
- •Хід роботи:
- •Посадова інструкція адміністратора гостьового будинку:
- •Загальні положення
- •Посадові обов'язки
- •Відповідальність
- •Посадова інструкція покоївки 2-го розряду
- •I. Загальні положення
- •II. Завдання та обов'язки
- •III. Права
- •IV. Відповідальність
- •Правила поведінки персоналу готелів
- •Правила проживання в гостьовому будинку «Національний» **
- •I. Загальні положення
- •II. Порядок проживання в готелі
- •III. Порядок бронювання, оформлення перебування і оплати послуг гостьового будинку «національний»:
Правила проживання в гостьовому будинку «Національний» **
Шановні гості! Уважно ознайомтеся з правилами проживання в гостьовому будинку «НАЦІОНАЛЬНИЙ»
I. Загальні положення
1. Ці Правила розроблено на основі чинного Законодавства України, указів Державного Комітету України про житлово-комунальне господарство, Державного комітету України про туризм, Кабінету Міністрів України, та з урахуванням вимог Ради Міжнародної готельної асоціації.
2. Гостьовий будинок «Національний», м. Миколаїв зареєстрований у єдиному Державному реєстрі юридичних осіб України - № 19482310 ТОВ «Ілліс».
3. Гостьовий будинок «Національний», м. Миколаїв гарантує гостям дотримання усіх правил конфіденційності.
4. Паління в гостьовому будинку «Національний», за винятком спеціально відведених місць, заборонено.
5. Адміністрація гостьового будинку залишає за собою право накласти на гостей штраф за порушення норм протипожежної безпеки, паління в недозволених місцях та непокору законним вимогам адміністрації.
6. Відгуки та пропозиції по роботі гостьового будинку можна залишити у адміністратора або на сайті гостьового будинку.
II. Порядок проживання в готелі
1. Гостьовий будинок «Національний» працює для Вас 24 години на добу 7 днів на тиждень. Розрахунковий час - 12:00, час виїзду - 12:00, час заселення - 14:00.
2. Сніданок подається в ресторані гостьового будинку з 8:00 до 11:00 ранку. Якщо Ви забажаєте поснідати раніш цього часу, будь ласка, зверніться до адміністратора напередодні до 21:00. Ми запропонуємо Вам сухий пайок.
3. У разі необхідності зберігання вашого багажу, Ви можете скористатися багажною кімнатою, що знаходиться в центральному холі. Будь ласка, залишайте цінні речі та документи в сейфі на рецепції. За речі, залишені без догляду в номері, відповідальність несе гість.
4. Додаткові безкоштовні послуги гостьового будинку «Національний»: виклик швидкої допомоги, виклик таксі, доставка кореспонденції в номер, послуга пробудження по телефону, видача швачного приладдя.
5. Просимо вас дбайливо ставитися до майна гостьового будинку «Національний», дотримуватися правил пожежної безпеки гостьового будинку «Національний». У разі пошкодження майна гостьового будинку гість у повному обсязі компенсує його у відповідність з внутрішніми документами.
6. Гості беруть до уваги і не заперечують проти використання на території гостьового будинку системи відеоспостереження за винятком туалетних кімнат і особистих апартаментів гостя.
З метою забезпечення порядку та безпеки в гостьовому будинку забороняється:
1. Палити в номерах, холах і приміщеннях за винятком особисто відведених куткiв.
2. Користуватися в номері електричними приладами за винятком дозволених до використання.
3. Передавати стороннім особам ключі від номера.
4. Зберігати в номері легкозаймисті матеріали.
5. Проносити на територію гостьового будинку і зберігати в номері матеріали і предмети, якi небезпечні для життя і здоров'я оточуючих.
6. Переставляти і виносити меблі з номера.
7. Порушувати загальновизнані норми поведінки, в т.ч. перебувати на території гостьового будинку під дією наркотичних засобів.
8. Проявляти агресію або дії, які загрожують безпеці здоров'я або майна інших осіб.
9. Заподіювати шкоду майну гостьового будинку.
10. Розміщувати в номері гостей після 23:00 без оплати та реєстрації їх перебування в гостьовому будинку.
11. Розміщувати в номерах домашніх тварин, без узгодження з адміністрацією гостьового будинку.