Содержание

ВВЕДЕНИЕ……..………………………………………………………….3

Тема 1. ПОНЯТИЕ ЭТИКИ ЛИЧНОСТИ И ЭТИКИ

ОБЩЕСТВА.................................................................................................5

1.1. Что означает термин «этика»?.......................................................5

1.2. Моральное измерение личности…………………………………6

1.3. Моральное измерение общества………………………………..11

ТЕМА 2. ОБЩИЕ НРАВСТВЕННЫЕ ПОНЯТИЯ И ИХ

ИСТОРИЧЕСКОЕ РАЗВИТИЕ…………………………………………15

2.1. Классификация взглядов на мораль…………………………….15

2.2. Парадоксы морали……………………………………………….16

Тема 3. НРАВСТВЕННЫЕ ТИПЫ ЛИЧНОСТИ…………………….20

Тема 4. ВЗАИМОСВЯЗЬ УНИВЕРСАЛЬНОЙ ЭТИКИ

И ЭТИКИ УПРАВЛЕНИЯ……………………………………………….23

4.1. Два взгляда на роль бизнеса в обществе………………………..23

4.2. Гражданское и профессиональное мировоззрение

управляющего – основа его личного и делового поведения………25

4.3. Американский протестантизм и русское

старообрядчество - религиозные основы современной

этики бизнеса и управления………………………………………….28

4.4. Этика бизнеса и общество……………………………………….30

Тема 5. Профессиональные корпоративные

НРАВСТВЕННЫЕ КОДЕКСЫ – СВОД НОРМ

КОРПОРАТИВНОЙ ЭТИКИ……………………………………………38

5.1. История «морального» бизнеса…………………………............38

5.2. Примеры нравственных правил для бизнесменов

и менеджеров………………………………………………………….40

Тема 6. Деловой этикет – важная составляющая

КУЛЬТУРЫ УПРАВЛЕНИЯ…………………………………………...48

6.1. Представление……………………………………………………48

6.2. После того, как вас представили………………………………..48

6.3. Обращение………………………………………………………..49

6.4. Прощание…………………………………………………………50

6.5. В дверях…………………………………………………………..51

6.6. Этикет служебных взаимоотношений………………………….52

6.7. Этикет руководителя…………………………………………….53

6.8. Повседневная одежда делового человека………………………55

6.9. Ювелирные изделия и бижутерия………………………………56

6.10. Этикет телефонного общения………………………………….56

6.11. Правила конструктивной критики…………………………….60

6.12. Формы конструктивной критики……………………………....62

6.13. Как реагировать на критику……………………………………63

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ……………..64

Введение

«Развитие нравов должно опережать развитие науки»

Жюль Верн

Целью данного курса является необходимость знакомства студентов, получающих высшее образование, с этическими нормами и принципами, которые лежат в основе управленческой культуры и культуры делового общения.

Профессиональные честь и достоинство — это показатели моральной ценности человека. Это своеобразные эталоны для определения нравственности человека, который представляет определенную социальную группу. Профессиональная честь и достоинство, как правило, выступают мерой профессионализма в любой области.

Нравственные качества выступают также залогом авторитета менеджера. Порядочность, честность, принципиальность всегда были главными нравственными качествами, которые служили основой для оценки любой личности. Социологические опросы показывают, что особую значимость коллективы придают таким качествам руководителя, как справедливость, уважение к людям, обязательность и доброжелательность. Качества, характеризующие стиль общения руководителя с коллективом, оказывают огромное влияние на отношения в этом коллективе. Если руководитель не обладает высокими нравственными качествами, то у него не будут сформированы в необходимой мере и другие деловые качества, такие, как объективность, профессиональные навыки организатора, дисциплинированность.

Проблемы этики бизнеса и управления по мере развития цивилизации становятся всё более актуальными. Мировой финансовый кризис очень четко показал, что причиной многих глобальных проблем часто становится нарушение представителями крупного бизнеса не столько юридических, сколько этических норм.

Чтобы эти нормы соблюдать, необходимо, как минимум, их знать. В основу современной этики управления в разных государствах положены принципы и нормы, сформулированные на базе конкретных религиозных заповедей христианства, ислама, буддизма, иудаизма. Поэтому курс начинается с раздела, посвященного развитию религиозной и общественной морали в различные исторические эпохи.

Далее уточняются принципы формирования современной этики управления. Студенты знакомятся с корпоративными моральными кодексами поведения бизнесменов и менеджеров.

Современный менеджер должен уметь правильно вести себя с руководителями, коллегами, подчинёнными, клиентами. Это умение говорит о его культуре, воспитании. Оно помогает расположить к себе людей и проще решать возникающие проблемы. Поэтому в курсе есть блок, посвященный деловому этикету.