Важнейшие стимулы работы в порядке их значимости
Менеджеры музеев
Подчиненные в музеях
1. Деньги 1. Признание заслуг
2. Гарантированность работы
2. Причастность к делам организации
3. Продвижение по службе 3. Сочувствие к проблемам
4. Условия труда 4. Гарантированность работы
5. Интересная работа 5. Деньги
6. Лояльность со стороны 6. Интересная работа
организации 7. Продвижение по службе
7. Тактичное руководство 8. Лояльность со стороны
8. Признание заслуг организации
9. Сочувствие к проблемам
9. Условия труда
10. Причастность к делам организации 10. Тактичное руководство
Важное место в работе музеев занимает маркетинг, и на что бы
он ни был направлен (на увеличение выручки, на привлечение
дополнительных посетителей), его смысл состоит в том, что музеи
в лице сотрудников предлагают людям обменять какую-то имею
щуюся у них ценность на то, что может доставить им удовольствие.
Международный экономический климат складывается так, что в
последнее десятилетие почти не осталось частных или государствен
ных музеев и галерей, которые гарантированно получали бы доста
точные финансовые вливания. Музеям необходима грамотная и не
прерывная маркетинговая политика, чтобы потенциальный посе
титель всегда знал, где и когда он может найти для себя что-то
действительно ценное и увлекательное. В 1998 г. в США наблюдался
небывалый взлет числа посещений музеев. Только художественным
музеям удалось резко увеличить число своих приверженцев из всех
слоев общества, не ограничиваясь интеллектуалами. Специалисты
связывают этот успех с правильной организацией маркетинга.
Механизмы музейного маркетинга
> Крупные выставки служат важными и необходимыми со
ставляющими в политике маркетинга
> Распространение пакета услуг музея через гостиницы, те
атральные и концертные залы, выставки-продажи книг,
сувениров с хорошей скидкой на этот пакет услуг
37
> Музей изобразительных искусств в Бостоне оклеил три ав
тобуса пленкой с репродукцией картины Клода Моне «Во
дяные лилии» и предложил бесплатные челночные рейсы
для посетителей выставки произведений этого художника.
Музей получил выгоду благодаря возросшей выручке с
продажи билетов. Увеличилось количество людей, вступив
ших в клуб друзей музея и заплативших членские взносы.
Многие посетители получили дополнительный импульс к
тому, чтобы прийти в музей снова и ознакомиться с его
постоянной экспозицией
Профессор Боулт, побывавший в апреле 2000 г. на Боголюбов-
ских чтениях в Саратове, считает, что мемориальный музей явля
ется русским феноменом. В США мемориальных музеев как тако
вых нет. Ученый делает вывод: США смотрит в будущее, Россия —
в прошлое, культивируя его.
1. С какой целью музеи проводят маркетинговую политику?
Объясните механизм ее проведения.
2. Опишите один из музеев города по представленному плану,
определите его миссию.
3. Составьте свой вариант таблицы основных стимулов
работы музейных работников и обоснуйте его.
3.4. Ассоциации друзей музеев
Неотъемлемой частью музейного менеджмента является рабо
та с посетителями. Ассоциации друзей музеев осуществляют свя
зи между музеями и обществом, действуя внутри музейной струк
туры как представители широкой публики, и вместе с тем зани
маются популяризацией музеев, помогая им вписаться в
повседневную жизнь человека. Всемирная федерация друзей му
зеев (ВФДМ), созданная в 1975 г. на 11 Международном конгрессе
друзей музеев в Брюсселе, насчитывает свыше 700 тыс. членов,
чья деятельность охватывает 30 направлений. Прежде всего, ассо
циации друзей музеев проводят рекламные кампании и сбор
средств на реставрацию музейных ценностей и приобретение но
вых памятников, на составление инвентарей, каталогов и созда
ние новых музеев.
Прообразы ассоциации друзей музеев возникли в XVII в. как
«ученые общества» — объединения коллекционеров, любителей
38
искусств и естественной истории, к которым позднее примкнули
учителя, врачи, художники, архитекторы, домашние хозяйки,
студенты и пенсионеры. Люди разных профессий и социального
положения объединились с целью помочь музеям в распростра
нении информации о них и содействовать проведению музейных
программ в жизнь.
В поиске перспектив преобразования музея в изменяющихся
условиях современного мира следует сфокусировать внимание на
детальном изучении потенциальной аудитории, на стремлении
понять характер приоритетов, особенности восприятия музея как
социокультурного института. Молодое поколение нуждается в
разъяснении «музейного кода» предметов, языка и символов.
Своеобразие данной аудитории состоит в меньшей подготовлен
ности к восприятию абстрактного, в склонности к линейному
типу мышления. Сокращение времени досуга и стремление к уве
личению материального благосостояния побуждают искать ком
пактные по времени формы отдыха, не требующие дополнитель
ных затрат энергии и концентрации внимания. Это ставит перед
музеями задачи переориентировки экскурсионно-выставочной ра
боты, отказа от пространственных, дорогостоящих выставок, раз
вития элементов развлекательности.
1. Какую реальную помощь музеям оказывают
ассоциации друзей музеев?
2.Что послужило прообразом ассоциаций друзей музеев?
3. Напишите небольшое эссе
на тему «Современная молодежь и музей».
3.5. Новые информационные технологии в музее
Передовые технологии оказывают активное воздействие на все
музейные службы. Они позволяют использовать новейшие спосо
бы обработки и записи визуальной информации, создавать банки
данных с изображениями, в том числе с применением цифровых
методов записи. Использование методов цифрового изображения
и записи обеспечивает:
> производство интерактивных образовательных программ
> электронное издание материалов
> проектирование экспозиций
39
> спутниковый обмен информацией
> научно-прикладной анализ средств консервации, хране
ние информации в базе данных и записи ее на компакт-
диски
> запуск различных музейных проектов с использованием
компьютерных технологий. (Д. Манн из Национальной ху
дожественной галереи США в Вашингтоне является авто
ритетным специалистом в области записи изображения и
интерактивных технологий)
В 1994 г. в странах Европейского Союза был создан электрон
ный визуальный каталог Videomuseum, предназначенный для спе
циалистов-искусствоведов. Данный каталог представляет собой
соединенный с видеодиском компьютерный банк данных, со
держащий описания произведений изобразительного искусства