Вопросник интервью

Вопросник глубокого интервью принципиально отличается от анкеты с закрытыми вопросами. Если структурной едини­цей, анкеты является вопрос или блок вопросов, то структурной единицей неформализованного интервью является ТЕМА. Те­ма представляет собой связное (обладающее смысловым един­ством) изложение какого-либо вопроса. Если анкетные вопросы с формализованными закрытиями можно охарактеризовать как дискретные, то тему можно охарактеризовать как непрерыв­ную смысловую последовательность. Вопросник глубокого неформализованного интервью пред­ставляет собой перечень тем, подлежащих выяснению. Темы могут быть сформулированы как в повество­вательной, так и в вопросительной форме. Последовательности тем по характеру смысловых связей.

В зависимости от типа смысловой связи темы подразделяются на повествования, описания и рассуждения. Интервью часто состоят из комбинаций этих последовательностей. При составлении вопросников темы, связанные с рассужде­ниями, целесообразно ставить в конец интервью, после того, как фактическая сторона дела прояснена в ходе повествования или описания (либо их комбинации).

Вопросы, запланированные заранее, и вопросы, формулируе­мые по ходу интервью. Вопросы, задаваемые респонденту, под­разделяются на те, что подготовлены заранее и сведены в план-вопросник, и те, что задаются непосредственно в ходе бесе­ды и представляют собой оперативную реакцию интервьюера на получаемую информацию.

Число тем в интервью. План глубокого интервью может включать в себя либо одну тему, либо несколько независи­мых тем. Первый тип вопросника можно охарактеризовать как простой, а второй — как составной. Соединение в одном интервью нескольких разнородных тем может привести к тому, что не все они будут полноценно раскрыты. Составной тип складывается из нескольких простых.

Степень логической детализации вопросника. Детализация вопросников осуществляется путем деления большой общей темы на составляющие ее частные темы. Вопросник глубо­кого интервью должен быть по возможности логичным, чтобы помочь опрашиваемому, да и интервьюеру, не терять нить изло­жения. В. Гуд и П. Хэтт считают, что последовательность вопросов в интервью должна отвечать следующим требованиям:

• по ходу опроса интерес опрашиваемого должен расти. Необ­ходимо, чтобы первый вопрос, по возможности, приковы­вал внимание, заинтересовывал опрашиваемого, но не был дискуссионным. В противном случае процент лиц, отказывающихся отвечать, гораздо больше, чем тогда, когда дискуссионный вопрос ставится в середине интервью,

• более сложные вопросы должны следовать за более просты­ми. Чем далее опрашиваемый вовлекается в интервью, тем труднее ему отказаться от продолжения ответов на вопросы. Поэтому, если некоторые вопросы требуют размышления, их не рекомендуется ставить слишком рано. Но они не долж­ны идти и слишком поздно, ибо опрашиваемый утомляется,

• нельзя слишком поспешно задавать опрашиваемому сугубо интимные вопросы. Лучше приберечь их к концу интер­вью, когда между участниками уже установлен известный контакт;

Язык интервью. Язык интервьюера должен соответ­ствовать общему словарю интервьюера и респондента. Наличие общего словаря не означает, что интервьюеру следует исполь­зовать те же самые народные либо простонародные выражения или говорить с тем же акцентом, что и респондент.