Раздел 3. Профессиональная коммуникация. Понимание и критика

3.1. Понятие профессиональной коммуникации

Современная архитектурная практика в России выстраивается в условиях, когда архитектору приходится вступать в непосредственные, тесные и ответственные взаимодействия с разнообразными социальными позиционерами – людьми, которые в рамках своей социальной роли влияют на ход проектирования и на реализацию проекта. Очень часто проекты, выполненные на высоком профессиональном уровне, теряют свое качество из-за неумения авторов во время многочисленных согласований правильно построить взаимодействия с заказчиками, инвесторами, чиновниками, строителями и даже с коллегами.

При этом сама архитектурная деятельность – это одна из форм активной социальной деятельности. Она требует построения специального набора средств коммуникации, создания надёжных «площадок» для обеспечения взаимопонимания, для компромиссного согласования совместных действий людей многих профессий и самых разнообразных взглядов на социальную реальность. Опытный архитектор знает, что умелая презентация своего замысла заказчику, представителям городской администрации, а также городской общественности – демонстрации его на выставках и дискуссиях в СМИ, заметно влияют на судьбы проекта.

Такие «пространства согласования» и технологии убеждения должны сознательно и умело выстраиваться.. Это обеспечивает предсказуемость результата, создает более определённые и наиболее благоприятные условия для реализации архитектурной идеи.

Часть таких технологий коммуникации осознана архитекторами-мастерами и передаётся ученикам. Но значительная часть существует как «личное умение», как неотъемлемая часть индивидуального профессионального опыта. Поэтому сегодня требуется специальная работа по созданию пакета «технологий коммуникации» и по выработке рекомендаций для организации пространств взаимодействия всех партнёров – прямых и косвенных участников архитектурного проекта.

Умение организовывать коммуникацию позволяет архитектору видеть, понимать и решать не только разнопредметные архитектурные задачи, но и распознавать социальные проблемы, создавать концепции как архитектурные идеи особого рода, позволяющие организовывать решение социальных проблем средствами архитектуры.

В СМД-подходе разработано понятие профессиональной коммуникации в отличие от профессионального общения (как правило, клубного). Как социокультурный феномен мышления коммуникация всегда нацелена на определенный конкретный результат, то есть выявление проблем, анализ и организацию коллективной мыследеятельности для нахождения успешного для некоторой проблемной ситуации решения.

Понимаемая таким образом профессиональная коммуникация имеет свою структуру, последовательность действий и операций (некоторую технологию), которую в самом общем виде можно представить следующим образом:

1. Задание границ темы;

2. Фиксация проблемной ситуации;

3. Целеполагание участников;

4. Введение нормативного представления о способе участия в коммуникации или предъявление норм культурного понимания и критики;

5. определение деятельностных позиций участников (автора, понимающего,

критика);

6.организация ряда циклов обсуждения состоящих из процедур:

7.Высказывание идеи (автор);

8. Организация понимания авторского высказывания (понимающий);

9.Критика идеи - фиксация противоречий, неполноты представления (позиция критика)./17/

Такая или похожая структура должна, прежде всего, осознаваться организатором (руководителем или управленцем) коммуникации, то есть человеком ответственным за решение всего авторского коллектива. Она может не предъявляться коллективу, но по существу дела так или иначе производиться и осуществляться.

Задание границ темы или предмета обсуждения вызывается, собственно, затруднениями, которые не позволяют воспроизводить ту или иную деятельность коллективу участников, то есть, известные приемы и алгоритмы решения не дают.

Фиксация проблемы или проблематизация, является одной из важнейших процедур для организации коммуникации. Проблемная ситуация в процессе коммуникации фиксируется наличием двух разных (противоположных) высказываний по существу разговора (по теме).

Проблемная ситуация может быть иногда «ложной», то есть, представлять собой «задачную», алгоритм решения которой оказывается известен кому-нибудь из участников обсуждения. Тогда коммуникация заканчивается, не развернувшись во всей полноте.

Ситуация может быть также неконфликтной по сути, хотя по форме имеются два противопоставленных высказывания, но они могут оказаться выстроены из разных оснований. Например, «Решение плохое» и «Решение хорошее» - в первом высказывании речь идет о функционально- планировочном решении, а во втором - о композиционно-художественном выполнении проекта. Такая ситуация является неконфликтной, и для дальнейшего разворачивания работы ее надо переводить в конфликтную. Например, оба предыдущих высказывания следует отнести к одному плану рассмотрения - либо вести речь о планировочных достоинствах проекта, либо о художественных.

Целеполагание участников выявляется в процессе предварительного обсуждения. Главным критерием должна быть заинтересованность в результативности работы. Причем, в совместной деятельности, а не личной, - например один из участников имеет личные цели из другой деятельности (например, научно-исследовательской, журналистской, рекламной и т.п.). Организатору следует следить за границами обсуждения проблемы и не давать уводить ее в сторону решения чужих проблем.

Если коллектив участников дискуссии (коммуникации) включает новых, ранее не работающих в нем членов, следует уточнить (напомнить) о нормативных представлениях - о культурном понимании, и культурной критике.

Деятельностные позиции в коммуникации в процессе обсуждения должны меняться между участниками, а главное, осознаваться в момент высказывания того или иного текста. Откуда происходит этот текст, - из какой деятельностной позиции? Автора решения, понимающего или критика?

В организации дискуссии важно также не останавливаться на обсуждении одной идеи решения. Необходимо организовать полный цикл (авторское высказывание – понимание его - критика) для нескольких версий. Затем соотнести их с точки зрения реализуемости и культуросообразности в данный исторический момент.