2.7.Служба обслуживания

Служба обслуживания является не менее важной чем служба приёма и размещения, именно с этой службой гость больше контактирует так как именно эта служба выполняет все функции связанные непосредственно с обслуживанием. В службу входят швейцары, коридорные, подносчики багажа, лифтёры, консьержи, рассыльные.

Гостей у входа встречает швейцар стоя у входа в гостиницу встречает гостей, помогает выйти из машины, обеспечивает сохранность багажа гостей при входе и выходе в гостиницу.

Подносчики багажа осуществляют поднос багажа до стойки службы приёма и размещения, затем до лифта и номера.

Коридорный сопровождает гостей в номер, а так же доставляет багаж, в номере помогает разместиться и проверяет исправность техники.

Консьерж оказывает гостям множество услуг таких как: заказ билетов, столиков в ресторан, информация о местных достопримечательностях, помощь в экстренных случаях.

2.8.Номерной фонд гостиницы Золотое кольцо

При сертификации гостиницы Золотое Кольцо комиссия решила не учитывать тот факт, что в отеле нет необходимого для 5-звездочной гостиницы бассейна. Отсутствие бассейна уравновесили повышенная комфортабельность номеров и высококачественный сервис отеля. Оснащенность всех номеров способна удовлетворить даже самого взыскательного гостя. В гостинице Золотое Кольцо, Москва – 293 номера: 83 стандартных, 126 номеров делюкс, 1 номер студио, 75 полулюксов, 4 корпоративных люксов, 1 бизнес-люкса, 1 апартамента и 2 президентских апартаментов. Имеются номера для некурящих.

Во всех номерах гостиницы "Золотое кольцо" имеется следующее оборудование:

-ванная комната

-телевизор со спутниковой антенной телефон (прямая спутниковая телефонная связь)

-индивидуально-контролируемые системы отопления и кондиционирования воздуха

-доступ в Интернет просторный рабочий стол

-постельное белье - 100% хлопок

-звукоизоляционные окна и двери

-электронная система ключей

-холодильник -сейф

Дополнительно предоставляются: мини-бары, видеомагнитофоны. По желанию гостей предоставляется дополнительная детская кровать (для детей до 3-х лет - бесплатно). Оборудование ванной комнаты включает в себя:

-ванная, душевая кабина (кроме одноместных стандартных номеров) -фен

-туалетные принадлежности

-косметическое зеркало

-банные халаты

-тапочки -банные полотенца

Стандартный одноместный с узкой кроватью

Площадь номера – 25,7 кв. м. В номере: кровать, место для работы, спутниковое телевидение, спутниковый телефон (в том числе, в ванной), мини-бар, сейф, возможность подключения компьютера и факса, доступ в Интернет, регулируемая тепловентиляционная система. В ванной комнате – ванна с душем, биде, туалет, фен, напольные весы, халат и тапочки.

Услуги в номере:

Туалет

Стандартный двухместный

Площадь номера – 25,7 кв. м. В комнате: две раздельные или двуспальная кровать, место для работы, спутниковое телевидение, спутниковый телефон (в том числе, в ванной), мини-бар, сейф, возможность подключения компьютера и факса, доступ в Интернет, регулируемая тепловентиляционная система. В ванной комнате – ванна с душем, биде, туалет, фен, напольные весы, халат и тапочки.

Услуги в номере:

Туалет

Бизнес-люкс

Площадь номера составляет 97,8 кв. м. Люкс состоит из 2 спален, 2 гостиных, ванной комнаты, гостевого туалета. В номере: 2 двуспальные кровати, 2 дивана, место для работы, спутниковое телевидение, спутниковый телефон (в том числе, в ванной), мини-бар, сейф, возможность подключения компьютера и факса, доступ в Интернет, регулируемая тепловентиляционная система, пресс для брюк, бесплатные чай и кофе. В ванной комнате – ванна с душем, биде, туалет, фен, напольные весы, халат и тапочки.

Услуги в номере:

Туалет

Делюкс

Площадь номера – 29,3 кв. м. В номере: одна двуспальная или две стандартные кровати, место для работы, мини-бар, сейф, спутниковое телевидение, спутниковый телефон (в том числе, в ванной), возможность подключения компьютера и факса, доступ в Интернет, регулируемая тепловентиляционная система. В ванной комнате – ванна с душем, биде, туалет, фен, напольные весы, халат и тапочки.

Услуги в номере:

Туалет

Золотой люкс

Услуги в номере:

Сейф

Туалет

Корпоративный люкс

Площадь номера составляет 78,1 кв. м. Люкс включает в себя: 2 спальни, гостиную, ванную комнату и гостевой туалет. В номере: 2 двуспальные кровати, диван, место для работы, сейф, спутниковое телевидение, спутниковый телефон (в том числе, в ванной), возможность подключения компьютера и факса, выход в Интернет, мини-бар, пресс для брюк, регулируемая тепловентиляционная система, бесплатные чай и кофе. В ванной комнате – ванна с душем, туалет, биде, фен, напольные весы, халат и тапочки.

Услуги в номере:

Туалет

Полулюкс

Площадь номера – 41,3 кв. м. В 2-комнатном номере: двуспальная кровать, диван, место для работы, спутниковое телевидение, спутниковый телефон (в том числе, в ванной), мини-бар, сейф, возможность подключения компьютера и факса, доступ в Интернет, регулируемая тепловентиляционная система, пресс для брюк, бесплатные чай и кофе. В ванной комнате – ванна с душем, биде, туалет, фен, напольные весы, халат и тапочки. Гостевой туалет.

Услуги в номере:

Туалет

Президентский люкс

Номер площадью 169 кв. м. Две спальни и просторная гостиная: две большие двуспальные кровати, обеденный стол, мягкая мебель, сервант, барная стойка, две ванные комнаты (одна – с джакузи) и два отдельных туалета

Услуги в номере:

Туалет