19

Министерство образования и науки, молодёжи и спорта Украины

Харьковский национальный университет радиоэлектроники

Факультет компьютерных наук

Кафедра программной инженерии

Домашняя контрольная работа

Тема: «Имидж делового человека»

Дисциплина: «Групповая динамика и коммуникация»

Выполнила

ст. гр. ПИ-12-1

Пасечник Владислава Эдуардовна

Проверила

К.т.н., доцент каф. ПИ

Ревенчук Илона Анатольевна

2013

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ

1 ЗНАЧЕНИЕ И СОСТАВНЫЕ ЧАСТИ ИМИДЖА…………………………….5

1.1 Понятие «имидж». Факторы, влияющие на его формирование……...5

1.2 Составные части имиджа………………………………………………..8

1.2.1 Внешний вид…………………………………………………….9

1.2.2 «Телесный» имидж ……………………………………………10

1.2.3 Голос и речь……………………………………………………11

1.2.4 Деловой этикет………………………………………………...12

1.2.5 Рабочее место…………………………………………………..12

2 ИМИДЖ ДЕЛОВОГО ЧЕЛОВЕКА……………………………………………13

2.1 Внешний вид……………………………………………………………13

2.2 Культура одежды делового мужчины………………………………...14

2.3 Культура одежды деловой женщины…………………………………16

ВЫВОДЫ

ПЕРЕЧЕНЬ ИСПОЛЬЗОВАНЫХ ИСТОЧНИКОВ

ВВЕДЕНИЕ

Под имиджем делового человека обычно понимают сформировавшийся образ, в котором выделяются ценностные характеристики и черты, оказывающие определенное воздействие на окружающих. Деловые качества дают наибольший эффект лишь при наличии должного делового имиджа, т.е. того положительного представления, которое в глазах окружающих человек создаёт о себе сам и которое выступает как внешнее отражение его личности и показатель деловых и чисто человеческих качеств. Именно деловой имидж позволяет создать первое впечатление о человеке. Такой имидж в данном случае - его фирменный знак, его внешняя вывеска. Чем он удачнее, тем выше ваш профессиональный авторитет, тем легче находить общий язык с окружающими и завоёвывать у них признание и должное уважение.

Обретение привлекательного имиджа и этикета не самоцель, однако, овладение им составляет весьма существенную личностную и профессиональную характеристику. От имиджа во многом зависит желание сотрудничать с конкретным человеком. Привлекательный имидж делового человека является одним из факторов, определяющих деловой успех.

Этикет и имидж делового человека - это комплексное образование, складывающееся из многих составляющих. Для привлекательного имиджа делового человека важно все - и культура речи, и манера одеваться, и интерьер офиса.

Во всех странах кодекс поведения хорошо воспитанного человека включает, по меньшей мере, четыре основных правила: вежливость, естественность, достоинство, такт. Бизнесмены всего мира практически единодушны относительно трех наиболее предпочитаемых, позитивных свойств возможного делового партнера - это компетентность, порядочность и надежность. Именно эти качества обеспечивают главное в деловых отношениях - их предсказуемость, возможность опереться на партнера, уверенность в его обязательности. Они высоко ценятся повсюду в мире, поскольку являются фундаментом незаменимого условия успешных, плодотворных деловых отношений - взаимного доверия.

Психология западного бизнесмена запрограммирована на партнера, который вызывает доверие по тому, как он одет, причесан, на какой машине ездит, пунктуален ли он. Затем уже оцениваются другие параметры - верность своим обязательствам, квалификация, умение вести дело.

Об имидже и его роли в бизнесе в последнее время говорят всё чаще и серьёзнее. Опыт мирового цивилизованного сообщества убедительно доказал, что без создания положительного делового имиджа наивно рассчитывать на успешное осуществление коммерческих проектов и пользоваться достойной репутацией в деловых кругах.

Удачный деловой имидж влияет не только на восприятие вас окружающими, но и на ваше восприятие самого себя. Если вы выглядите хорошо, это придаст вам смелость быть самим собой и чувствовать себя более уверенным. Другими словами, ваш облик воздействует на вас в той же степени, в какой он воздействует и на окружающих вас людей.

1 Значение и составные части имиджа

1. Понятие «имидж». Факторы, влияющие на его формирование

Слово «имидж» происходит от английского понятия «представление», «образ». Под имиджем в общепринятом смысле понимается впечатление, производимое конкретным человеком либо компанией, организацией, на окружающих. Обычно слово «имидж» применяют именно к людям. Зачастую имидж человека очень сильно отличается от самой личности.

В последние десятилетия вопрос формирования имиджа приобрел очень большое значение. Влияние человека на большую часть окружения осуществляется именно посредством имиджа, поэтому правильный выбор имиджа является залогом успеха многих мероприятий.

Образ, представляемый человеком окружающему миру, нередко воспринимается другими людьми как отражение уровня его самооценки. Проявление интереса к самосовершенствованию, выражающееся в желании получить ясное представление о собственной психологии или стремлении подкорректировать свою самопрезентацию показывает, что человек достиг определенного уровня самоуважения, состоялся как личность и имеет потенциал для роста и совершенствования.

Умение подать себя включает в себя умение по достоинству оценивать свои положительные стороны и понимать, в чем заключаются слабые места. То, что конкретный человек может ощущать как недостаток, вовсе не обязательно является таковым для окружающих.

Уровень самоуважения можно повысить, поработав над представлением имиджа в целом. Например, если человек научился преодолевать нервозность во время выступления на публике, окружающие заметят его уверенность и начнут реагировать соответственно. Аудитория будет с нетерпением ждать, что он скажет дальше. Если человек заботится о своей внешности, окружающие делают вывод о том, что он уважает и ценит себя как индивидуума, а поэтому способен ценить других.

Прежде чем приступить к созданию своего личного делового имиджа, необходимо достаточно реалистично осознать, кто вы для окружающих и каков ваш нынешний образ в их глазах. Важно выяснить, что в данный момент думают о вас окружающие. Не следует решать, какой образ желательно явить миру или как вы должны изменить свой теперешний имидж, пока хорошо не уясните, каким вас видят другие. Этих «других» в вашей деловой жизни будут представлять различные группы людей из ваших коллег, партнёров, клиентов, посетителей. И хотя вы нуждаетесь в стабильном имидже, вам всё-таки нужно представлять себя этим различным группам в соответствующем образе, что в итоге поможет вам чётко определить различные аспекты вашего имиджа для разных категорий людей. Поэтому не следует демонстрировать один и тот же имидж для разных людей. Из этого следует, что не нужно вести себя во всех ситуациях и со всеми одинаково.

При создании делового имиджа необходимо учитывать ожидания людей. Если вы хотите, чтобы вас уважали, надо вести себя так, как, по мнению людей, вы должны себя вести в вашем положении. Значительная часть вашего имиджа должна ясно указывать, что вы неизменно учитываете ожидания окружающих. Решите, как бы вам хотелось, чтобы люди вели себя с вами на различных уровнях, и определите, как следует вести себя с ними.

Чтобы создать капитал на собственных достоинствах, надо, прежде всего, выявить их у себя, чтобы «заставить работать». Чем больше вы сконцентрируетесь на них, тем быстрее будут устранены ваши слабости и недостатки. В вашей работе всё важно для вас. Но только её отдельные аспекты важны для других. Поэтому, если хотите, чтобы вашу деятельность ценили, вам надо быть уверенным, что различным группам окружающих вас людей вы представляете именно ту её сторону, которая больше всего интересует не только вас, но и их.

Деловой имидж (как и всякий другой) следует строить на вашем искреннем «я». Основа его привлекательности для людей, с которыми вы встречаетесь, заключается в том, что они должны видеть вас настоящего, а не какую-то искусственную модификацию вашей личности.

В основе оценки людьми внешности, высказываний и поведения других людей лежат две основных потребности - отождествление и выражение индивидуальности.

Люди нуждаются в сопричастности и отождествлении с себе подобными. Вместе с тем, они ощущают потребность в утверждении своей индивидуальности.

Сопричастность и отождествление с другими людьми человек может выражать следующими способами:

• Внешним видом. Одежда может сигнализировать, что человек стремится слиться с определенной группой людей.

• Осанкой и языком телодвижений. Представителям одной и той же социальной группы присущи сходные манеры.

• Манерой говорить. Человеку свойственно подражать в этом представителям привлекательных для него социальных групп.

• Языком. Многие социальные группы имеют собственный слэнг, непонятный для представителей других групп.

• Аксессуарами. На принадлежность к определенной социальной группе могут указывать мобильный телефон, определенного фасона галстук, часы и т.д.

Индивидуальность можно выразить с помощью тех же средств, но применяя их несколько иначе:

• Внешним видом. Одеждой вызывающего характера и необычной стрижкой человек обособляется от других, особенно если на работе он занимается каким-либо традиционным бизнесом.

• Осанкой и языком телодвижений. В ситуации, когда человек находится в разладе с окружающими, языком тела (мимикой, жестами, позой) он может показать, что думает иначе, чем остальные представители группы.

• Голосом и речью. Чтобы отстоять свою индивидуальность в какой-либо группе, можно намеренно выделить свой акцент. Человек может привлечь к себе внимание в общественном месте, разговаривая громче окружающих.

• Языком. Чтобы установить превосходство над окружающими, некоторые вводят в речь сложные языковые конструкции.

• Аксессуарами. Дорогие подвески, вручную расписанные шарфы и прочие безделушки отражают успехи и демонстрируют уровень общественного и финансового положения.

Все поступки и действия человека, в том числе совершаемые при презентации имиджа, определяются балансированием этих двух основных потребностей.