Тема 4. Взаимосвязь универсальной этики и этики управления

4.1. Два взгляда на роль бизнеса в обществе.

4.2. Гражданское и профессиональное мировоззрение управляющего – основа его личного и делового поведения.

4.3. Американский протестантизм и русское старообрядчество - религиозные основы современной этики бизнеса и управления.

4.4. Этика бизнеса и общество.

4.1. Два взгляда на роль бизнеса в обществе

Управленческая этика - это система теоретико-прикладных этических знаний и практических рекомендаций, ориентированных на качественное исполнение административно-хозяйственных функций. Она включает в себя образцы лучшего опыта нравственного решения конкретных проблем бизнеса и управления. Основополагающими ее принципами являются гуманизм и демократизм, социальная справедливость, суверенность личности, бережное отношение к природе.

Нравственное здоровье руководителя имеет особую важность по двум причинам:

1. Руководитель служит примером для подчинённых. Поэтому они будут вести себя соответствующим образом.

2. Единственное нарушение этических норм руководителем подчинённые запомнят навсегда.

Этика бизнеса подразделяется на три основных направления:

- социальная ответственность менеджера по отношению к человеческому сообществу в целом;

- социальная ответственность перед людьми, живущими в своей стране;

- социальная ответственность перед работниками данного предприятия.

Социальная ответственность личности предполагает определенный уровень добровольного отклика на проблемы конкретных людей и человеческого общества в целом как их совокупности.

Это определение справедливо для бизнесмена или менеджера как личности, так и для организации в целом как совокупности личностей.

Существуют две различные точки зрения на достаточный уровень социальной ответственности предприятия.

Первая гласит, что организацию можно считать социально-ответственной, если она стремится максимально увеличить свои прибыли, не нарушая официальных законов и норм государственного регулирования.

Согласно другой точке зрения, организация в дополнение к ответственности экономического характера обязана учитывать человеческие и социальные аспекты своего воздействия на работников, потребителей и местные общины, в которых осуществляется ее деятельность, а также вносить вклад в решение социальных проблем в целом.

Сторонники этой точки зрения считают, что предприятие должно демонстрировать не только высокие экономические результаты, но и достижения в решении социальных целей общества.

Преобладание того или иного подхода менялось в зависимости от состояния внешней среды.

Так, в годы депрессий главной задачей предприятия становится элементарное выживание. Здесь важнейшими для общества были экономические факторы – прибыль и рабочие места.

Подход к социальной роли бизнеса стал изменяться в 50-х годах. Это было обусловлено сотрудничеством крупных собственников и правительств во время и после войны 1941-1945 гг. Основным принципом стал принцип, предложенный в 30-е годы Д.М. Кейнсом: «Поддержание стабильного уровня жизни основной массы населения за счет ограничения темпов роста доходов богатых».

До этого господствовал принцип: «Неограниченные темпы роста доходов богатых при снижении уровня жизни основной массы населения». В этот период в ряде государств Запада были созданы комитеты по экономическому развитию. С их помощью расширилось участие делового мира в решении проблем социальной и государственной политики.

В это время появилась книга Р. Боуэна «Социальная ответственность бизнесмена». Он показал, как принцип социальной ответственности можно распространить на бизнес, а учет социальных целей при принятии деловых решений может принести и социальные, и экономические выгоды обществу одновременно.

В 70-х годах, когда предложение товаров стало превышать платежеспособный спрос населения на них, в общественном мнении появилась оппозиция миру бизнеса, связанная с загрязнением окружающей среды промышленными отходами; финансированием ТНК военных группировок в странах третьего мира с целью последующего льготного использования рынков сырья и дешевой рабочей силы для получения сверхприбылей; нищетой и голодом в странах «третьего мира»; коммерциализацией культуры; расходованием на конкурентную борьбу миллиардов долларов, на которые можно было бы накормить всех бедных и т.д.

В развитых государствах существует масса обществ и комитетов (потребителей, групп общественного давления, «зеленых», средств массовой информации, местных религиозных общин), которые могут активно влиять на организации, забывающие о социальной ответственности. Поэтому многим фирмам приходится иметь комитеты по связям с общественностью и постоянно получать информацию обратной связи на те или иные свои действия.

Более того, в обществе сложилось определенное представление о том, как должна вести себя организация, чтобы считаться добропорядочной (иначе может последовать бойкот).

Следовательно, организация должна ответственно действовать в таких сферах, как защита среды обитания, здравоохранение и безопасность труда; гражданские права, защита интересов потребителя и т.п. Необходимо различать юридическую и социальную ответственность. Под юридической понимается выполнение конкретных законов и норм государственного регулирования, определяющих, что организация может делать, а что не имеет права. По каждому вопросу существуют сотни нормативов, определяющих, например, сколько токсичных веществ данного вида может содержаться в промышленных стоках; каковы нормы при приеме и увольнении с работы и т.д.. Организация, выполняющая данные требования, ведет себя юридически ответственным образом, но она не будет при этом автоматически считаться социально ответственной, так как это подразумевает добровольный отклик.

Таким образом, уровень социальной ответственности предприятия зависит от морального и этического уровней личности его руководства.

Экономическое благополучие предприятий на Западе все крепче связано с социальной ответственностью пред обществом. Эта точка зрения отражена в высказывании главы фирмы «Проктер энд Гембл»: «Прибыльность и развитие идут бок о бок с честным отношением к работникам, потребителям всех уровней и местному сообществу».

В истории человечества известны две основные схемы развития социальных (т.е. общественных) программ:

- централизация большей части средств в виде налогов на государственном уровне и дальнейшее перераспределение на социальные нужды;

- децентрализованная благотворительность отдельных состоятельных собственников.

Основа – личностные ценностные ориентации, определяемые как общие убеждения относительно добра и зла. Здесь главное – этичность руководителя, т.е. уровень принципов, определяющих правильное и неправильное поведение.

Каждая организация устанавливает свою собственную систему ценностей. Обретая плоть, эта система составляет корпоративную культуру или нравственный облик организации. Как и более крупное общество, организация стремиться иметь свою мораль, обычаи и запреты. Здесь всегда верен принцип «Рыба тухнет с головы».