11. Управленческий контроль

Освоение данной темы предполагает проведение семинарского занятия (2 часа), выполнение практического задания и тестовых заданий для самоконтроля знаний.

Методические указания к проведению семинарского занятия № 14 и практических заданий

Изучив тему, студент должен:

Знать:

- понятие и значение контроля;

- требования, предъявляемые к контролю;

- виды операционного контроля;

- модель процесса контроля;

- методы контроля;

- технологию контроля в системе управлении таможенными подразделениями.

Уметь:

- применять требования, предъявляемые к контролю;

- использовать методы контроля;

- использовать технологию контроля в управлении таможенными подразделениями.

Приобрести навыки:

- применения различных методов контроля;

- использования технологий контроля в системе управлении таможенными подразделениями.

При освоении темы необходимо изучить предлагаемую литературу.

11.1. План семинарского занятия

Семинарское занятие 14. Управленческий контроль

1. Сущность и необходимость контроля

2. Поведенческие аспекты контроля

3. Характеристики эффективного контроля

11.2. Практические задания Задание 1

Цель контроля - убедиться в достижении намеченных результатов (запланированных показателей). Контроль осуществляется высшим руководством и руководством среднего звена фирмы. При необходимости принимаются решения по исправлению положения. Процесс контроля за выполнением планов включает следующие этапы.

1 этап. Установление контрольных показателей. "Чего мы хотим достичь?"

2 этап. Уточнение показателей рыночной деятельности. "Что происходит?"

3 этап. Анализ проделанной работы. "Почему так происходит?"

4 этап. Последующие корректирующие действия. "Что нужно сделать для исправления положения?"

Вопросы

1. Какова, по Вашему мнению, роль контроля, его совершенствования в бизнесе?

2. Какие особенности в организации контроля за деятельностью предприятия в целом и за деятельность его составных звеньев характерны для российской практики?

3. Какие этапы и элементы контроля, по Вашему мнению, имеют особое значение для обеспечения высокого конечного хозяйственного результата работы фирмы?

Литература::

1. Вершигора Е.Е. Менеджмент: Учеб. пособие. – 2-е изд. – М.: ИНФРА – М, 2001.

2. Голдман М.А. Менеджмент и устойчивый экономический рост. // Проблемы теории и практики управления. – 2001. № 4

3. Друкер П.Ф. Задачи менеджмента в ХХ1 веке: Пер. с англ. – М.: Издат.

4. «Вильямс», 2001

5. Жигун Л.А. Основы менеджмента: краткое изложение. Учеб. пособие /ДВГАЭУ, Владивосток, 2001

6. Либман А.М. Власть и организационное развитие. // Менеджмент в России и за рубежом. – 2003. - № 5

7. Маслоу А. Маслоу о менеджменте. Самоактуализация. Просвещенный менеджмент. Организационная теория: Пер. с англ. – СПб: Питер, 200

8. Менеджмент организации: современные технологии. / Ред. Кузнецов Н.Г. – Ростов н/Д: Феникс, 2002

9. Менеджмент: теория и практика в России: Учеб. /Ред. Поршнев А.Г. – 2-е изд. – М.: ИДФБК–Пресс, 2003

10. Мескон М. и др. Основы менеджмента: Пер. с англ./ Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. - М.: Дело, 2000

11. Шувалов С. Корпоративный менеджмент: сущность и характеристики. // Власть. – 2004. - № 1

12. Ямпольская Д.О., Зонис М.М. Менеджмент. – СПб: Издат. дом «Нива», 2003