Расходы туриста не подлежащие возмещению

Не подлежат возмещению страховщиком или гарантом расходы, произведенные туристом и не обусловленные требованиями к качеству туристского продукта, обычно предъявляемыми к туристскому продукту такого рода.

Следует руководствоваться приятыми обыкновениями в туристской практике дестинации посещения. Не подлежат возмещению страховщиком или гарантом расходы туриста, произведенные им самостоятельно вне рамок туристского продукта, не обусловленные требованиями к качеству туристского продукта, обычно предъявляемыми к туристскому продукту такого рода, однако такие расходы включают расходы по эвакуации туриста и его зависимого компаньона.

Ограничение прав истребования страховщиком или гарантом иных документов

Для исполнения своих обязательств по финансовому обеспечению страховщик или гарант не вправе требовать представления иных документов, за исключением документов, предусмотренных настоящей статьей.

Срок предъявления требований жалобы

Письменное требование туриста и (или) иного заказчика о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора или об уплате денежной суммы по банковской гарантии должно быть предъявлено страховщику или гаранту в течение срока действия финансового обеспечения.

После окончания срока действия финансового обеспечения туроператора требования туриста не могут быть предъявлены, если таковой претендует на возмещение из сумм финансового обеспечения. Обычный порядок исковых требований (вне рамок претензий к возмещению из сумм финансового обеспечения) к юридическому лицу по договору не отменяется.

Однако, предусмотрено, что туристы, имеющие претензии к данному туроператору по туристским поездкам совершенным ранее по его туристским путевкам в пределах срока исковой давности (три года) могут подать иски по неудовлетворенным претензиям.

Срок выплаты гарантом или страховщиком законного возмещения по требованию туриста и иного заказчика

Страховщик или гарант обязан удовлетворить требование туриста и (или) иного заказчика о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора или об уплате денежной суммы по банковской гарантии не позднее 30 календарных дней после дня получения указанного требования с приложением всех необходимых документов, предусмотренных настоящей статьей.

Выплата возмещения превышающего суммы финансового обеспечения

В случаях, если с требованиями о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора или об уплате денежной суммы по банковской гарантии к страховщику или гаранту обратились одновременно более одного туриста и (или) иного заказчика и общий размер денежных средств, подлежащих выплате, превышает сумму финансового обеспечения, удовлетворение таких требований осуществляется пропорционально суммам денежных средств, указанным в требованиях к сумме финансового обеспечения.

Сумма финансового обеспечения может быть недостаточна для покрытия всех истребуемых выплат по реальному ущербу туристов или заказчиков предъявивших иск одновременно. Однако, согласно требований закона, если финансовое обеспечение себя исчерпало, туроператор немедленно должен его восполнить и остатние требования будут возмещены из нового поступления средств в финансовое обеспечение до полного удовлетворения жалоб.

Если реальный ущерб, понесенный туристами или иными заказчиками туристского продукта, обратившимися к гаранту или страховщик, слишком велик и не может быть покрыт туроператором из сумм финансового обеспечения, а возможности увеличения такового нет — последнему ничего не остается, как объявить банкротство туроператора в установленном порядке. В этом случае сумма наличествующего финансового обеспечения будет распределена между истцами пропорционально их требованиям. Это особенно важно для юридических лиц, в ареале деятельности которых есть не только туристская (туроператорская) деятельность, в том числе и в структурных подразделениях, а еще и иная. Банкротство потерпит все юридическое лицо. Такой случай погубит и туроператора в целом, если он был образован из нескольких туристских фирм слиянием. Сработает принцип Ганзейского союза 1211 г.— «один за всех и все за одного».