Юридическая природа туристского продукта

В российском туристском праве дается весьма оригинальное толкование туристского продукта. Ст. 1 закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» определяет туристский продукт как комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

Отметим, что такового юридического перла как «туристский продукт — право на тур» нет ни в одном правовом поле государств, занимающихся туристской деятельностью. Например, в трехтомной энциклопедии туризма Аллана Бевара¹¹³, который справедливо относится к апологетам туризма, нет такового понятия, как туристский продукт, вовсе. На самом деле туристский продукт виртуален. Его нельзя попробовать, осязать любым доступным человеку способом. Он не существует на момент продажи, поскольку услуги возникают только в процессе потребления.

Потребитель только может условно поверить продавцу (туроператору или турагенту) в существование предлагаемого и его качества. Именно поэтому российские туроператоры выездного туризма должны выставлять финансовое обеспечение своей ответственности за неисполнение или некачественное (ненадлежащее) исполнение миллион долларов или даже более.

Что же покупает потребитель в турагентстве (или у туроператора) — некую бумажку (если это туристский продукт в классическом исполнении — то договор с туристской путевкой), подтверждающую его символическое с одной стороны и безусловное с другой — право на получение отдельной (или пакета, комплекса) услуг в некоем отдаленном от момента покупки будущем.

Экономическая сущность туристского продукта

В данной части рассуждений придется отклониться от вышеизложенной юридической сущности туристского продукта, ибо реально существует риск остаться без туристов и экономики как таковой¹¹⁴ и доходов.

Туристский продукт и более существенное туристское предложение – основы экономики туризма, это все и любое то, что может потенциально или реально предложить туристский центр или дестинация туристу для удовлетворения его потребностей, возникающих в процессе туризма. Если позывов востребования инновационного туристского продукта нет — есть агрессивные методы продвижения этого продукта на выделенный сгемент потребительского рынка и научения туриста–потребителя в части генерация у него острой и устойчивой мотивации для его востребования, приобретения и использования.

Туристские ресурсы

Туристские ресурсы — сродни природным — углю, нефти и газу. Есть неразведанные запасы – никому неизвестные или возможно известные ученым (фантастам¹¹⁵) в глубоком предположении, есть разведанные, но не используемые запасы (есть скважина, но нет трубы для перекачки), есть природные ресурсы, активно добываемые используемые в экономике стран и наша не исключение. Базой или основой туристского продукта и предложения являются туристские ресурсы данной местности или туристского центра, региона, страны – природно-климатические, исторические и социокультурные, научно-технические и иные способные удовлетворить различные потребности туриста. В этот перечень входят и товары, предлагаемые дестинаций туристам и посетителям как важная ресурсная составляющая.

Так в г. Вытегра (Вологодская область) с туристскими ресурсами плохо, нет магазина для туристов с характерными товарами туристского ассортимента и сувенирной продукции. Поэтому 800 речных круизных судов (150 тыс. пассажиров, потенциальных покупателей), проходящих по каналу мимо туристского центра не совершают остановку в этом порту.