Психологические характеристики коллектива

Поведение коллектива как единого целого, а соответственно и управление им обусловливают его психологические характеристики. Рассмотрим их.

1. Морально-психологический климат, отражающий состояние внутренних взаимоотношений. На него влияют:

• степень психологической совместимости людей;

• препятствия, создаваемые ими друг другу;

• управленческие действия руководителя, формирующие ту или иную обста­ новку, и проч.

Благоприятный морально-психологический климат и хорошее настроение по­вышают эффективность работы людей примерно в полтора раза. Поскольку об­стоятельства, обусловливающие его, поддаются целенаправленному воздействию, этот климат можно в определенной степени формировать и корректировать.

Условиями формирования благоприятного морально-психологического клима­та являются:

• достижение согласия в отношении норм и правил поведения, взаимоотношений;

• создание возможностей для реализации потенциала личности каждого;

• помощь в приобретении уверенности в себе и своих способностях;

• предоставление всем равных возможностей;

• стимулирование обмена опытом;

• поощрение самостоятельности;

• оптимизация распределения функций и полномочий, четкая организация коммуникаций;

• привлечение на сторону администрации лидеров;

• предупреждение и преодоление конфликтов;

Глава 26. Трудовой коллектив ■ 443

о тсутствие пропасти между администрацией и персоналом.

Количество единичных выборов

Коэффициент удовлетворенности своим -----------------------------------------------------

положением в группе ⁼ Количество сотрудников *

* (Количество сотрудников - 1)

2. Психологическое состояние коллектива обусловлено:

• отношениями с руководством (главный фактор);

• степенью удовлетворенности участников своим положением;

• отношением к своей работе (любовью или нелюбовью), ее престижностью;

• размерами вознаграждения;

• перспективами служебного роста;

• наличием дополнительных возможностей (решить собственные проблемы, увидеть мир, познакомиться с полезными людьми);

• психологическим климатом.

В неблагоприятной ситуации психологическое состояние может принимать форму социального напряжения. Это особое эмоциональное состояние сознания и поведения индивидов (групп), проявляющееся поначалу в форме скрытого недо­вольства, подавленности, которые, накапливаясь, переходят в словесную агрессию, саботаж, забастовки, поиск виновных.

Причинами социального напряжения бывает негативное воздействие конкрет­ных обстоятельств или социальной среды в целом, приводящее к устойчивому дли­тельному рассогласованию между потребностями и интересами, ожиданиями субъ­екта и возможностью их реализации (депривация).

Н адо иметь в виду, что некая фоновая неудовлетворенность существует всегда и лишь за определен­ным пределом она приобретает взрывоопасный характер.

П сихологическое состояние можно улучшить, изменяя объективные условия деятельности людей, проводя воспитательную работу, объясняя необходимость подчиняться установленным требованиям и порядкам.

3. Сплоченность проявляется как психологическое единство группы по важ­ нейшим вопросам жизнедеятельности, проявляющееся в притяжении к ней уча­ стников, стремлении ее защитить и сохранить. Стремление к сплоченности обу­ словлено поиском людьми друг у друга помощи или поддержки, взаимными эмоциональными предпочтениями, пониманием роли коллективного начала в обеспечении своих гарантий.

Степень сплоченности зависит:

■ от размера группы;

Н аиболее тесные связи существуют в группе из 5 человек. Большие группы способны решать крупные проблемы, но подвержены тенденции к распаду. По мере роста группы усложняется координация и снижается согласованность.

• п ространственной близости людей;

• интенсивности их контактов;

444 ■ Раздел VI. Субъекты системы управления персоналом

• о бщности целей и интересов;

• наличия внешней опасности;

• достигнутых успехов и явных выгод от сотрудничества;

• психологической и социально-психологической совместимости.

2 • Число парных выборов Можно исчислять коэффициент сплоченности = -------------------------------------------

Количество сотрудников * *(Количество сотрудников - 1)

Основой психологической совместимости является соответствие темперамен­тов людей. Условия, обеспечивающие социально-психологическую совмести­мость:

• соответствие личных возможностей каждого структуре и содержанию его деятельности, что обеспечивает ее нормальный ход, отсутствие зависти по от­ ношению к успехам других;

• близость или совпадение моральных позиций, основных мотивов деятельно­ сти и интересов членов коллектива, создающее основу взаимного доверия ме­ жду ними;

• возможность реального взаимного дополнения и органического соединения способностей каждого в едином трудовом и творческом процессе;

• рациональное распределение функций между членами коллектива, при кото­ ром ни один из них не может добиться успеха за счет другого.

Сплоченные коллективы характеризует организованность, т. е. способность и готовность к самостоятельному преодолению трудностей, согласованным дейст­виям; единство в экстремальных ситуациях.

В сплоченных коллективах люди, как правило, теснее общаются, легче адапти­руются, выше ценят и увереннее чувствуют себя, обычно эффективнее работают.

Д ля укрепления сплоченности английский филиал фирмы «Эппл» организовал своим менеджерам восхождение на Килиманджаро, что впоследствии повысило уровень их взаимодействия в повседнев­ной работе.

Р азногласия в сплоченном коллективе обычно бывают лишь по вопросу средств достижения целей, в то время как у несплоченного — по всем, что рано или поздно приводит его к распаду.

В то же время надо учитывать недостатки таких коллективов:

• неприязненное отношение к посторонним;

• отсутствие чувства реальности, самоуверенность и самонадеянность;

• уязвимость при неудачах;

• единомыслие, фильтрация информации;

• трудность подчинить воле руководства и направить действия в нужное для организации русло в случае возникновения конфликта.

Глава 26 Трудовой коллектив ■ 445