27.4. Психические состояния, возникающие в процессе деятельности персонала исправительных учреждений

Психические состояния как компонент психического облика сотрудника имеют существенное значение для их деятельности.

Одни психические состояния могут способствовать тому, чтобы работа сотрудников по исправлению и ресоциализации осужденных протекала успешно (например, состояния уверенности, мобилизационной готовности, бодрос­ти, твердости и др.)- Другие состояния нередко затрудняют их деятельность, делают ее неэффективной (состояния напряженности, неуверенности и скеп­тицизма, неверия в то, что их работа может иметь успех, беспечность и др.) (И. Т. Радько, О. Г. Ковалев, 1992).

По данным Института человека, при плохом настроении производитель­ность труда снижается на 20-40%, а у работников умственного труда — на 40-60%.

Отрицательные психические состояния чаще всего возникают там, где есть формализм, четко не определены функциональные обязанности должностных лиц, руководство деятельностью подчиненных осуществляется слабо.

Статистика медико-психологического центра Института человека показы­вает, что у 40 человек из 60, обратившихся в центр, именно стрессовая обста­новка на работе была главной причиной обращения к психиатру. Еще у 10 че­ловек она была одной из главных.

Выделяют четыре основные группы факторов, вызывающих стресс у со­трудников:

1. Организационные факторы: канцелярщина, бюрократизм, архаичная система продвижения по службе и т. п.

2. Факторы, обусловленные содержанием самой работы: риск, опасность и т. д.

2. Факторы личного и семейного окружения: конфликты, разводы, болез­ни и т. п.

4. Факторы специфики профессии: сотрудники воспринимают свою про­фессию как источник их изоляции и отрицательного к ним отношения.

На создание положительных психологических состояний у сотрудников немалое влияние оказывает система взаимоотношений руководителей с подчи­ненными. Там, где в руководстве людьми преобладают администрирование, окрики, угрозы, создается обстановка напряженности, которая обязательно приводит к снижению производительности труда. Отмечено: если человек при­ступает к работе после нервной встряски в результате «разноса», производи­тельность его труда уменьшается на 9-11%. И наоборот, положительный от­зыв руководителя о подчиненном, если он этого заслуживает, оказание ему доверия, помощи приводят к улучшению результатов деятельности на 86-90%. Вот какова цена психических состояний!

Отрицательные психические состояния (такие как раздражительность и гневливость, подозрительность и отчужденность, разочарованность и апатия, равнодушие и пессимизм), если они возникают у сотрудников, не являются просто их «делом», не характеризуют только их внутренний мир. Психические состояния легко передаются от одного человека к другим, от сотрудника к осуж­денным и т. д. В результате этого у человека возникает ощущение, как отмеча­ют многие психологи, что окружающий мир «сжимается», что вокруг него много людей, которые или равнодушны к его состоянию, или недоброжелательны к нему. Под влиянием такого ощущения наступает состояние разочарованности во всем, которое легко трансформируется в раздражение и озлобленность.

У сотрудников исправительных учреждений отрицательные психические состояния могут возникать и под влиянием целого ряда объективных обстоя­тельств, в которых протекает их профессиональная деятельность. К ним мож­но отнести следующие:

• им нередко приходится сталкиваться с недоброжелательным, а то и враж­дебным отношением к себе со стороны некоторой части осужденных;

• результаты их работы, тех усилий, которые они предпринимают в целях исправления и ресоциализации Осужденных, далеко не всегда зримы, не прояв­ляются сразу, их трудно измерить, четко определить, а иногда они и не дают ожидаемых результатов. Эти обстоятельства могут приводить к возникновению у сотрудников мыслей о бесперспективности работы и разочарованию в ней;

• неблагоприятным фактором в деятельности сотрудников может быть и то, что им приходится постоянно наблюдать человеческое страдание, горе, которые являются неизбежными спутниками уголовного наказания в виде лишения свободы. Это может вызвать к жизни такие состояния, как безразли­чие, равнодушие к человеческому страданию, черствость и сухость по от­ношению к осужденным;

• престиж их профессиональной деятельности у некоторой части населе­ния довольно невысок; нередко еще сказывается влияние старого, отжившего общественного мнения о работниках мест лишения свободы как о «тю­ремщиках», людях жестоких, формальных, лишенных чувства гуманности и справедливости, бездушных исполнителей инструкций и приказов.

Указывая эти негативные моменты в деятельности сотрудников, мы дале­ки от того, чтобы ими объяснять или оправдывать те недостатки, которые есть в работе по исправлению осужденных. Поэтому, когда говорим о психических состояниях сотрудников, о том, какими они могут быть, как влияют на ре­зультаты их профессиональной деятельности, обязательно должны принимать во внимание и вопросы управления их психическими состояниями (К. Б. Тол­качев, Э. Р. Исхаков, 1995).

Целесообразно взять на вооружение следующие правила:

• не создавать в работе, учебе, общении с людьми лишние трудности из-за неправильной организации и планирования своей жизни;

• учиться критически относиться к возникающим жизненным ситуациям и проблемам, находить различные пути их разрешения;

• помнить, что можно неправильно реагировать на то, как к вам относят­ся другие люди, на сложившуюся ситуацию;

• развивать у себя умение быть сдержанным, не терять контроля над сво­ими словами, поступками, действиями.

Итак, психические состояния — обязательные спутники человеческой жиз­ни. У осужденных и сотрудников они могут проявляться в различных формах (Г. Селье, 1982).

Возникшие психические состояния не бездействуют в психическом мире личности, а обязательно принимают участие в регуляции поведения и дея­тельности человека, оказывая свое влияние на их интенсивность.

Для успешного решения задач исправления и ресоциализации осужденных необходимо всегда принимать во внимание то, каково их психическое состоя­ние, учитывая при этом, что одно психическое состояние может способство­вать успеху применяемых воспитательных мер, другое — нет.

Психическое состояние сотрудников в процессе осуществления их профес­сиональной деятельности также может быть благоприятным или неблагопри­ятным субъективным фактором, влияющим на выполнение служебных задач. Поэтому сотрудники должны уметь управлять собой, быть готовыми к преодо­лению психических состояний, мешающих выполнению профессиональных задач и обязанностей, неблагоприятно воздействующих как на самих сотруд­ников, так и на коллег по работе и осужденных (И. С. Дорошенко, 2001)¹.