- •Е.Ю. Кашаева язык и стиль документа
- •Задание 10. Отредактируйте предложения, устраняя лексические
- •1. Используя толковые словари, определите значения следующих слов, их смысловые и стилистические различия. Составьте с ними предложения.
- •2. Исправьте ошибки, вызванные неправильным сокращением слов. Являются ли подобного рода сокращения причиной двусмысленного толкования фразы?
- •3. Сделайте сокращенную запись приведенных ниже словосочетаний.
- •Тест рубежного контроля №2
- •Список литературы:
- •Тест рубежного контроля №3
- •Список литературы:
- •1. Какие слова (словосочетания) имеют окраску официально-делового стиля?
- •2. В каком предложении уместен предлог благодаря?
- •3. В каком предложении нарушены нормы лексической сочетаемости?
- •5. В каком предложении допущена ошибка в падежном управлении?
- •6. В каком примере не нарушены правила употребления однородных членов предложения?
- •8. В каком предложении допущена синтаксическая ошибка?
- •9. В каком из приведенных предложений допущена стилистическая ошибка?
- •10. Какие особенности отличают деловое письмо международного образца?
- •1. В каком из указанных примеров автор учитывает психологические аспекты воздействия на адресата?
- •2. В каком предложении не нарушены нормы деловой этики и речевого этикета?
Тест рубежного контроля №3
Представленный тест включает 7 заданий, на выполнение которых отводится 9 минут. Тестовые задания отвечают содержанию модуля №2, являются открытыми, одинаковыми по форме и уровню сложности. Возможен только один правильный вариант ответа, оцениваемый в 1 балл.
Инструкции по проведению теста: выберите правильный вариант ответа и отметьте его в бланке. Для этого в поле специального маркера £ поставьте номер правильного ответа.
1. В каком из указанных примеров автор учитывает психологические аспекты воздействия на адресата?
1. Вам необходимо решить проблему с оплатой наших услуг до 13 января 2008 г.
2. Задолженность необходимо погасить до 13 января 2008 г.
3. До 13 января 2008 г. мы хотели бы получить от вас сведения о погашении задолженности.
2. В каком предложении не нарушены нормы деловой этики и речевого этикета?
1. Не откажите в любезности и пришлите, если это Вас не затруднит, проект Устава фирмы.
2. Институт просит представить Ваши экспонаты для выставки в приемлемом для экспонирования виде.
3. Просим выслать на наш адрес откорректированный вариант проекта нового положения.
3. Какие смысловые аспекты не должно содержать письмо-поздравление?
1. Фамилия и телефон ответственного за проведение мероприятия
2. Точное указание адреса и времени проведения мероприятия
3. Указание на форму одежды приглашенных
4. Какую форму глагола следует использовать в официальных письмах-приглашениях?
1. Первого лица множественного числа (Приглашаем…; Просим принять участие в …)
2. Третьего лица множественного числа (Приглашают…; Просят принять участие …)
3. Первого лица единственного числа (Приглашаю …; Прошу принять участие …)
5. Какие из приведенных языковых клише неуместны в письме-соболезновании?
1. Выражаем соболезнование по поводу кончины …
2. Примите наше искреннее сочувствие в связи с тяжелой утратой …
3. Сожалеем по поводу ничем невосполнимой утраты…
6. Какие языковые клише неуместны в письме-рекламации?
1. К нашему огромному сожалению, условия контракта Вами не выполнены…
2. Мы официально заявляем Вам рекламацию на…
3. Ваша безответственная позиция вынуждает нас обратиться в арбитражный суд…
7. Какие содержательные элементы неуместны в письме-ответе на рекламацию?
1. Сообщение о том, что претензия принята к рассмотрению
2. Сообщение о том, что претензия удовлетворяется полностью или частично
3. Сообщение о том, что претензия не принята к рассмотрению
Критерии оценки теста
4 – 7 баллов |
зачет |
0 – 3 баллов |
незачет |
Список литературы:
Дёмин Ю.М. Деловая переписка. – Бератор-Пресс, М., 2003
Санкина Л.В. Деловая переписка в коммерческой организации
– МЦФЭР, М., 2004
Максименко О.И. Энциклопедия этикета – АСТРЕЛЬ, М., 2000
ПРИЛОЖЕНИЕ
Ключи к тесту рубежного контроля № 1
Задание 1. В чем состоит специфика письменного делового общения?
№ правильного ответа |
2 |
Правильный ответ |
Специфика письменного делового общения состоит в том, что оно имеет целью решение социальных, производственных или коммерческих задач в том случае, когда личное общение невозможно, либо когда принимаемые решения, совершаемые действия должны быть оформлены документально. Таким образом, это дистантное общение, при котором документ является посредником между общающимися сторонами. |
Задание 2. Кто является субъектом и адресатом внутренней деловой переписки?
№ правильного ответа |
2 |
Правильный ответ |
Субъектом и адресатом внутренней деловой переписки являются должностные лица, подразделения одной организации. Внутренняя переписка обслуживает деятельность организации «по вертикали». |
Задание 3. Какое из толкований слова «документ» является его логическим определением?
№ правильного ответа |
3 |
Правильный ответ |
Логическое определение предполагает выделение родового и видовых признаков понятия. Родовым признаком в понятии «документ» является признак «информация, зафиксированная на каком-либо материальном носителе». Форма и цели фиксации информации являются видовыми признаками понятия «документ». |
Задание 4. Какие особенности изложения являются отличительными признаками документа?
№ правильного ответа |
1 |
Правильный ответ |
В документах принят формально-логический способ изложения, предполагающий объективное отражение деловых, производственных ситуаций. Формализация языка документов проявляется в использовании стандартных языковых моделей, с помощью которых можно отразить описываемую ситуацию в ее логическом развитии. Безличность изложения выражается в отказе от интерпретаций, оценки событий, эмоциональных реакций. |
Задание 5. Какие типовые задачи решает автор делового послания?
№ правильного ответа |
1 |
Правильный ответ |
При всем многообразии письменного делового общения его инициатор решает, как правило, типовые задачи: информирование адресата; привлечение внимания к проблеме; побуждение к действию; придание юридического статуса какому-либо решению, событию; инициирование и поддержание деловых отношений; решение конфликтных ситуаций. |
Задание 6. Что может послужить причиной коммуникативной неудачи письменного делового общения?
№ правильного ответа |
3 |
Правильный ответ |
Каждый из названных недочетов снижает коммуникативную эффективность письменного делового общения. Однако двусмысленность в тексте документа может привести к недопониманию или к неправильному пониманию сообщаемого, что в свою очередь может вызвать неадекватность делового общения. |
Задание 7. На какие группы делят деловые письма по признаку адресата?
№ правильного ответа |
1 |
Правильный ответ |
По признаку адресата письма делят на обычные и циркулярные. Циркулярное письмо направляется из одного источника по нескольким адресам, как правило, подчиненным инстанциям (организациям). |
Задание 8. На какие группы делят деловые письма по особенностям композиции?
№ правильного ответа |
2 |
Правильный ответ |
По особенностям композиции различают одноаспектные и многоаспектные письма. Содержание одноаспектного письма посвящено одному вопросу, проблеме. Многоаспектным считается письмо, содержащее однотипные и разнотипные аспекты – просьбы, извинения, гарантии. |
Задание 9. На какие группы делят деловые письма по структурным признакам?
№ правильного ответа |
1
|
Правильный ответ |
По структурным признакам деловые письма делят на регламентированные и нерегламентированные. Составление регламентированных писем осуществляется по определенному образцу. Это предполагает не только соответствие письма стандартным аспектам содержания, но и использование стандартных языковых средств. Текстовая структура нерегламентированного письма является менее жесткой, возможен больший выбор языковых средств, в том числе выразительных. |
Ключи к тесту рубежного контроля № 2