- •Введение
- •Учебно-тематический план дисциплины
- •1. История развития теории и практики менеджмента
- •Методические указания к проведению семинарских занятий №№ 1-5.
- •1.1. Планы семинарских занятий
- •Семинарское занятие 5. Особенности и основные черты менеджмента в сша, Западной Европе, Японии.
- •2. Сущность и основные понятия менеджмента
- •Методические указания к проведению семинарского занятия № 6 и практических заданий
- •2.1. План семинарского занятия
- •2.2. Практические задания Задание 1
- •Задание 2
- •Задание 3
- •Задание 4
- •Задание 5
- •2.3. Деловая игра 1 «Функции менеджера по персоналу»
- •Методические указания.
- •Матрица попарных сравнений функций управления
- •Сводная матрица попарных сравнений функций управления
- •3. Внешняя среда организации
- •Методические указания к проведению семинарского занятия № 7 и практического задания.
- •3.1. План семинарского занятия
- •3.2. Практические задания Задание 1
- •4. Внутренняя среда организации
- •Методические указания к проведению семинарского занятия № 8 и практических заданий
- •4.1. План семинарского занятия
- •4.2. Практические задания Задание 1
- •Задание 2
- •Задание 3
- •4.3. Деловая игра 2 «Постановка целей функционирования предприятия. Анализ влияния факторов внешней и внутренней среды на управление по целям»
- •5. Коммуникации
- •Методические указания к проведению семинарского занятия № 9 и практических заданий
- •5.1. План семинарского занятия
- •5.2. Практические задания Задание 1
- •5.3. Деловая игра №3 «Переговоры»
- •Возможные цели и результаты участия в переговорах
- •6. Принятие управленческих решений
- •Методические указания к проведению семинарского занятия № 10 и практического задания
- •6.1. План семинарского занятия
- •6.2. Практические задания Задание 1
- •7. Стратегическое планирование
- •Методические указания к проведению семинарского занятия № 11 и практических заданий
- •7.1. План семинарского занятия
- •7.2. Практические задания Задание 1
- •Задание 2
- •Вопросы
- •8. Организационные взаимодействия и полномочия
- •Методические указания к проведению семинарского занятия № 11 и практических заданий
- •8.1. План семинарского занятия
- •8.2. Практические задания Задание 1
- •Задание 2
- •9. Построение организационных структур
- •Методические указания к проведению семинарского занятия № 12 и практических заданий
- •9.1. План семинарского занятия
- •9.2. Практические задания Задание 1
- •Вопросы
- •10. Мотивация
- •Методические указания к проведению семинарского занятия № 13 и деловой игры
- •10.1. План семинарского занятия
- •10.2. Деловая игра 4 «Иерархия потребностей по Маслоу»
- •11. Управленческий контроль
- •Методические указания к проведению семинарского занятия № 14 и практических заданий
- •11.1. План семинарского занятия
- •11.2. Практические задания Задание 1
- •12. Руководство: власть и лидерство
- •Методические указания к проведению семинарского занятия № 15 и практических заданий
- •12.1. План семинарского занятия
- •12.2. Практические задания Задание 1
- •Задание 2
- •Задание 3
- •13. Управление конфликтами
- •Методические указания к проведению семинарского занятия № 16 и практических заданий
- •13.1. План семинарского занятия
- •14. Задания для самоконтроля знаний студентов (тренинг)
- •Тема 1. История развития теории и практики менеджмента
- •Тема 2. Сущность и основные понятия менеджмента
- •Тема 3. Внешняя среда организации
- •Тема 4. Внутренняя среда организации
- •Тема 5. Коммуникации
- •Тема 6. Принятие управленческих решений
- •Тема 7. Стратегическое планирование
- •Тема 8. Организационные взаимодействия и полномочия
- •Тема 9. Построение организационных структур
- •Тема 10. Мотивация
- •Тема 11. Управленческий контроль
- •Тема 12. Руководство: власть и лидерство
- •Тема 13. Управление конфликтами
- •15. Ключи ответов
- •Шкала оценки результатов тестирования
10.2. Деловая игра 4 «Иерархия потребностей по Маслоу»
Цель игры - активная форма обсуждения концепции иерархии потребностей А. Маслоу и выяснение возможности использования идей этой концепции в управлении людьми.
Исходные теоретические положения
Мотивация - процесс создания у членов организации внутреннего побуждения к действиям для достижения организационных целей в соответствии с делегированными им обязанностями и сообразно с планом. Современные теории мотивации делятся на содержательные и процессуальные.
Содержательные базируются на идентификации потребностей, которые заставляют действовать людей так, а не иначе. Эти теории содержатся в работах А. Маслоу, К. Альдерфера, Д. МакКлелланда и Ф. Герцберга.
Процессуальные теории мотивации исходят, в первую очередь, из того, как ведут себя люди с учетом их восприятия познания. Основные процессуальные теории - это теория ожидания, теория справедливости и комплексная модель мотивации Портера - Лоулера.
А. Маслоу предположил, что люди в своих мотивациях опираются на пять видов потребностей. Потребности формируют иерархию, в которой любая потребность становится мотиватором лишь после того, как низшая потребность в иерархии будет удовлетворена. Иерархия потребностей по Маслоу выглядит следующим образом:
физиологические потребности;
потребности в безопасности;
потребности в принадлежности;
потребности в уважении;
потребности в самовыражении - высший уровень.
Задание
1. Ответить на вопросник в таблице 1 и заполнить таблицу 2.
2. Обсудить персональные результаты, значимость потребностей и как результаты ответов скажутся на подходе к управлению людьми.
Исходные данные
Утверждения в таблице 1 имеют 7 вариантов ответов:
полностью положительные (+3);
положительные (+2);
не совсем положительные (+1);
не знаю (0);
не совсем отрицательные (-1);
отрицательные (-2);
полностью отрицательные (-3).
Отметить один из семи предложенных вариантов ответа на следующие вопросы в таблице 1:
Таблица 1
1. Специальное повышение зарплаты производится тому, кто очень хорошо выполняет работу |
+3 |
+2 |
+1 |
0 |
-1 |
-2 |
-3 |
2. Более подробное описание требований к выполняемой работе является полезным, так как работник знает, что от него ожидается |
+3 |
+2 |
+1 |
0 |
-1 |
-2 |
-3 |
3. Работникам нужно напоминать, что от их работоспособности зависит конкурентоспособность компании |
+3 |
+2 |
+1 |
0 |
-1 |
-2 |
-3 |
4. Руководитель должен уделять большое внимание физическим данным работников |
+3 |
+2 |
+1 |
0 |
-1 |
-2 |
-3 |
5. Руководитель должен затрачивать много усилий для создания благоприятной, дружеской производственной атмосферы среди работников |
+3 |
+2 |
+1 |
0 |
-1 |
-2 |
-3 |
6. Индивидуальная пригодность к более качественному выполнению работы имеет большое значение для работников |
+3 |
+2 |
+1 |
0 |
-1 |
-2 |
-3 |
7. Невнимание со стороны руководства не способствует налаживанию взаимоотношений |
+3 |
+2 |
+1 |
0 |
-1 |
-2 |
-3 |
8. Работники хотят верить, что их профессионализм и искусство управления пригодятся в работе |
+3 |
+2 |
+1 |
0 |
-1 |
-2 |
-3 |
9. Для сохранения работников важны выплаты пособий при увольнении и страховые программы |
+3 |
+2 |
+1 |
0 |
-1 |
-2 |
-3 |
10. Почти каждую работу можно сделать более стимулирующей и интригующей |
+3 |
+2 |
+1 |
0 |
-1 |
-2 |
-3 |
11. Многие работники готовы признать превосходство другого в профессионализме |
+3 |
+2 |
+1 |
0 |
-1 |
-2 |
-3 |
12. Менеджмент может продемонстрировать большой интерес к делам сотрудников путем поддержки внерабочих мероприятий |
+3 |
+2 |
+1 |
0 |
-1 |
-2 |
-3 |
13. Удовлетворение работой является лучшим вознаграждением |
+3 |
+2 |
+1 |
0 |
-1 |
-2 |
-3 |
14. Работники хотят считать себя лучшими в выполняемой ими работе |
+3 |
+2 |
+1 |
0 |
-1 |
-2 |
-3 |
15. Взаимоотношения в неформальных группах очень важны |
+3 |
+2 |
+1 |
0 |
-1 |
-2 |
-3 |
16. Персональное стимулирование с помощью премий улучшает качество выполняемой работы |
+3 |
+2 |
+1 |
0 |
-1 |
-2 |
-3 |
17. Оценка высшего руководства важна для работника |
+3 |
+2 |
+1 |
0 |
-1 |
-2 |
-3 |
18. Работники любят, чтобы был минимум контроля при составлении программ работы и решении вопросов |
+3 |
+2 |
+1 |
0 |
-1 |
-2 |
-3 |
19. Безопасность работы важна для работников |
+3 |
+2 |
+1 |
0 |
-1 |
-2 |
-3 |
20. Для работника очень важно наличие производительного оборудования |
+3 |
+2 |
+1 |
0 |
-1 |
-2 |
-3 |
Методические указания к проведению деловой игры № 4
На проведение игры отводится 2 академических часа.
Подсчитать очки следующим образом.
Вписываются набранные очки в скобки в соответствии с номером каждого утверждения:
1) 10 + 11 + 13 + 18 = ( ) + ( ) + ( ) + ( ) =
2) 6 + 8 + 14 + 17 = ( ) + ( ) + ( ) + ( ) =
3) 5 + 7 + 12 + 15 = ( ) + ( ) + ( ) + ( ) =
4) 2 + 3 + 9 + 19 = ( ) + ( ) + ( ) + ( ) =
5) 1 + 4 + 16 + 20 = ( ) + ( ) + ( ) + ( ) =
Отметить в таблице 2 итоговый результат в каждом ряду в соответствии с общей суммой очков для каждого типа мотивации.
Таблица 2
Потребности |
-12 |
-10 |
-8 |
-6 |
-4 |
-2 |
0 |
+2 |
+4 |
+6 |
+8 |
+10 |
+12 |
1. Самовыражение |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
2. Самоутверждение |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
3. Социальные потребности |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
4. Потребности безопасности |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
5. Физиологические потребности |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|