2. Социометрия малых групп.

Изучение внутригрупповых и межгрупповых отношений в различных сферах материальной и общественной жизни имеет большой социальный смысл и является одной из основных задач социальной психологии и социологии. Теоретико-методическая основа изучения этих отношений — социометрия, основоположник — является американский исследователь Якоб Морено.

Социометрия — это одновременно и теория социальной структуры, и методы ее изучения. Морено трактовал структуру общества как иерархию групповых отношений, т.е. пространственного размещения людей относительно друг друга в различных сферах их жизнедеятельности. Любая группа характеризуется как внешними (объективными), так и внутренними (субъективными) связями и отношениями. Внешние связи он определил как выражение макроструктуры общества, а внутренние — как микроструктуру. Если внешние и внутренние связи не соответствуют друг другу, то возникают противоречия и социальные конфликты. Целью социометрии как раз-таки и является изучение эмоциональных предпочтений в рамках групповых организаций. Суть общей теории социометрии состоит в том, что отношения в группе строятся по принципу притяжения, отталкивания или нейтралитета (безразличия). Из заданной исследователем конкретной ситуации фиксируется установка испытуемых на взаимодействие друг с другом. В ситуации социометрического выбора основным содержанием социальной межличностной установки является потребность в общении с объектом выбора.

Процедура проведения социометрического исследования состоит из выбора социометрических критериев, определения числа этих критериев, опроса испытуемых и обработки данных социометрических измерений. Данные социометрического опроса обычно выражаются с помощью социограмм и социоматриц, помогающих в формальной форме выявить неформальные отношения в группе.

Особым методом социометрического исследования являются социометрический театр, имеющий две разновидности: социо­драма (проигрывание различных социальных ситуаций, моделирующих те или иные роли в рамках групповых отношений, помогающих членам группы находить пути урегулирования проблем и разрешения конфликтов) и психодрама (моделирование и проигрывание ситуаций межличностного общения с целью устранения неадекватных эмоциональных ситуаций и снятия нервного напряжения).

Социометрическое изучение позволяет широко использовать средства математического анализа и машинной обработки данных, что придает ему особую научную ценность и респектабельность.

2. Конфликт как особая сторона социальных противоречий, его сущность, виды и способы разрешения.

Особой формой проявления единства и борьбы противоположностей в обществе является социальный конфликт. В самом общем плане социальный конфликт представляет собой столкновение интересов различных групп, организаций и общностей по поводу наиболее важных жизненных благ.

На микроуровне социальный конфликт проявляется в том или ином коллективе и носит в основном межличностный характер (конфликт руководителя и подчиненного, между коллегами, между одной группой коллектива и другой).

Таким образом, конфликт представляет собой одну из наиболее распространенных форм человеческих взаимоотношений, можно сказать, основную характеристику социального бытия.

В силу многообразия социальной структуры, различных масштабов ее проявления конфликты, продолжаясь определенное время, то вспыхивают, то затухают, превращаются в перманентное состояние общества, имея свои позитивные и негативные стороны. Задача специалистов, руководителей и исследователей — вносить в процесс их протекания разумные, начала с тем чтобы избегать трагических последствий их стихийного развития. Отсюда большая значимость конфликтологических исследований, как с философской, так и социологической точки зрения.

Марксистская традиция рассматривала природу социального конфликта с позиции макроявлений — классовых противоречий и классовой борьбы, которая неизбежно должна была заканчиваться революцией и установлением диктатуры одного из борющихся классов. В этом подходе социальный конфликт и способы его разрешения неизбежно принимали характер эпохальных исторических событий.

Западная же теоретическая традиция (в лице Г. Зиммеля, Р. Дарендорфа и Л. Козера) попыталась рассмотреть природу конфликта на микроуровне, что определило несколько иные его характеристики и позволило выявить не столько разрушительные, сколько созидательные функции этого социального явления.

В частности, Л. Козер в работе «Функции социальных конфликтов» подчеркивал тот факт, что конфликт несет в себе не только деструктивную функцию, но и обладает большой позитивной тенденцией. Таковыми он считает:

– образование новых групп;

– установление и поддержание относительно стабильной структуры групп;

– социализацию как индивидов, так и самих групп;

– создание и поддержание баланса власти;

– получение объективной информации об окружающей среде;

– стимулирование норм творчества и новых форм социального контроля;

– стимулирование создания новых социальных институтов.

Большое теоретическое значение имеет определение причин конфликтов. Если в марксистской теории конфликта таковыми считались экономические факторы, то в западной традиции все сводится к политическим и даже к психологическим факторам. По мнению Р. Дарендорфа, конфликт может возникнуть в любом сообществе, в любой социальной группе, где есть отношения господства и подчинения, т.е. причиной конфликта выступает стремление к доминированию. Но доминирование в обществе всегда ведет к неравномерному распределению благ, власти и престижа, что неизбежно связано с социальным неравенством. Борьба за равенство лишь меняет людей у власти, но не ликвидирует само неравенство. Таким образом, причина конфликта и сам конфликт превращаются в перманентное состояние общества, определяют отношение социальных групп и общностей друг к другу. При этом общество распадается на три категории групп, по-разному относящиеся к самому конфликту.

Во-первых, это группы, являющиеся непосредственными участниками конфликта, его субъектами.

Во-вторых, это группы, как бы стоящие в стороне от конфликта, но старающиеся разрешить его, реализуя свои собственные эгоистические цели.

В-третьих, это группы населения, заинтересованные в ликвидации конфликта, в его скорейшем и по возможности мирном разрешении, чтобы обезопасить себя и общество от разрушительных последствий.

Основные положения теории конфликта могут быть выражены следующим образом:

Структура конфликта

– наличие противоборствующих сторон (субъекты конфликта);

– наличие проблемы, вызвавшей конфликт (объект конфликта);

– характер разрешения спора (мирный или насильственный).

Типология конфликтов

В соответствии с объектом конфликта выделяют конфликты ценностей и конфликты интересов.

В зависимости от направленности конфликтов их подразделяют на горизонтальные (в рамках одного страта) и вертикальные (между представителями высших и низших страт).

По характеру субъектов конфликты подразделяются на личностные, между группами и общностями (слоями, классами, сословиями), между организациями и институтами, в том числе и между государствами.

По характеру регулирования конфликты подразделяются на институционализированные (имеющие нравственно-правовые нормы регулирования) и неинституционализированные (т.е. выходящие за пределы этих норм: бунт, неповиновения, разгром).

Основными стадиями формирования социального конфликта являются:

– предконфликтная ситуация неявного накопления противоречий и начальной фазы явного обострения отношений благодаря какому-либо поводу;

– стадия активного протекания конфликта с использованием всех методов и способов борьбы, вплоть до применения силы;

– стадия разрешения конфликта, имеющая свои фазы и формы полного или частичного разрешения.

Социальная профилактика общественного развития как раз-таки и заключается в возможности успешного прогнозирования конфликта, в умении руководителей и ученых предвидеть негативные последствия конфликтных ситуаций и по возможности более быстром переходе от первой его стадии к третьей, тем самым институционализируя конфликт.

Важным аспектом теории конфликта является изучение его динамики и способов разрешения.

Р. Дарендорф в своей теории сформулировал условия протекания конфликта с учетом его остроты и способов разрешения. Таковыми являются:

– образование конфликтных групп зависит от технических, политических и социальных условий;

– чем больше власть связана с распределением ресурсов, тем острее конфликт;

– чем больше условий для возникновения конфликтных групп, тем острее конфликт;

– увеличение числа бедных в обществе ведет к возможности насильственного разрешения конфликта;

– замедление вертикальной мобильности ведет к обострению конфликта между высшими и низшими слоями общества;

– возможность согласия между конфликтующими сторонами смягчает остроту конфликта, его насильственное разрешение;

– чем острее конфликт, тем больше изменений происходит в социальной структуре;

– чем насильственней конфликт, тем выше темпы структурных изменений в обществе.

В рамках конфликтных отношений складываются те или иные типы поведения различных групп населения и организаций:

– силовое противостояние, имеющее диапазон от угрозы применения силы до ее непосредственного применения;

– уклонение части населения от конфликта в силу устраненности от интересов спорящих;

– приспособление одной из сторон к требованиям оппонента. Проявляется в том случае, если издержки от конфликта превышают выгоду от возможной победы;

– компромисс, поиск решений путем взаимных уступок и нейтрализации эмоционального канала;

– поиск условий для сотрудничества, обсуждение спорящими сторонами различных альтернатив поведения.

Полное разрешение конфликта возможно при реализации стратегии сотрудничества, частичное — при достижении компромисса. Стратегия уклонения способствует лишь отсрочке его решения.

С точки зрения разрешения конфликта, теория предполагает следующие стратегии:

– институционализация конфликта, установление общепринятых норм его регулирования;

– легитимизация процедуры разрешения конфликта, т.е. признание всеми спорящими сторонами правомерности и справедливости порядка действия;

– четкая фиксация участников конфликта;

– редукция конфликта, или сглаживание его остроты.

Таким образом, любой социальный конфликт имеет в своей основе психологические, социально-политические и экономические предпосылки. Умение установить эти предпосылки, учесть это знание в своей практической деятельности является важным моментом политической мудрости руководителей различных рангов.