6.4. Прощание

Каждое знакомство, каждая встреча неизбежно завершаются прощанием. Вот как рекомендует покидать помещение Эмилия Поуст, основательница Института этикета Эмилии Поуст в США.

Если вы собираетесь уходить, нужно дождаться паузы в разговоре и, встав, сказать собеседникам: «До свидания. Надеюсь, мы еще встретимся». Можно короче: «Рад был увидеться с вами». Любезные собеседники отвечают, что они также были рады встрече.

Если одна женщина выразила надежду на новую встречу, другая должна ей ответить: «Я также надеюсь» или просто «Благодарю».

Покидая людей незнакомых, даже если вы были им представлены, достаточно просто кивнуть, улыбнуться и уйти. Не нужно стараться, чтобы каждый из присутствующих заметил, что вы прощаетесь. Уходя с многолюдной корпоративной вечеринки раньше времени, вы просто обязаны сделать это незаметно, не привлекая внимания остальных гостей. Попрощайтесь только с организатором. Дело в том, что ваш уход может подтолкнуть и других гостей уйти раньше времени.

Представители крупных фирм и общественных организаций, встретив в аэропорту или на вокзале иностранную или иногороднюю делегацию, обычно отвозят ее членов в гостиницу. В этом случае не принято покидать гостей у входа в гостиницу - ведь у них могут возникнуть проблемы с оформлением документов. Провожать гостей до дверей их комнат также не рекомендуется, потому что это обязывает воспитанного человека пригласить провожающих на чашечку кофе, в то время, как он устал с дороги и не успел расположиться в номере. Поэтому лучше попрощаться с гостями в вестибюле гостиницы, договорившись с ними о визите вежливости.

Если вы познакомились с кем-то во время посещения другого города или страны, правила хорошего тона предписывают попрощаться с этим человеком перед отъездом. Это можно сделать по телефону, а если забыли, но спохватились в вагоне поезда или в автомобиле, попрощайтесь, послав почтовую открытку; но отправлять ее нужно с территории страны пребывания. Если общение с кем-то было интенсивным, а тем более плодотворным, следует попрощаться, устроив в последний вечер вашего пребывания ужин для ваших партнеров.

6.5. В дверях

Идя с женщиной, мужчина помогает ей преодолевать всевозможные препятствия; подходя к двери, следует немного опередить женщину, чтобы открыть для нее дверь. Входить в помещение нужно вслед за дамой, но в рестораны, кафе, бары, казино, а также неосвещенные помещения мужчина всегда входит первым.

Если к дверям подходит двое людей одного пола и примерно одинакового возраста, первым через порог переступает тот, кто находится ближе к нему. Еще один вариант – первым пройти в дверь имеет право тот, кто находится справа. Именно он имеет право попустить вперед того, кто слева. Младший должен пропускать в дверях старшего, хозяин - гостя, гость - хозяйку.

Бывает так, что старший любезно предлагает младшему пройти первым. Пререкаться в этом случае нельзя, следует без колебаний воспользоваться оказанной любезностью.

6.6. Этикет служебных взаимоотношений

Взаимоотношения коллег по работе, начальника и подчинённого, чиновника и посетителя предполагают прежде всего соблюдения основных правил этикета, о которых мы уже говорили, основных норм общечеловеческой морали и нравственности.

Но есть тут одна особенность, состоящая в том, что соблюдение основополагающих правил этикета не является самоцелью: во главу угла должна быть поставлена деловая целесообразность. Другими словами, этикет не должен мешать работе, мешать выполнению задач коллектива, фирмы. Обратимся к книге видного отечественного специалиста по вопросам этикета В.Н. Шеломенцева 'Этикет и культура общения»:

«Воспитанный человек и на службе пропустит женщину вперед, придержит перед ней дверь, воздержится от употребления грубых слов и выражений, встанет, если женщина подошла к нему и обратилась с каким-то вопросом. Предложит ей сесть. Но эти формы вежливости не должны мешать главному — работе. Мужчина может не отрываться от дела для того, чтобы подать женщине-сотруднице пальто, когда она уходит из учреждения. Но он не может не помочь ей одеться, если он оказался рядом в гардеробе. Женщина не должна обижаться на мужчину-коллегу, если его вежливость будет носить несколько «усечённый» характер. Если обычно мужчина встает, когда к нему обращается стоящая рядом с ним женщина, то в служебных условиях он может этого не делать».

Сотрудникам, если они сидят, не нужно подниматься с места, отвечая на приветствие своего начальника.

Одним из правил служебного этикета является требование содержать в чистоте и порядке рабочее место. Кофейные чашки, бутерброды, шляпы, полиэтиленовые пакеты и женские сумочки, пудреницы и популярные журналы неуместны на столе солидной фирмы или учреждения.

Ничуть не противоречит этикету служебных взаимоотношений традиция отмечать различные праздники, дни рождения на работе. Правда, не рекомендуется принудительно собирать деньги на покупку подарка сослуживцу со всех поголовно, если не все хотят участвовать в торжестве. Поздравляют юбиляра и покупают подарки только те, кто этого желает.

Именинник, со своей стороны, угощает сотрудников пирожными, тортом, конфетами, кофе, коньяком. Обильные и роскошные трапезы роскошные трапезы со множеством дорогих деликатесов устраивать не рекомендуется. Это вынуждает следующего виновника торжества обеспечить такое же дорогое угощение, чтобы не ударить лицом в грязь. Подобное соревнование не всем по карману, оно может стать причиной зависти, волнений, обид и разочарований. Поэтому лучше, когда в коллективе принято отмечать праздники каким-нибудь традиционным стандартным набором недорогих угощений.

Преподнесенные вам цветы не нужно оставлять в офисе – унесите их домой, а подарками – лакомствами тут же угостите своих коллег.

Посетитель совершенно не обязан стучаться в офис или отдельный кабинет официального лица. Официальное помещение должно быть открыто для всех. Стук в дверь только отвлекает от работы сотрудников учреждения.

Правда, если руководитель учреждения (фирмы) предупредил сотрудников, чтобы никто не входил к нему без стука, или если на дверях висит табличка с таким предупреждением, то, конечно, лучше постучаться.

Есть и ещё одно обстоятельство. Посетитель, пришедший на приём к руководителю, ответственному лицу, зависит от него. Чиновник, бюрократ – это, как известно, человек, наделённой властью (от «бюро» (фр.) – бюро, канцелярия и «кратос» (гр.) – власть, господство). Обладание властью часто делает надменным и мелочно-придирчивым даже очень воспитанного человека. Одна из самых характерных черт чиновника – стремление доказать всем исключительную значимость своей работы, своего поста и своей персоны на этом посту. Результатом этого стремления становятся отказы, пренебрежительное отношение бюрократа к посетителю и т.д. Поэтому люди болезненно-самолюбивые, которых так много в чиновничьих креслах, могут с неудовольствием воспринять появление посетителя, не постучавшегося в их кабинет.