ЛЕКЦІЯ 1.

Питання 1. Актуальність ПР.

Чому ПР стає все більш актуальними?

Сучасне суспільство в великій мірі залежить від комунікативної дійсності.

Паблик рилейшнз в найбільш загальному сенсі можна розглядати як науку про управління громадською думкою. Паблик рилейшнз як наука займається організацією комунікативного простору сучасного суспільства.

За визначенням Американського товариства ПР: "ПР помогает комплексному, плюралистическому обществу принимать решения и функционировать более эффективно путем достижения взаимопонимания между группами и учреждениями. Она помогает гармоничному сочетанию частных и общественных интересов ".

Актуальність ПР в сучасному суспільстві спричинено наступним:

По-перше – будь-який суб`єкт суспільних відносин (соціальна група, організація чи навіть окрема людина, є відкритою системою, яка безперервно взаємодіє з навколишнім середовищем задля досягнення власнних цілей, забезпечення потреб та інтересів. Реалізація цих цілей потребує формування сприятливого навколишнього середовища, в тому числі і громадської думки стосовно фунціонування даного суб`єкту

по-друге, світ вступив в інформаційне століття, коли:

- інформація все більш доступна і багато чинників впливають на громадську думку стосовно тієї чи іншої організації (суб`єкта).

- це портебує грамотного управління громадською думкою;

по-третє, - глобалізація, що спричинає формування великої кількості зв`язків даної організації, в тому числі й на міжнародному рівні (інша культура, традиції тощо).

по-четверте (характерне для посттоталітарних суспільств), наше суспільство тривалий час формувалось на засадах тоталітаризму, де вся комунікація була ієрархічною, все робилось за наказом, суспільство було принципово командним. Демократичне суспільство, до якого ми переходимо, застосовує інші моделі впливу на населення. Це, перш за все, усвідомлення, узгодження, порівняння, впевненість, переконання, задовільненість... (працею, житлом, послугами, освітою, охороною здоров’я тощо).

Аналіз показує, що Україна, як і інші країни, колишні республіки СРСР, з часом прийде до західного формату застосування ПР, тому що наше суспільство формується відкритим, демократичним, інтегрованим у світовій суспільний процес.

Імідж нашої країни та її керівників, нашого українського виробника та бізнесмена, банкіра та вченого мусять бути на сучасному рівні; просування на ринок нових товарів (в тому числі, на міжнародний ринок) виходять на перший план; вивчення, аналіз формування суспільної думки й управління нею – найбільш складна проблема, від вирішення якої залежить майбутнє нашої країни; використання інновацій, новітніх технологій, методів організації виробництва, послуг, освіти, охорони здоров’я тощо, тобто сучасний розвиток цих сфер і його перспективи вимагають ретельного вивчення та подальшого вдосконалення “паблік релейшенз” як науки та мистецтва регулювання й управління суспільними відносинами інформаційними методами і, перш за все, формування та управління громадською думкою.

Питання 2. ПР як наука та мистецтво. Історичні етапи.

Першим державним діячем, який свідомо і відверто заявив про необхідність організованих зв’язків з громадськістю, був президент США, Джеферсон. Наступні за ним президенти цієї країни завжди приділяли велику увагу зв’язкам з громадськістю.

У Великобританії, Франції, Німеччині, Нідерландах та в інших країнах Заходу цією проблемою займалися відомі вчені та державні діячі.

У Радянському Союзі як тоталітарній державі, де все робилося за наказом і не рекламувалися зв’язки з громадськістю, однак їм надавалася певна увага: громадську думку завжди ідеологічно готували до певних подій.

Сьогодні Паблік рілейншнз на Заході і Сході активно розвивається і як наука, і як мистецтво, а західний керівник витрачає на роботу по зв’язках з громадськістю від третини до трьох четвертих свого робочого часу!

Ми, на жаль, свого досвіду з паблік релейшенз маємо замало та більше спираємося на чужий досвід. Між тим, професор Сем Блек (Великобританія), який одним із перших написав книгу “Паблік релейшенз” походить з Києва: його батьки мали прізвище Чорний і до 1911 року мешкали у столиці України.

Питання 3. Предмет, об’єкт ПР як науки та управлінської діяльності.

Що таке паблік рилейшенз (ПР)? Що є її предметом і об’єктом? Чим відрізняється ця наука та практика від суміжних наук?

Визначень поняття “паблік рилейшенз” існує понад 500.

Кожне з них акцент робить на різних характеристиках, але їх об’єднує найсуттєвіше положення про те, що паблік релейшенз – це взаємовідносини між певною організацією (державною, громадською, приватною) та громадскістю.

Эдвард Бернейс, один із перших професіоналів ПР в Америці, визначає ПР як "область действий, которая призвана заниматься взаимодействиями между личностью, группой, идеей или другой единицей общественности, от которой она зависит".

Френк Джефкинс: "ПР состоит из всех форм планируемой коммуникации, вовне и внутри, между организацией и ее общественностью для реализации специфических целей, направленных на достижение взаимопонимания".

Всемирная ассамблея ассоциаций по паблик рилейшнз (Мексика, 1978): "Практика ПР — это искусство и социальная наука по анализу направленности, предсказанию последствий, консультированию лидеров организаций и проведению планируемых программ действий, которые служат как инте­ресен организации, так и общественным интересам ".

"Библия" американских специалистов по ПР, написанная Скоттом Катлипом сотоварищи: "ПР является функцией менеджмента, которая устанавливает и поддерживает взаимовыгодные отношения между организацией и публикой, от которой зависит успех или неудача"⁵.

Скотт Катлип, Аллен Сентер, Глен Брум

ПР – це управлінська функція, яка оцінює громадську думку, визначає політику і процедури окремих осіб чи організації вцілому на основі суспільних інтересів, планує і виконує ту чи іншу програму дій з метою досягти розуміння і визнання з боку суспільства.

Рекс ф. Харлоу

ПР – це особлива управлінська функція, яка допомагає встановлювати і підтримувати тісну комунікацію, взаєморозуміння, взаємодію і співробітництво між організацією й зв`язаною з нею громадськістю.

Включає управління проблемами;

Забезпечує поінформованість керівництва про настрої в громадській думці й допомагає йому більш чутко реагувати на ці настрої;

Визначає й підкреслює обов`язки керівництва слугувати інтересам суспільства;

Допомагає керівництву крокувати в ногу зі змінами й якомога ефективніше використовувати ці зміни, виконуючи роль своєрідної системи раннього реагування, що допомагає прогнозувати тенденції;

Використовує в якості своїх найважливіших інструментів дослідження розумне й етичне спілкування.

Г. Почепцов визначає паблік релейшенз як “науку про управління громадською думкою”. (“Паблік релейшенз”,К. – 2000, с.16)

Доктор Пекс Харлоу (Сан - Франциско) вивчив 472 визначення поняття “ПР” і дійшов висновку, що ПР – це одна із функцій управління взагалі (див. Сем Блек “ПР: що це таке”, с.16).

Сем Блек дає і своє трактування поняття “ПР” як “плановані, тривалі зусилля, спрямовані на створення та підтримку доброзичливих відносин і взаєморозуміння між організацією та її громадськістю” (див. “ПР: що це таке”, с.17).

Всі визначення збігаються в одному: пр стосується кожного, у кого є контакти з іншою людською істотою або організацією, або соціальною думкою...

Паблік рилейшенз – це наука та мистецтво організації та здійснення зв’язків суб’єктів управління економічної, соціальної, політичної та духовно-культурної діяльності з громадськістю, досягнення взаєморозуміння та доброзичливості між особистістю, закладом з іншими людьми, групами людей або суспільством у цілому за допомогою розповсюдження пояснюючого матеріалу, розвитку обміну інформацією.

Об’єктом ПР є система реально існуючих зв’язків суб’єктів управління та суспільної діяльності з громадськістю.

Предметом ПР є сутність та елементи системи зв’язків з громадскістю, громадська думка, закономірності та випадковості їх виникнення, функціонування й розвитку, принципи та методи управління ними.

Питання 4. Основні завдання та функції пр.

Основними завданнями паблік релейшенз є наступні:

1. Вивчення, аналіз і управління суспільною думкою.

2. Аналіз і регулювання суспільних відносин інформативними методами.

3. Висвітлення урядових відносин, забезпечення двостороннього спілкування на основі правдивої, повної інформованності.

4. Вивчення, аналіз, пояснення та використання в інтересах суб’єкта управління (господарювання) та громадскості певної організації виробничих, промислових, фінансових і міжнародних відносинах.

5. Дослідження споживчих відносин, реклама товарів і послуг.

6. Створення іміджу організації, фірми та керівництва.

7. Виявлення можливих тенденцій і випадкостей та передбачення, наукове прогнозування їх наслідків (див. схему 1).

Схема 1

ОСНОВНІ ЗАВДАННЯ ПАБЛІК РЕЛЕЙШЕНЗ ЯК НАУКИ І МИСТЕЦТВА
1.	Вивчення, аналіз і управління суспільною думкою.
2.	Аналіз і регулювання суспільних відносин (економічних, соціальних, урядових, фінансових, міжнародних) інформативними методами.
3.	Дослідження споживчих відносин, реклама товарів і послуг.
4.	Створення іміджу організації, фірми та керівництва.
5.	Виявлення можливих тенденцій і випадковостей та передбачення, наукове прогнозування їх наслідків.