73. Метод извлечения знаний

З нания – выявленные закономерности предметной области, позволяющие решать ее задачи.

Разделение этих групп методов на верхнем уровне классификации не означает их аналогичности, обычно инженер по знаниям комбинирует различные методы, например, сначала изучает литературу, затем беседует с экспертами, или наоборот.

Коммуникативные – предусматривают взаимодействие между человеком-экспертом и инженером по знаниям (когнитолог).

Пассивные методы – когнитолог никак не влияет на форму передачи знаний.

Активные – когнитолог сам определяет форму извлечения знаний.

Наблюдение – слежение когнитологом за процессом решения задачи экспертом. Это может быть реальный процесс или имитация процесса (презентация). Плюс: эксперт ни на что не отвлекается. Минусы: К. должен читать по глазам, знание языка жестов, он должен иметь обширные знания в этой области.

Мысли вслух – выполнение экспертом какой-то задачи с детальными комментариями своих действий. + К.-у понятно, что и зачем выполняется; минусы: трудно найти объясняющего эксперта, сложность объяснения вслух.

Лекции – структурное, вербальное представление знаний с использованием наглядных пособий и средств. Нужно обладать навыками быстрого письма, быть внимательным особенно, к лекции нужно готовиться не только лектору, но и слушателю.

Мозговой штурм – совместная работа нескольких экспертов с предложением каждого из них своего решения задачи и параллельной критикой этого решения. Длительность 40-50 минут. + собираем различные знания, минусы – нужно собрать экспертов, готовых слушать других

Круглый стол – обсуждение проблемы несколькими экспертами по очереди. +каждый эксперт высказывается без помех; минусы – эффект фасада (все хотят произвести впечатление)

Ролевая игра – присваивание каждому эксперту какой-либо роли при решении задачи. + возможность более полно открыть особенности решения части какой-либо задачи; минусы – сложность для эксперта держаться в рамках роли

Группа текстологических методов объединяет методы извлечения знаний, основанные на изучении специальных текстов из учебников, монографий, статей, методик и других носителей профессиональных знаний.

Задачу извлечения знаний из текстов можно сформулировать как задачу понимания и выделения смысла текста. Сам текст на естественном языке является лишь проводником смысла, а замысел и знания автора лежат во вторичной структуре (смысловой структуре или макроструктуре текста), настраиваемой над естественным текстом [3].

При этом можно выделить две такие смысловые структуры: M1 смысл, который пытался заложить автор, это его модель мира, и М2 смысл, который постигает читатель, в данном случае инженер по знаниям в процессе интерпретации.

Сложность процесса заключается в принципиальной невозможности совпадения знаний, образующих М1 и M2, из-за того, что М1 образуется за счет совокупности представлений, потребностей, интересов и опыта автора, лишь малая часть которых находит отражение в тексте Т. Соответственно и М2 образуется в процессе интерпретации текста Т за счет привлечения всей совокупности научного и человеческого багажа читателя.