Контрольные вопросы по курсу «Деловое общение» преподаватель Росина H.JI.

1. Общее понятие об общении

2. Психологическое содержание понятия делового общения

3. Цели и этапы делового общения.

4. Имидж и его роль в деловом общении

5. Вербальные средства делового общения.

6. Невербальные средства делового общения.

7. Основные формы делового общения

8. Приемы фасцинации и аттракции в деловом общении

9. Особенности коммуникации в деловом общении

10. Основные факторы успешности делового общения

11. Барьеры общения и пути их преодоления в деловом общении

12. Технология установления контакта в деловом общении

13. Деловая беседа .Этапы и факторы успешности деловой беседы.

14. Деловые переговоры.

15. Приемы влияния на партнера в деловом общении

16. Правила проведения дискуссии. –

17. Подготовка и проведение публичного выступления

18. Приемы и способы, обеспечивающие успешность публичного выступления

19. Деловое совещание -особенности проведения.

20. Правила ведения документации и деловой переписки.

21. Деловое общение по телефону. .

22. Деловые игры: использование при обучении деловому общению

23. Проблемы эффективности делового общения

24. Условия достижения успешности в деловом общении

25. Способы повышения эффективности деловых совещаний

26. Компетентность в деловом общении.

27. Стили общения и их использование в деловом общении '

28. Возможности саморазвития специалиста как субъекта делового общения

29. Виды влияния в деловом общении '

30. Конфлик, структура конфликта, способы поведения в конфликте.

Практические занятия

Занятие 1 Тема: Публичное выступление

Цель: совершенствование навыков подготовки и проведения публичного

выступления

Задание для самостоятельной работы

1. Самостоятельно подобрать и изучить научную литератору по теме. Знать определение публичного выступления, приемы используемые для его успешности

2. Выписать, правила и приемы, которые способствуют успешности публичного выступления

3. Подготовить публичное выступление на 5минут с использованием приемов и их комментариями

4.Дать самооценку используемым приемам публичного выступления

Содержание папки самостоятельной работы

1. Список литературы

2 Список приемов успешного публичного выступления

3 Текст выступления Ход занятия

1 Выступление в роли оратора (5 мин)

2. Анализ своего выступления и использованных приемов

Задание группе

1 Выполнить анализ публичного выступления с указанием приемов, отметить положительные и отрицательное стороны выступления, дать рекомендации по повышению качества и эффективности публичного выступления

Занятие 2 Тема: Деловая беседа

Цель: совершенствование навыков подготовки и проведения деловой беседы

Задание для самостоятельной работы

1.На основе изучения литературы подготовить (письменно )сюжет

деловой беседы (сценарий, роли)

2. Выделить и использовать приемы проведения деловой беседы

3. Знать определение деловой беседы , ее этапы и приемы проведения.

4. Выполнить самоанализ деловой беседы-

Содержание папки самостоятельной работы

1. Список литературы

2 Список приемов успешной деловой беседы

3 Сценарий беседы

Ход занятия

Беседа проводится в парах в соответствии с выбранным сюжетом участники демонстрируют приемы успешного проведения деловой беседы.

Задание группе

1 Выполнить анализ деловой беседы с указанием ее этапов и приемов, отметить положительные и отрицательные стороны деловой беседы.

, дать рекомендации по повышению качества и эффективности деловой беседы.

Занятие 3 Тема: Деловое совещание

Цель: совершенствование навыков подготовки и проведения делового совещания

Задание для самостоятельной работы

1 На основе изучения литературы подготовить (письменно) сюжет делового совещания (сценарий, роли)

2. Выделить и использовать приемы проведения совещания

3. Выполнить самоанализ совещания

Содержание папки самостоятельной работы