Порядок выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо уплаты денежной суммы по банковской гарантии

В случаях неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта перед туристом и (или) иным заказчиком и наличия оснований для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо уплаты денежной суммы по банковской гарантии турист и (или) иной заказчик или его законный представитель вправе в пределах суммы финансового обеспечения предъявить письменное требование о выплате страхового возмещения или об уплате денежной суммы непосредственно организации, предоставившей финансовое обеспечение.

Для выплаты страхового возмещения туристу или иному заказчику туристского продукта или уплаты денежной суммы ему по банковской гарантии необходимы как минимум два условия одновременно:

(1) неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта перед туристом и (или) иным заказчиком и

(2) наличия оснований для признания случая страховым или решения суда о денежной выплате.

Однако требования истца не могут превышать суммы финансового обеспечения.

Особенности оформления требования туриста или иного заказчика по удовлетворению притязаний из финансового обеспечения

В требовании туриста и (или) иного заказчика указываются:

- фамилия, имя и отчество туриста, а также сведения об ином заказчике (если договор о реализации туристского продукта заключался заказчиком);

Если заказчик приобрел туристский продукт для третьего лица, ему придется указать не только собственно это лицо, выступающее потерпевшим, но и основания передачи ему прав на туристский продукт, особенно если таковое совершено в пользу губернатора или иных должностных лиц.

- дата выдачи, срок действия и иные реквизиты документа, представленного в качестве финансового обеспечения ответственности туроператора;

- номер договора о реализации туристского продукта и дата его заключения;

- наименование туроператора, которому предоставлено финансовое обеспечение;

- наименование турагента (если договор о реализации туристского продукта заключался между туристом и (или) иным заказчиком и турагентом, действующим по поручению туроператора, но от своего имени);

Наименование туроператора или турагента или обоих вместе, реквизиты документа, предоставленного в качестве финансового обеспечения, номере договора и иные истребованные в достаточных атрибутах, указаны в договоре на реализацию туристского продукта, а также в бланке «Туристская путевка». Стало быть, нотариально заверенная копия договора (со всеми приложениями — программой, буклетами, памятками, ваучерами на получение услуг, билетами на проезд и посещение аттракций и иного) на реализацию туристского продукта и «Туристская путевка» являются достаточными.

- информация об обстоятельствах (фактах), свидетельствующих о неисполнении или ненадлежащем исполнении туроператором (турагентом) обязательств по договору о реализации туристского продукта;

Это документально оформленные показания свидетелей (с точным указанием их атрибутов, адресов, контактных телефонов, места работы и т.д.). Письменные заявления и претензии туриста к представителю туроператора или администрации исполнителя с требованием удовлетворения обещанных услуг с отказом в компенсации или удовлетворении, письменные подтверждения о непредоставлении услуг, опоздании транспорта и т.д. Если имели место форс-мажорные обстоятельства необходимо получить документарное подтверждение компетентных или государственных органов по месту события.

- ссылка на обстоятельства, предусмотренные статьей 17⁴ настоящего Федерального закона, послужившие причиной обращения туриста и (или) иного заказчика к страховщику или гаранту;

Таковыми обстоятельствами, необходимыми и достаточными для обращения туриста и или иного заказчика к страховщику или гаранту ст. 17⁴ признаются:

(1) неисполнение или ненадлежащее исполнение туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта перед туристом и (или) иным заказчиком и

(2) наличия оснований для признания случая страховым или решения суда о денежной выплате.

Напоминаем, что для признания случая страховым должна иметь место вероятностная природа события, послужившего основанием для претензии и требований туриста или иного заказчика. Суд будет руководствоваться практикой разрешения споров такого рода, действующим законодательством и также рассматривать положение дел по существу.