые им преимущества, лучше не использовать его вообще».

а) нет;

б) да.