Глава 3. Методика и техника интервьюирования

§ 6. Основная часть интервью

203

сложность, многоуровневость сообщаемой респондентом ин-формации. Журналисты и редакторы хорошо знают, что из-ложение какой-либо сложной темы, состоящей из множества подтем, требует такой организации текстового материала, при которой каждая следующая подтема была бы логически связа¬на с предыдущей, а все вместе они образовывали бы единое целое, называемое композицией. В ситуации интервью респон¬дент сталкивается, по сути, с той же проблемой логической организации материала, однако по сравнению с профессио¬нальным журналистом или редактором, его возможности го¬раздо более ограничены. Во-первых, респондент, как правило, не обладает специальной подготовкой в области компоновки сложных текстов. Во-вторых, респондент излагает свои мысли не в письменной, а в устной форме, причем в виде импровиза¬ции, а не заранее подготовленной речи. Все эти факторы резко затрудняют для респондента возможность мысленного «редак¬тирования» своих высказываний. Таким образом, устная речь респондента является, если можно так выразиться, неотредакти¬рованной, что и создает предпосылки для возникновения в ней неосознанных противоречий и иных логических ошибок.

Второй компонент в психологическом механизме возник¬новения противоречий может быть охарактеризован как субъ¬ективный. Он заключается в ограниченности операциональных способностей человеческого интеллекта. По степени развития этих способностей респонденты могут сильно отличаться друг от друга, но в принципе подобная ограниченность присуща каждому человеку. Это свойство проявляется в том, что ре¬спондент порой не соотносит свои высказывания друг с другом, и заключенные в них несовместимые утверждения не попада¬ют в фокус его логического внимания. Ясно, что чем слож¬нее и многоплановей сообщаемый респондентом материал, тем труднее ему поддерживать контроль над совместимостью своих высказываний, и тем более велика вероятность возникновения противоречий.

Противоречия могут быть разделены на контактные и ди¬стантные. К первым относятся такие, стороны которых непо¬средственно контактируют, являются двумя соседними выска¬зываниями. Ко второй группе следует отнести противоречия,

стороны которых разделены во времени и, возможно, включены в состав разных подтем.

Далее, существуют еще две группы противоречий: явные и неявные (имплицитные). В явном противоречии его члены прямо соотносятся между собой как некоторое высказывание и его отрицание. В имплицитном противоречии его члены непо¬средственно не соприкасаются, но они следуют (могут быть ло¬гически выведены) из других высказываний. Как было сказано, в практике интервью противоречия в высказываниях респон¬дента возникают в основном в тех случаях, когда логический контроль для респондента особенно затруднен. По этой причине дистантные противоречия встречаются чаще, чем контактные, а неявные чаще, чем явные. Фиксация подобных неосозна¬ваемых респондентами противоречий требует от интервьюера большой концентрации внимания и хороших операциональных способностей интеллекта. Возникновение противоречий в вы¬сказываниях респондента требует постановки дополнительных вопросов, направленных на их устранение. Примерная форму¬лировка вопроса такова: «В начале интервью Вы сказали то-то, а сейчас говорите то-то. Мне кажется, что здесь есть противо¬речие. Не могли бы Вы это объяснить?».

2. Ошибки в повествованиях. Основные ошибки в повест¬вованиях — это пропуски в хронологии и хронологическая путаница. Пропуски в хронологии часто возникают по двум прямо противоположным причинам: либо события, произо¬шедшие в этот период, кажутся неважными респонденту, либо, наоборот, они сильно затрагивают его «я» и поэтому сознательно или бессознательно пропускаются. В любом случае интервьюер должен заметить пропуск в хронологии и попросить респонден¬та его восполнить. При этом следует иметь в виду, что пропуски в хронологии часто бывают неявными: респондент как бы под¬разумевает, что за определенный период времени не произошло никаких существенных событий.

Насколько можно судить, хорошим «чутьем» на пропус-ки в хронологии обладают следователи по уголовным делам. В случае образования хронологических пробелов они обяза-тельно задают вопросы типа: «А что Вы делали с такого-то

204