Существенные условия договора между туроператором и тургентом

Важно, что договор на реализацию должен быть достаточно строгим, отвечать требованиям «Порядка оказания услуг по реализации туристского продукта». В договоре, заключаемом между туроператором и турагентом, должны непременно содержаться:

- условия продвижения и реализации турагентом туристского продукта. Как правило, туроператор формирует генеральный каталог и не допускает иной информации о своем туристском продукте. На рекламной информации, которая обычно поставляется туроператором, допускается только лейбл с реквизитами турагента. Теоретически турагент на своем сегменте рынке потребителя вправе рекламировать реализуемый туристский продукт, однако, туроператор будут контролировать состав информации, во избежание ее искажения.

- полномочия турагента на совершение сделок с туристами и (или) иными заказчиками от имени туроператора. Эти полномочия достаточно детально указываются в договоре между туроператором и турагентом. Турагент обязан не только подробно информировать туриста, но и указывать в договоре и туристской путевке все необходимые реквизиты туроператора, а также реквизиты организации гаранта (банка гаранта или страховой организации). В договоре также указываются условия взаиморасчетов туроператора и турагента по реализованному туристскому продукта, сроки и порядок перечисления средств за реализацию;

- условие, предусматривающее возможность (невозможность) заключения турагентом субагентских договоров. Это важно в организации уполномоченных региональных оптовых турагентов, функции которых будет входить посреднические функции сбора и перечисления средств по реализации туристского продукта.

- порядок взаимодействия туроператора и турагента в случае предъявления им претензий туристов или иных заказчиков по договору о реализации туристского продукта. Исходя их двух вариантов условий реализации — первый (от имени туроператора) однозначно определяет, что претензия и иск будут направлены туроператору и его гаранту. Во втором (реализация от имени турагента) по факту подписания турагентом договора и туристской путевки — претензия будет направлена турагенту, а туроператор и гарант выступят соответственно соответчиками (солидарно или субсидиарно, согласно определению суда, если разбирательство спора дойдет до этой стадии);

- условие, предусматривающее возможность осуществления выплат туристам и (или) иным заказчикам страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо уплаты денежной суммы по банковской гарантии в случае заключения договора о реализации туристского продукта между туристом и (или) иным заказчиком и турагентом;

- взаимная ответственность туроператора и турагента, а также ответственность каждой из сторон перед туристом и (или) иным заказчиком за непредставление или представление недостоверной информации о туристском продукте, за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Продвижение туристского продукта турагентом

Договор на продвижение туристского продукта турагентом регламентации не имеет и опосредовано регулируется условиями ст. 9. Предмет договора — организация собственными силами или с привлечением контрагентов комплекса мер, направленных на инициацию к мотивации заключения договоров на реализацию туристского продукта, т.е. продажу.

Теоретические – продвижение это создание устойчивого образа жизни, при котором возникает столь же устойчивая мотивация приобретения определенных товаров или услуг. Методы и средства — всяческая разумная реклама, участие в специализированных выставках, ярмарках, организация местных туристских информационных центров, издание каталогов, буклетов, рекламных статей в местных СМИ и другое. Турагент осуществляет продвижение туристского продукта туроператора на своем выделенном сегменте потребительского рынка. Если на данном сегменте рынка действует несколько агентов, то рекламная компания согласовывается туроператором или уполномоченным региональным агентом.

Информационная продукция, описывающая туристский продукт — буклеты, листки, проспекты, плакаты — обычно предоставляются туроператором централизованно во избежание искажения информации и утраты существенных признаков услуг. Рекламу в местных СМИ дает турагент, согласовывая содержательную часть с туроператором в рамках своих полномочий, и как правило за свой счет, или, если удается договориться в долевой схеме несения расходов. Туроператор может частично или полностью оплачивать расходы на выставки, рекламу, на содержание офиса, поездки famtrip и т.д.