2. Модель системы маркетинга гостиничного предприятия

контрольные вопросы:

1. В чем специфика маркетинга услуг?

2. Охарактеризуйте особенности туристских и в частности гостиничных услуг.

3. Приведите примеры определений туристского маркетинга.

4. На каких уровнях рассматривают маркетинг в туризме?

5. Какие условия необходимо соблюдать для успешного применения маркетинга?

6. Раскройте содержание каждого элемента комплекса маркетинга.

7. Какие выделяют дополнительные элементы? Охарактеризуйте их.

8. Что такое стратегическое управление в маркетинге?

9. В чем состоит главное значение плана маркетинга для гостиничного предприятия?

10. Перечислите показатели, определяющие цели и задачи маркетинга на предстоящий период.

11. Приведите примеры определения миссии гостиничных предприятий?

12. В чем заключается стратегия и тактика маркетинга?

13. Какие цели в плане маркетинга преследуют меры контроля?

14. Что такое контроль прибыльности, стратегический контроль, ревизия маркетинга?

15. На основе матриц SWOT-анализа и анализа стратегических элементов бизнеса приведите примеры деятельности российских гостиничных предприятий.

3. Маркетинговые исследования рынка гостиничных услуг

контрольные вопросы:

1. Что понимают под маркетинговыми исследованиями?

2. Какие цели преследуют маркетинговые исследования?

3. Что предполагает исследование рынка?

4. В каких разрезах осуществляются маркетинговые исследования?

5. Что подразумевается под маркетинговой информационной системой?

6. Каким целям служит маркетинговая разведка?

7. Охарактеризуйте источники получения маркетинговой информации.

8. В чем заключается различие между маркетинговым исследованием и маркетинговой разведкой?

9. Что включает система поддержки маркетинговых решений?

10. Какие этапы включает процесс маркетинговых исследований?

11. Какие методы используются для исследования размера рынка?

12. Какие методы используются для исследования рыночной доли?

13. Какие методы используются для изучения динамики рынка?

14. С помощью каких методов можно исследовать каналы распределения?

15. Какие методы используются для оценки покупательских решений?

16. Какие методы используются для исследования цен?

17. Какие методы используются для исследования продвижения продукта?

4. Система маркетинговой информации

контрольные вопросы:

1. Какие подходы выделяют к сбору данных?

2. Каковы достоинства привлечения к маркетинговым исследованиям специализированных компаний?

3. Какие погрешности могут быть при сборе данных?

4. В чем состоит суть невыборочной ошибки?

5. Какие различают виды преднамеренных ошибок респондентов?

6. Что понимают под непреднамеренной ошибкой?

7. Каким образом осуществляется контроль над ошибками?

8. В чем заключается суть преобразования собранных данных?

9. Какие выделяют функции преобразования?

10. Какие виды статистического анализа используются при проведении маркетинговых исследований?

11. Какие группы мер используются для описания информации?

12. Что характеризует мода?

13. Что характеризует медиана?

14. В чем различие степени информативности величины при использовании моды и медианы?

15. Что показывает среднеквадратическое отклонение?

16. Что понимают под выводом?

17. Какие методы статистического вывода используются в маркетинговых исследованиях?

18. Какие показатели используют при оценке параметров генеральной совокупности?

19. Что понимают под статистической гипотезой?

20. Что подразумевает проверка гипотезы?

21. Перечислите этапы проверки гипотезы.

22. Какова суть анализа различий?

23. Какие типы связи выделяют между двумя переменными?

24. Какие процедуры существуют для определения характеристик связи?