Тема 7. „Зарубіжний досвід мотивації персоналу”

1. У чому полягає критерій оптимальної мотивації?

а) роботодавець залишається задоволеним виконанням своїх зобов’язань перед найманими робітниками;

б) наймані робітники задоволені своєю працею;

в) обидві сторони виявляються задоволеними досягненням мети (кожен – своєї).

2. Які, з вказаних нижче положень, входять до механізму збагачення праці?

а) ефективна організація підвищення кваліфікації і придбання унікального досвіду;

б) можливість самому регулювати рівень своєї заробітної плати у межах визначеного фонду;

в) кожен працівник повинен досконально знати кінцевий продукт своєї фірми, його пристрій, режим експлуатації;

г) зворотний зв'язок із споживачами продукції (щодо якості);

д) ресурсо- і фондопостачання (передача під особисту відповідальність персоналу верстатів, устаткування).

3. За якими показниками визначається розмір зарплати у синтезованій системі японських компаній?

а) ініціативність, участь у гуртках якості, професійний розряд, стаж роботи у компанії;

б) результативність праці, ініціативність, професійний розряд, вік;

в) вік, стаж, професійний розряд, результативність праці.

4.Укажіть, які системи участі робітників у прибутку використовуються на підприємствах Англії?

а) чиста трудова участь;

б) участь в обороті або створеній вартості;

в) участь у відкладеному бонусі;

г) трудова пайова участь;

д) участь у чистому доході.

5. За якими показниками здійснюється бальна оцінка ефективності праці робітника у Франції?

а) продуктивність праці;

б) комунікабельність;

в) розумові здібності;

г) професійні знання;

д) дотримання правил техніки безпеки;

е) етика виробництва;

ж) ініціативність;

з) якість роботи.

6. З якою метою формуються гуртки якості та спільні комісії робітників і адміністрації?

а) для рішення виробничих завдань;

б) для рішення трудових спорів;

в) для прийняття рішень щодо матеріального заохочення робітників у залежності від внеску в підвищення продуктивності праці.

7. Японська модель характеризується:

а) випередженням зростання продуктивності праці по відношенню до зростання рівня життя населення;

б) великою різноманітністю економічних інструментів, включаючи стратегічне планування і стимулювання конкуренції, гнучкою системою оподаткування;

в) в центрі знаходиться людина з його інтересами як вільна особа, яка усвідомлює свою відповідальність перед суспільством.

8. Особливості системи стимулювання праці в Японії:

а) гнучкість;

б) жосткість;

в) прийняття участі у прибутках.

9. Основний напрямок діяльності ТQМ-орієтнованої організації:

а) підвищення оперативності і поліпшення якості управлінських рішень;

б) участь у керівництві організацією персоналу всіх рівнів;

в) висока якість продукції та послуг, безперервне покращення якості продукції, послуг, процесів роботи;

г) якість як ціль номер один, яка веде до зниження витрат, скорочування термінів.

10. Функції, які притаманні комунікаторам в організації:

а) органічна, бюрократична, підприємницька, партисипативна;

б) маніпулятивна, інформативна, згладжування конфліктів, соціального партнера;

в) комунікативно-інформаційна, аналітично-прогнозтична, консультативно- методична, організаційно-управлінська;

г) фахівець по комунікаціям, експерт-інструктор, посередник по комунікаціям, помічник у вирішенні проблем.

11. Французькі психологи виділили наступні зони робочого стола (допишіть):

а) А-………………;

б) В - зона допомоги;

В) С- ……………..;

г) Б-………………;

д) Е - зона багатства та душевного комфорту;

є) Р-……………….

12. Вкажіть недоліки кадрової політики:

а) за своєю суттю є бистрою та рішучою, заснованою на формальному підході, що не є дуже гуманним по відношенню до співробітників;

б) підвищення плинності кадрів;

в) найчастіше відає пріоритети виробничим інтересам;

г) приводить до застою діяльності компанії через малий приток людей, а відповідно і нових ідей.

13. До якої теорії мотивації відноситься мотивація на японських підприємствах:

а) до теорії «Х»;

б) до теорії «Y»;

в) до теорії «Z».

14. Який вид мотивації найбільше характерний для японського менеджменту?

а) матеріальний;

б) нематеріальний;

в) обидва варіанти.

15. Система довічного наймання, - це:

а) система, при якій працівник при прийманні на роботу підписує договір про роботу на фірмі до виходу на пенсію;

б) система, при якій у якості працівника беруть випускників вищих закладів на випробний термін, після успішного проходження якого, зараховується в штат компанії до виходу на пенсію;

в) система, при якій працівник працює на одній посаді до виходу на пенсію.

16. Які відносини намагаються сформувати на підприємствах в Японії? а) моя група - моя родина; б) незамінних людей не буває; в) начальник завжди правий.

17. На який результат діяльності фірми спрямована мотивація на японських підприємствах?

а) на одержання більшого прибутку;

б) на високу якість продукції/послуг;

в) обидва варіанти.

18. Положення думки про те, що люди споконвічно не люблять працювати, є основою теорії:

а) Z;

б) Х;

в) Y.

19. Програми, покликані реконструювати процес праці, включають наступні напрямки:

а) розширення «горизонтального набору»;

б) виробнича ротація;

в) планування кар'єри;

г) розширення «вертикального набору».

19. До найбільш типових форм і ознак матеріального стимулювання відносять:

а) гнучкий графік роботи;

б) участь працівників у прибутку;

в) участь працівників у володінні акціями;

г) використання системи тарифних ставок.

19. Програми, що припускають залучення трудящих в управління виробництвом, включають:

а) створення «кружків якості»;

б) використання методів морального заохочення;

в) створення автономних бригад.

19. Програми професійного розвитку робочої сили базуються на:

а) матеріальному стимулюванні;

б) нормуванні праці;

в) плануванні кар'єри;

г) системі підготовки і перепідготовки кадрів.