Основные требования, предъявляемые к качеству информации

Требованиями, предъявляемыми к качеству информации являются следующие:

• полнота;

• достоверность;

• оперативность (актуальность);

• понятность (корректность);

• ценность.

Полной является информация, которая сдержит всё необходимые элементы.

Неполная информация имеет место, когда отсутствуют какие-то элементы сообщения, как-то:

• буквы в слове;

• отдельные слова в предложении;

• отдельные части текста в документе и т.д.

Например: полная информация – слово “Москва”,

неполная информация – слово “Мос”

Полнота информация отражает её достаточность или недостаточность для принятия управленческих решений.

Достоверность информации нарушается, когда какие-нибудь элементы сообщения искажаются.

Например: вместо слова “Москва” – передается “Масква”.

Достоверным считается объективное, не искаженное, отражение действительности. Близким является понятие “точности”. Точность – это мера близости действительности и информации о ней.

Оперативность связана с изменчивостью во времени количества и свойств информации.

Старение информации снижает её ценность. Так реакция на рекламную информацию, помещенную в рекламном еженедельнике, имеет свойство снижаться примерно следующим образом: 1-ый день после выхода еженедельника – максимальное количество звонков, на 2-ой день – уменьшение по крайне мере в 2 раза, на 3 день – возможен 1 звонок, т.д.

Ротшильд стал самым богатым человеком в Европе, благодаря оперативному использованию информации о победе Англии в битве под Ватерлоо. Он инициировал дезинформацию путем продажи акций английских фирм, началась паника – стали продавать акции, а к моменту получения информации о поражении Наполеона, он уже скупил все акции.

Понятность информация состоит в том, что смысл, содержание информации должен быть ясным, однозначным. Такую информацию называют также корректной.

Ценность – это мера влияние информации на эффективность её использования.

Классификация информации

По степени изменяемости выделяют информацию:

• постоянную (год рождения);

• условно-постоянную (место работы, должность);

• переменную (время).

По степени неопределенности:

• детерминированную (определенную) – радиус Земли равен 6366 км, длина экватора равна 40000 км.

• статистическую (вероятностную);

• частично неопределенную (когда известны вероятности) – завтра будет дождь с вероятность 0,7;

• неопределенную (когда неизвестны вероятности) – завтра возможен дождь;

• нечеткую (размытую), когда характеристики объектов являются качественными и определяются лингвистическими переменными типа “высокий”, “теплый”, “мягкий”, “красивый” и т. п.

По степени секретности:

• несекретная;

• для служебного пользования;

• секретная;

• совершенно секретная;

• особой важности.

По характеру зависимости от времени:

• непрерывная;

• дискретная.

По форме в зависимости от требований к удобству представлении:

• исходная;

• кодированная;

• шифрованная.

По соотношению с системой обработки выделяется информация:

• входная (первичная, исходная);

• внутренняя;

• выходная (вторичная).

По возможным источникам информации:

• люди;

• СМИ (телевиденье, радио, газеты);

• рекламные агентства;

• организации;

• справочники;

• научные публикации;

• торговые журналы;

• бизнес-информация и т.д.

По сферам деятельности выделяется информация:

• медицинская;

• техническая;

• общеобразовательная;

• вузовская;

• правовая;

• экономическая и т.д.

В зависимости от наличия эксперимента:

• априорная (до опыта);

• апостериорная (после опыта).

По степени согласованности сторон информация может быть:

• согласованной;

• противоречивой;

• компромиссной.

По характеру решаемых задач:

• факты;

• оценки;

• прогнозы;

• зависимости;

• слухи;

• эвристики.

Факты – это хорошо известные или непосредственно наблюдаемые события, обстоятельства.

“Стипендия студента равна такой-то сумме”.

Оценки – отличаются от фактов тем, что они базируются или на статистических приёмах или на умозаключениях.

“По моей оценке доход фирмы составляет не менее 10000 у.е. в месяц”

Прогнозы – это оценки на некоторые будущие моменты времени.

Зависимости – это информация, которая указывает на связь оценок или прогнозов с некоторыми факторами.

“Цены на недвижимость имеют сезонную зависимость: летом – понижаются, осенью – повышаются.

Слухи – это информация, источник которой неизвестен, или на который не хотят ссылаться.

“Говорят, что…”

“По слухам…”

Эвристики – выводы, умозаключения, догадки, основанные на большом опыте специалистов в данной области.