Инновационный менеджмент

Ситуация 47

Известнейшая фирма-производитель престижных роялей Steinway («Стейнвэй») для создания одного инструмента использует 12 тысяч различных деталей и 26 типов клея. Компания насчитывает всего 400 мастеров, выпускающих 25 тысяч инструментов в год. Традиционно эти рояли изготавливаются целиком вручную и отвергаются любые современные принципы и стандарты. Однако фирма Yamaha («Ямаха») и другие производители, выпускающие около 200 тысяч инструментов в год, постепенно захватывают и «особую» нишу Steinway. Хотя успех фирмы Steinway в области создания уникальных, первоклассных и престижных роялей никто и не оспаривает, все же перемены видятся неизбежными и здесь. Ограниченное число служащих, невозможность карьеры в силу уникальности их знаний, негибкость внутренней структуры и отсутствие технологических мощностей для диверсификации и удовлетворения новых потребностей рынка − все эти факторы говорят о необходимости инноваций. Поскольку никто из руководителей фирмы в силу своей приверженности старой стратегии развития не в состоянии что-либо изменить, был привлечен бывший генеральный директор General Electric («Дженерал Электрик») для проведения инновационного менеджмента.

Вопросы:

1. Какие главные факторы, определяющие конкурентоспособность современной организации, не были учтены руководством фирмы Steinway?

2. Что явилось основной причиной привлечения бывшего генерального директора General Electric для руководства фирмой Steinway?

3. Достаточно ли знаний традиционного менеджмента для успешного руководства коммерческими организациями и предприятиями в рыночной среде?

4. Каким образом необходимо осуществлять инновационную деятельность, чтобы изменения не отразились на традиционно высоком качестве роялей Steinway?

5. Как Вы можете пояснить выражение «менеджеры меняются намного медленнее, чем окружающая среда»?

Ситуация 48

Специалисты считают, что в мировом хозяйстве появился ряд длительных тенденций. Основными среди них являются:

• возрастание значимости сложных системных производственных продуктов высокой наукоемкости, создание которых требует формирования не менее сложных межотраслевых комплексов, крупных многоотраслевых, научно-производственных высокотехнологичных корпоративных структур;

• смещение внимания в управлении нововведениями с отдельных инноваций на создание их систем и системного использования;

• усиление интеграции науки, образования, производства и рынка;

• усложнение и рост согласованного комплексного ресурсного обеспечения при продвижении к инновационному типу развития национальной экономики.

Вопросы

1. Для какого типа воспроизводства характерны перечисленные тенденции?

2. Соответствует ли развитие национальной экономики Российской Федерации общемировым тенденциям? Сделайте выводы и прогнозы.

Ситуация 49

Дж. Пильдич в своей книге «Путь к потребителю» утверждает, что «...каждые 9 из 10 фирм в качестве отправной точки своих дизайнерских разработок используют товары конкурентов. Половине фирм эти товары служат в качестве источников идей. Чуть меньше половины фирм (46 %) заявили, что приспосабливают для себя товары конкурентов или пытаются усовершенствовать их, 6 % фирм признали, что просто копируют эти товары».

Вопросы

1. К какой группе инноваций относятся разработки 90 % фирм? Обоснуйте свой ответ.

2. Каким образом, по Вашему мнению, будет изменяться соотношение фирм, копирующих товары конкурентов, в ближайшем будущем? Почему?

Ситуация 50

Побочными результатами инновационного процесса являются параметры и свойства новации, которые в момент формулирования инновационной концепции либо не могли быть выявлены, либо по какой-либо причине не был обнаружен их коммерческий потенциал.

Одним из наиболее известных примеров является клеящая бумага компании 3М, при помощи которой два объекта не могли быть склеенными навсегда, их легко можно было отделить друг от друга. В конечном счете изобретение привело к появлению совершенно нового и очень выгодного направления бизнеса, который не возник бы в случае сосредоточения разработчиков только на первоначальных целях.

Вопросы

1. Известны ли Вам подобные примеры?

2. Как Вы считаете, происходят подобные события совершенно случайно или являются результатом целенаправленного научного поиска?

Ситуация 51

Ряд экономистов считает, что инновационная экономика − это не что иное, как национальная реакция государства и населения на значительные ограничения, возникающие на пути экономического роста (например, увеличение или снижение цен на нефть и другие энергоносители), или на изменения «правил игры» на мировом рынке (установление повышенных таможенных тарифов, квот и т. д.).

Вопрос

Как Вы думаете, насколько это утверждение верно? Приведите примеры и обоснуйте свой ответ.

Ситуация 52

Условно факторы инвестиционной привлекательности инновационных проектов и программ можно разделить на две группы: финансово-экономические и внеэкономические.

Существенным внеэкономическим фактором, определяющим привлекательность инновации для инвестора, являются имидж и репутация инноватора.

Тяжелое машиностроение в России считается одной из самых непривлекательных для инвестиций отраслей. Однако высокий финансовый авторитет компании «Биопроцесс» − финансового консультанта и управляющего холдинга АО «Уралмаш» − обеспечил приток достаточного капитала для проведения крупномасштабной реорганизации этого гиганта российской тяжелой промышленности. Таким образом, группа предприятий «Уралмаш», сохранив отраслевую принадлежность, имеет вполне удовлетворительную структуру баланса и финансовые показали.

Вопросы

1. Какие финансово-экономические факторы могут оказывать влияние на инвестиционную привлекательность инновационных проектов и программ?

2. Какие еще внеэкономические факторы инвестиционной привлекательности кроме имиджа и репутации инноватора Вы можете выделить?

Ситуация 53

В сценарии будущего мировой экономики, предложенном экономистом Майклом Пиоре и политологом Чарльзом Сэйбелом, все производство продуктов массового спроса перемещается в страны третьего мира, а компании развитых стран тяготеют к гибкой специализации, становясь все более оболочеч-ными. М. Пиоре и Ч. Сэйбел считают, что основными игроками на рынке XXI века будут организации, построенные «по типу солнечной системы» (sо1аг-sуstеm оrgаnization): множество внешних компаний-подрядчиков вращаются вокруг небольшой головной фирмы-организатора.

Вопросы

1. Насколько верным оказался на практике прогноз развития мировой экономики М. Пиоре и Ч. Сэйбела?

2. Приведите примеры, подтверждающие сценарий будущего, предложенный М. Пиоре и Ч. Сэйбелом.

Ситуация 54

Компания, исповедующая принципы реинжиниринга, должна уметь быстро формировать у себя:

• унифицированные бизнес-процессы;

• работы и структуры взаимодействия между ними;

• системы управления работами и оценок труда;

• убеждения, взгляды и ценности работников.

Основная цель — гармонизация этих составляющих между собой.

Реинжиниринг вызывает существенный сдвиг в культуре компании. Реинжиниринг требует от исполнителей осознания и убежденности, что они работаю для клиентов, а не для своих начальников.

Исполнители будут верить в это в той степени, в какой практика работы компании будет подтверждать это.

Роль культуры в менеджменте часто недооценивается, хотя культура – важнейшая составляющая управления организацией. Реинжиниринг без изменения корпоративной культуры не может работать. Ведь даже если о важнейшей роли культуры в менеджменте забывают, роль-то сохраняется. Можно позволить себе забыть о законе всемирного тяготения и сконцентрироваться только на технике прыжков, но только до тех пор, пока не понадобится на практике прыгнуть высоко вверх!

Вопросы

1. Какие обязательные изменения в культуре компании являются условиями успеха проводимого реинжиниринга?

2. На каких этапах и каким образом необходимо осуществлять эти изменения?

Ситуация 55

Важная задача менеджера − максимально задействовать творческий потенциал коллектива. Для этого менеджер может:

1. Предлагать сотрудникам работу, способствующую их общению.

2. Проводить с коллективом совещания, советоваться с ним по делам фирмы.

3. Сохранять неформальные группы в коллективе, не мешающие функционированию фирмы.

4. Создавать условия для социальной активности работника.

5. Предлагать сотрудникам более содержательную творческую работу.

6. Обеспечивать им обратную связь в соответствии с достигнутыми результатами.

7. Оценивать и поощрять все положительные достижения каждого сотрудника.

8. Привлекать подчиненных к формулировке целей фирмы и выработке решений.

9. Делегировать подчиненным часть своих прав и полномочий.

10. Обеспечивать продвижение инициативных подчиненных по служебной лестнице.

11. Организовывать постоянную подготовку и переподготовку сотрудников для повышения их компетентности.

12. Открывать для подчиненных возможности развития их потенциала.

13. Представлять сотрудникам сложную и ответственную работу, которая потребовала бы от них полной самоотдачи.

14. Постоянно развивать у подчиненных творческое начало в работе.

Вопросы

1. Какие действия менеджера по увеличению творческой отдачи в работе подчиненных Вы считаете главными и почему?

2. Какие еще меры, по Вашему мнению, может предпринять менеджер, чтобы добиться роста производительности и повышения активности труда подчиненных?

Ситуация 56

Фрагмент из книги П. Друкера «Задачи менеджмента в XXI веке» (1999)

…Наконец, равновесие между изменениями и стабильностью должно дополняться системой компенсаций, благодарностей и вознаграждений. Уже давно замечено, что организация не преуспеет во внедрении инноваций, если новаторы определенным образом не вознаграждаются. Уже давно стало ясно, что бизнес, в котором ведущие новаторы не включены в менеджмент среднего звена (а еще лучше − высшего), не может быть инновационным. В будущем организации должны будут разработать систему постоянного поощрения своих работников-новаторов. Сотрудники, которые регулярно вносят рационализаторские предложения и совершенствуют производство, заслуживают признания и награды наравне с изобретателями…

Вопросы

1. Согласны ли Вы с предположениями П. Друкера? Если нет, то почему?

2. Каким образом Вы бы поощряли новаторов? Опишите свою систему поощрения.