4. Маркетинговая среда фирмы
1. Крупная фирма собирается выпускать безалкогольные напитки (открыть новый ресторан). Какие факторы внешней маркетинговой среды она должна учесть?
К какому виду маркетинговой среды (1 – внутренняя микросреда, 2 – внешняя микросреда, 3 – макросреда) относятся субъекты и факторы.
Субъекты и факторы |
Вид среды |
Производители субститутов |
|
Появление лазерной хирургии |
|
Закон о защите прав потребителей |
|
Дистрибьютор |
|
Инфляция |
|
Международные покупатели |
|
Спонтанный спрос |
|
Трансагенство |
|
Рекламное агентство |
|
Корпорационная культура |
|
Портфель заказов |
|
3. Крупная фирма собирается открыть ресторан. Какие факторы макросреды она должна учесть?
4. Фирма открывает табачную фабрику. Какие факторы она должна учесть с точки зрения социально-этического маркетинга?
5. Назовите 3 фактора, препятствующих внедрению маркетинга на российский рынок.
№ п/п |
Факторы |
Среда маркетинга |
Пример |
|
|
|
|
|
|
|
|
5. Маркетинг в структуре управления предприятием
1. Какие личностные и деловые способности Вы считаете наиболее важными при подборе в штат начальника отдела маркетинга?
2. Проанализируйте, достаточны ли перечисленные ниже условия для использования маркетинговой концепции Вашим предприятием:
а) необходим рынок, т.е. превышение предложения над спросом;
б) наличие на рынке конкуренции, борьба за потребителя; наличие олигополии (несколько конкурентов, много поставщиков);
в) должны быть свободные рыночные отношения, освобождение от административно-командной системы:
т) требуется полная самостоятельность администрации на предприятии (установление уровня заработной платы, численности (не обязательно снижение АУП);
д) наличие свободной миграции рабочей силы;
е) отсутствие ограничений в переводе капитала из одной отрасли в другую, с одного предприятия в другое. Прибыли помещаются туда, где они принесут дивиденды.
3. Как следует подводить итоги работы руководителям отдела маркетинга:
а) работа постоянно контролируется, результаты получают оценку, за ошибки и медлительность отвечают виновные;
б) вся работа происходит в дружеской атмосфере, нельзя упускать возможность поблагодарить сотрудников:
в) ход работы должен всегда анализироваться с позиций целесообразности, предложения по улучшению организации производства идут и сверху и снизу, по окончании реализации проекта происходит открытое подведение итогов работы, стимулирующее профессиональный рост сотрудников.
Обоснуйте, какой стиль подведения итогов лучше?
4. Какая стратегия руководителя отдела маркетинга лучше:
а) конфликтов не должно быть, потому что и руководитель, и подчиненные стремятся устранить все, что ведет к конфликтам;
б) конфликты подлежат обсуждению и анализу, с тем чтобы выявить лежащие в их основе причины и, насколько возможно, устранить их. Если это невозможно, об этом следует сказать открыто;
в) вышестоящее руководство или непосредственный руководитель разбирает конфликт. Принимается решение, обязательное для всех. Конечно, конфликт может и дальше открыто тлеть, но тут уже ничего не поделаешь?
Выберите ответы, наиболее близкие Вашей внутренней позиции, проведите обоснование своей точки зрения.
5. Рисунок иллюстрирует спрос на говядину. Какой из следующих факторов вызовет смещение кривой спроса от D D к DI DI, как указано на графике:
Снижение цены на говядину
Увеличение цены
Уменьшение доходов потребителей
Уменьшение предложения говядины
Цена
DI D
DI D
Количество
6. Предприятие, выпускающее сложную электронную продукцию, имеет в своей структуре производство с технологически обусловленными вредными условиями труда. В рамках данного производства планируется выпустить и предложить на рынок 7 типов наиболее дефицитных микросхем. Прибыль от реализации каждой из них может составить (в денежных единицах соответственно): 12, 17, 14, 9, 16, 11, 12.
Правила экологического и санитарного контроля ограничивают в процессе производства выброс четырех наиболее вредных компонентов (условно обозначаемых К1, К2, КЗ, К4) со следующими предельными нормами: 0,01; 0,16; 0,07; 0.24.
Приведенная ниже матрица дает средние количества технологически устраняемых вредных выбросов при производстве единицы каждого из семи изделий по четырем контролируемым компонентам:
№1 №2 №3 №4 №5 №6 №7
К1 |
0,003 |
0,007 |
0,004 |
0,003 |
0,004 |
0,004 |
0,003 |
К2 |
0,028 |
0,031 |
0,031 |
0,000 |
0,028 |
0,028 |
0,031 |
К3 |
0,042 |
0,042 |
0,042 |
0,084 |
0,042 |
0,042 |
0,042 |
К4 |
0,090 |
0,098 |
0,098 |
0,080 |
0,070 |
0,075 |
0,075 |
Задание:
Составьте наиболее эффективный в рамках социально-этической концепции маркетинга с учетом охраны здоровья и окружающей среды и планируемой прибыли план ежесуточного производства (выпуска). Принять во внимание наличие договорных обязательств на поставку заказчику 60 000 изделий № 7 в течение года и 14 000 изделий № 1 в течение 3 мес. Определить критический объем производства по условиям экологических и санитарно-гигиенических норм.
7. Маркетинговые исследования, проведенные в 6 филиалах фирмы, специализирующейся на обслуживании бытовой техники, дали следующие оценки рентабельности их работы по четырем группам услуг. Это же исследование представило расчетные потребности населения в данных услугах на год.
Задание:
а) Располагая сведениями о производственных мощностях фирм (в пересчете на потенциальное количество услуг за год), составьте план рационального распределения объемов предоставляемых услуг филиалами фирмы на рыночных сегментах;
б) Установите, какой концепции маркетинга придерживается фирма;
в) Предложите маркетинговые мероприятия по улучшению устойчивости фирмы в условиях развития концепции и роста спроса на данные виды услуг.
№ Фили ала |
Потенциально возможный объем предоставления услуг филиалами фирмы, усл. ед./год |
Рентабельность услуги по соответствующему виду бытовой техники, % |
|||||||
Холодильники |
Электро-приборы |
Телерадио-приборы |
Цифровая электронная аппаратура |
||||||
1 |
22400 |
27. |
19 |
34 |
62 |
||||
2 |
27200 |
21 |
18 |
40 |
67 |
||||
3 |
31 100 |
29 |
21 |
37 |
59 |
||||
4 |
16900 |
24 |
17 |
32 |
58 |
||||
5 |
34700 |
23 |
23 |
35 |
51 |
||||
6 |
26000 |
18 |
17 |
32 |
84 |
||||
Расчетные потребности населения по виду услуг, усл. ед./год |
42000 |
64600 |
70000 |
17800 |
|||||
8. Деревообрабатывающее предприятие, объединяющее пять неспециализированных производств (цехов), обеспечивает поставку своей продукции для 6 категорий потребителей:
1) мебельная фабрика,
2) ДСК,
3) фанерный завод,
4) крупные промышленные предприятия,
5) средние и малые предприятия,
6) частные лица.
№ цеха предпри ятия |
Предлагаемый объем продукции, м/год |
Средние затраты по поставке 1 m3 продукции для соответствующей категории потребителей, тыс.руб./'м3 |
|||||
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
||
1 |
23000 |
7,7 |
16,9 |
9,4 |
6,2 |
5,8 |
8,0 |
2 |
27000 |
7,1 |
16,8 |
10,0 |
6,7 |
6,7 |
7,8 |
1 |
41000 |
8,9 |
14,1 |
9,7 |
5,9 |
5,6 |
9,4 |
4 |
18000 |
7,4 |
17,7 |
9,2 |
5,8 |
5,6 |
11,8 |
5 |
31000 |
7,3 |
17,3 |
9,5 |
5,1 |
5,9 |
9,7 |
Среднегодовые потребности по категориям потребителей, м /год |
32000 |
16000 |
48000 |
12000 |
7000 |
3500 |
|
Приведенная таблица содержит данные о средних издержках (в тыс. руб.), связанных с организацией продажи и отгрузки 1 мЗ продукции для различных категорий потребителей, а также данные, характеризующие производственные мощности цехов предприятия, и информацию о среднегодовых потребностях в данном виде продукции по всем категориям потребителей.
Задания:
а) установите, какой концепции маркетинга следует предприятие. Составьте рациональный план поставки продукции цехами предприятия с точки зрения снижения средних издержек на организацию продажи и отгрузки;
б) предложите маркетинговые мероприятия для повышения устойчивости поставок каждому потребительскому сегменту в условиях конкуренции и увеличения спроса на эту продукцию.
9. Вы – руководитель отдела маркетинга. Вам необходимо выяснить, кто из соображения расходов более нужен предприятию - коммивояжер или торговый представитель.
Для коммивояжеров предусмотрен оклад 1800 руб. в месяц и 2% комиссионного сбора; для торгового представителя - гарантийный оклад 600 руб. и 5% комиссионных. Они работают в одной географической области, ожидаемый месячный оборот составит 320 000 руб.
Задания:
а) Установите, кто предпочтительнее для фирмы.
б) Определите, при каком обороте в месяц издержки на коммивояжера и торгового представителя одинаковы.
в) Какие дополнительные статьи расходов необходимо еще учесть для более глубокого обоснования?
10. Предпринимательская деятельность, разработка и обоснование маркетинговых решений все больше базируются на использовании мультимедиатехнологий, позволяющих в любой момент времени, в любом месте, многократно, доступно получать необходимую маркетинговую информацию. Информация может быть получена на месте (off-line) или из источника, находящегося в другом месте (on-line).
Вопросы и задания:
а) Поясните, какие причины и тенденции экономического развития потребовали применения мультимедиатехнологий.
б) Какие формы рекламы можно осуществлять с помощью мультимедиатехнологий?
в) Какие преимущества возникают при использовании в области рекламы мультимедиатехнологий?
г) Перечислите, какие основные носители информации используются при интерактивных коммуникациях с помощью off-line медиа.
д) Опишите основные типы коммуникаций, которые можно осуществлять с помощью интерактивных off-line медиа.
11. Как изменятся задачи производителя кисломолочных продуктов с переводом его сбытовой политики с ориентации на продукт к ориентации на рынок, т.е. с рынка продавца на рынок покупателя?
12. Какие ограничительные факторы могут сократить сбыт таких продуктов, как:
а) сигареты;
б) пшеничная мука;
в) минеральная вода;
г) крепкие спиртные напитки?
13. В чем состоят положительные и отрицательные стороны письменного опроса по сравнению с устным анкетированием респондента? Ответы оформите в виде таблицы.
Критерии |
Опрос |
|
письменный |
устный |
|
Объем выборки |
|
|
Затраты на организацию |
|
|
Затраты на интервью |
|
|
Влияние на респондента |
|
|
Тактика опроса |
|
|
Контролируемость |
|
|
Продолжительность проведения |
|
|